1.天津市普迅电力信息技术有限公司 天津市 300308
2.曙光信息产业股份有限公司 天津市 300384
摘要：随着我国市场经济的发展，信息系统项目建设越来越多，在提高企业管理水平发挥了显著作用。为更好的应对市场风险，必须加强信息系统项目质量控制，建立全方位、多角度的质量管理体系，提升信息系统运行效果，实现企业经济效益的提高。
关键词：信息系统；项目管理
1信息系统项目管理的含义
为了确保建成之后的信息系统符合预期的发展目标，在建设该信息系统时需要借助项目管理的相关理念、专业技能以及管理工具，采取科学有效的管理方法来达成上述目标，这一过程可称之为信息系统项目管理。这样一来，可以促使整个信息系统发展更为完善，确保信息系统以更好的姿态，服务于社会生活。
2基于信息系统的项目管理措施
2.1项目启动阶段
在项目启动前，组建优秀的团队是非常必要的，同时还要准备所需资源，做好前期准备基础。一是要建立流畅的沟通机制和客户反馈管理机制。项目经理要积极、准确识别客户需求，从技术角度来分析客户需求真实意图，与客户进行有效沟通，为客户制定正确、合理的技术方案提供所需依据。客户需求分析一定要细致，在分析中，可以重点了解以下方面：一是用户业务模式的描述；二是系统架构的描述；三是对特殊模块的描述；最后是使用人员的参与。项目团队应在研究客户的建议书后与客户进行沟通交流，并根据沟通结果制定方案。其次，是进行项目可靠性分析，它包括机会研究、初步可行性分析及详细可行性分析三个时期，每个时期的分析都是独立的，从不同角度评价项目的可行性，如果确定项目确实可行，则应立项并由决策层确认实施。接下来，就可以发布项目章程制度，这是项目启动的标志。不同的项目其启动过程也有一点区别，通常来说项目启动包括需求识别、拟定解决方案、项目可行性研究、项目立项、拟定章程等阶段。
2.2实施有效变更
在信息系统项目管理中，需求蔓延和范围变化经常发生，因此项目变更是不可避免的，而做好变更控制工作极其重要。在项目管理过程中严格按照变更控制流程实施变更，变更需求明确后要由承建方提交变更申请，由监理对变更进行初审以及项目管理委员会进行审查，再由各方对变更内容进行分析确定变更方案，组织实施变更并监控变更实施过程，最后对变更效果进行评估以判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道。此外需要特别注意的是，对于需求的变更一定要得到正式评审和客户确定，而且变更请求必须形成书面记录。
2.3控制风险
在整个项目生命周期中，应持续对项目工作进行监督，以寻找新风险和变化的风险。依据项目管理计划、工作绩效数据等多种措施跟踪已识别风险、了解残余风险、同时识别新风险等。首先通过每日站会的方式，跟踪已识别风险，并将风险标记在白板上，起到警醒的作用，提高风险意识。通过每周例会方式将每周遗留风险记录在册，讨论偏差、趋势及应对措施，同时识别新风险及应对措施，形成报告上报相关干系人。通过每月总结，邀请甲方、监理方等重要干系人参加，进行风险审计和再评估，了解残余风险、识别新风险，并进行风险储备分析，通过日、周、月的各种措施进而达到对风险的全方位把控，提升实现项目目标的机会，降低威胁。
2.4制度管理
充分利用不同的项目管理工具，落实相关制度、标准及流程，可避免有法不依、有章不循的问题。在实际操作中，由于项目管理工作较为复杂，各标准规范复杂繁琐，很难做到合规合矩，因此需利用项目工具能够固化项目流程与管理制度，使抽象行为更为具体。具体方法包括：模版、路线图及配置管理。完善文档模版可将规则以文字的形式加以固化，进而严格套用模板，也就是依据规则做好相关工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆路线图以具体文件的形式指出工作实施的步骤和流程，其既可以采用文字描述的方法，也可以直接用图形加以表达，将工作计划图形化和精炼。配置管理要做到如下几点：第一，通过配置管理软件全面、细致地记录项目施工的全过程。第二，确保文档与开发始终保持同步。第三，把测试贯穿到开发的整个过程中。
