关于21世纪智价革命时代图书馆的思考，本文主要内容关键词为：图书馆论文,世纪论文,时代论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
文章认为21世纪将是人类智慧价值产生革命性飞跃的时代，拥有社会其它机构无法比拟的智价开发优势的图书馆需要从观念到行为上有一个大的变革，对图书馆的组织结构，个人与组织的关系以及图书馆的潜能发挥等方面都需要重新认识并依据时代的要求进行优化设计。
21世纪将是智慧至上的时代。对于个人知识、智慧的重视将要超过对机器设备的重视。因为有了人的智慧就有了一切。管理大师彼得·德鲁克说：“在人类历史上再也没有比此时更重视知识的价值了。”
就图书馆现阶段来说，自动化、现代化技术正在全面投入和普及。许多图书馆为了计算机及计算机网络的上马及运行，全馆上下作了大量准备工作，并以其为核心调整人员、设置岗位、重新进行书库布局及改进传统工作流程以适应计算机要求，并以期带来手工作业无法比拟的工作效率和效益。这段时期，图书馆从传统的图书馆步入以自动化系统为核心的现代图书馆这一崭新的台阶，因此图书馆界以自动化系统为拳头项目衡量各馆间的综合实力，这无可厚非。然而与此同时，重设备投入、轻智力投入的现象很突出，大量人才外流，许多人才到了外面却能开拓一番事业。图书馆似乎忽视了个人的智力、知识、实质上图书馆自身拥有的知识量及个人、集体创造价值的能量，这才是图书馆潜在的实力，关键是如何去挖掘。图书馆界在重视机器设备的同时是否忽略了用智慧创造价值？我们利用自动化的目的不仅是方便服务、提高工作效率，而是应该充分利用丰富的知识内涵（数据），综合人的智力去创造价值这才是使用自动化的深层次的意义。
针对美国政府提出的建设“信息高速公路计划”，我国也制定相应的对策。图书馆界对此十分关注。在图书馆自动化、网络化乃至全社会的“信息高速公路计划”实现以后，达到了全世界信息资源高度共享的时代即二十一世纪，人的作用将会如何？坐享其成？图书馆工作将会变得单纯而轻松？人的智力会蜕化？全社会的智力能共享的同时，而个人的智力呢？图书馆的服务项目及功能、组织结构、人员的作为如何呢？这都是一些需要认真思考的问题。
一、二十一世纪的竞争利器是什么？
21世纪信息社会、智价时代，人们拥有坐享其成便利地得到信息服务的一面又面临新知识冲击的一面。
1.坐享其成的一面
有人预言，不久将来的某一天，人们通过多媒体计算机的显现，“信息高速公路”的传递，就可以实现：
——无论你在办公室，还是在家里都可以浏览图书馆的最新书刊。还可以查阅世界各国的文献资料及各种数据
——任何人都可以查到各商场中一切商品的最佳价格，并选购物品。
——无论何时何地你都可以在需要时立即获得保健咨询服务和其它社会需求服务，在家中选看电影、歌舞、戏剧等。
——你可以生活在许多地方，而不会失去以前的工作，因为可以随时与你的办公室进行通讯办公。
诸如此类不胜枚举。如此美妙地坐享其成、随心所欲。但同时是否考虑到谁在为你提供信息服务，创造这些条件？是信息产业、是每个人的智力。
2、面临新知识冲击的一面
信息咨询网络的普及除了能汇总整理大量资料，将其转换成有价值信息之外，世界各地所发的任何事情，也能经由网络的连接而快速传播，因此信息化的社会使人类必须不断地面对新知识的冲击，而任何想自绝于外的，都将被时代的潮流抛弃。
在这个冲击下，什么是竞争的利器？竞争的优势的来源为何？日本观念与趋势大师堺屋太一说：“产业优势与产品价值的决定性因素在于每一个工作者的经验、知识与直觉。”换言之，无所替代的脑力将继机械力成为下一代世纪最重要的资产。