2.5加强项目范围管理
在进行计算机信息系统集成工作中，其涉及到的内容极为丰富，最为根本的便是客户端设定的基本目标，在此基础上将客户的需求作为出发点确定各环节内容。诸如成本、材料等均是需要重点考虑的对象。对于整个系统集成而言，其密切依赖于客户所提出的特定需求，以价值链为指导确定出现场项目。关于计算机集成系统，它重点在于增强客户竞争优势，在达到此效果的同时深化内部管理效果，总结来说便可集中在效率与利益这两方面。在展开项目系统集成工作时，应当明确项目活动的具体范围，这是后续展开质量优化的基本指导，与此同时还能够降低施工所需时间，创造更为良好的经济效益。
2.6建立健全风险管理机制
在计算机信息系统集成项目管理中，建立健全风险管理机制不仅可以有效帮助管理人员迅速找出计算机信息系统集成中存在的风险因素与风险问题，同时也有利于管理人员在对潜在风险进行深入分析的基础上，对计算机信息系统集成项目管理进行事前风险预判，制定出科学合理的风险应对策略，使得项目即便在实际执行过程中出现突发问题也可以借助风险应对策略顺利推动项目落实。一方面，需要管理人员尽快树立起正确的风险管理意识，明确项目风险与项目不稳定性之间的联系与区别，进而有效扩大项目风险分析范围。另一方面，管理人员也需要通过进一步强化与客户的沟通交流，避免因信息不对称导致项目出现相应风险问题。例如在面对客户需求变更或客户不配合的项目风险时，在项目需求阶段，工作人员可以通过主动向客户介绍已有的成功项目案例与项目经验，邀请客户亲自到单位实地考察调研，并鼓励客户参与到设计环节中，与设计者相互提交意见从而使得设计人员可以在第一时间掌握真实客户需求下制定出与客户需求相吻合的设计方案、在尽可能满足客户需求之余可达到降低项目风险发生概率。面对客户提出的恶意需求变更，工作人员应拒绝变更需求并及时向客户告知缘由，以此有效预防恶意需求变更带来的项目风险。如果客户仍然坚持变更需求，则工作人员可以要求客户规范填写相关申请表，并出具完善的变更申请材料，交由上级领导与控制委员会进行全面、严格审批，把好需求变更风险关。
2.7组织管理
企业高层支持尤其是企业负责人的支持是项目成功的重要保障。项目涉及到众多的利益相关方，很难做到使所有人、所有组织都满意。如果高层不支持，必然会遭到个别利益相关方的阻挠。即便利益相关方不直接反对项目的实施，但只要其态度上表现出消极应对甚至故意推诿敷衍，也会对项目的实施产生不利影响。对利益相关方进行分类管理不失为一种项目管理的可行做法，要求对利益相关方进行识别与分辩，分析其在项目中的参与程度以及对项目影响力的大小。用组织者的眼光来看待利益相关方，将个人看作某一组织的代表，将在此基础上的项目行为看作是一种组织行为。对于利益相关方，应结合其自身特点，重点加以关注，满足其各方面诉求，并第一时间告知相关信息，实时监督并把握其需求。利益相关方分析的另一要点是对其行动要有预见性，特别是对项目产影响力大的利益相关方，必须对破坏行为做好应对预案。
结语
面对瞬息万变的信息系统行业，风险管理是当前企业发展过程中必须重视的问题，贯穿于项目始终，对项目目标的实现具有重要意义。
参考文献
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［３］魏时哲．信息系统集成项目的风险管理策略［Ｊ］．通信与信息技术，２０１８，（４）：４４～４６．
论文作者:邢彩香1,王桐2
论文发表刊物:《城镇建设》2019年12期
论文发表时间:2019/8/26
标签：项目论文; 风险论文; 客户论文; 信息系统论文; 需求论文; 项目管理论文; 利益论文; 《城镇建设》2019年12期论文;