目前我们正处于世纪交替阶段。工业革命所建立的组织架构正在崩解，而新的却尚未建立。而新阶段的组织架构和规则将是由智慧至上、智慧创造价值的作用而建立。这个阶段，堺屋太一称之为“智价革命”。
对竞争中的组织来讲，谁先能掌握运用知识于组织的生产过程与方法中，谁就是赢家。对于个人而言，智价革命代表生产手段和劳力再次结合。比如图书馆内借书还书手续、跑库、阅览室的管理、检索目录等都可籍由电脑与机械来处理，不一定要由人力大量投入来完成。但是大部分的工作都是和人的经验、智慧与感觉有关，生产手段与劳力间通过此再次完美结合，这正是商品附加价值的主要来源，也就是说商品中附加的个人智慧的价值比以往任何时候都被重视。
二、图书馆的改变与对策。
1、图书馆应该创造价值
图书馆较多地强调利用、服务——充分利用图书馆丰富的馆藏资源为社会教育、科研、教学、文化素质的提高、娱乐消遣服务。并不要求去创造价值。也有人认为图书馆的服务就是在间接创造着价值。是的，不错。
然而对图书馆来说，无论是高校的还是公共的，在激烈竞争的信息社会和智价革命时代，都面临着严重挑战和机遇。图书馆要想生存和发展，首先就是要更新观念，进行彻底的改革，要从旧的传统的图书馆学理论束缚中解脱出来。要主动适应社会发展的需要，改变那种“高投入、低产出”立足于只服务利用不生产创造的不正常状态。世界和我国社会上信息产业、知识产业正蓬勃兴起，可是储存大量文献信息的图书馆却墨守成规、按兵不动，各种人才在默默无闻的事务性、服务型工作中消耗着能量，图书馆依然循规蹈矩地重复做着采集——储藏——借阅等老一套工作，既便是开发了计算机管理系统，也是自动化不充分、老一套观念指导下的管理。与“高投入”相比其“产出”是多么渺小，真是大材小用。计算机系统只是起到一种储存、显示、打印、统计、数据处理等的作用，其潜能并未开发，大容量的数据库尚待开发利用。
我们认为图书馆应冲破传统及现有思想束缚，跳出高墙大楼，参与市场经济活动，参与市场竞争，变图书馆为信息中心，成为信息产业，向社会提供信息，让拥有如此密集知识的图书馆、让拥有竞争利器的图书馆在竞争市场中获得社会和经济效益。并且要创造有竞争力的商品，（信息是一种特殊商品，要有自己的特色，没有自己的特色就没有生命力）即尽快形成“拳头”产品，并重视长期效益。不可否认八十年代以来我国各类图书馆在为科研生产服务，为人民群众广泛的阅读需求服务等方面都进行了大胆的改革。致力改变传统的封闭的图书馆观念，树立以开架服务为主要内容的开放意识，深入挖掘馆藏知识、信息资源，积极宣传、导读、专题有偿服务项目，成就是有的。但影响不太大，较之信息时代的步伐相距甚远。
2、图书馆的人员结构
未来图书馆中主要的劳动力分成智价性人员和服务性人员。服务性人员他们的工作是面对读者，即时解决不同读者的不同要求，这种工作无法完全用电脑或机器来做，必须依赖个人的经验、临场反应及一定的知识面与业务水平。这种人员主要是现有图书馆中的人员设置，即目前的运行机制中采编流为主的人员。但要压缩，因为这得益于自动化解放了部分人员的劳动。并且改变工作人员老一套的工作（在阅览室坐台子——起看门、看书和看读者的作用；借还书、上架、跑库——起传递、入藏的作用）。对服务人员的总体要求来说，并不会淡化其智力因素，相反比以往更为重视。因为这些人是掌握运用现代化技术的人员。智价性人员是由一些高资深人员和一些有关的部分学科专业人员（据开展信息服务范围而定）组成。图书馆特别是综合性图书馆是各种学科、专业的集合体。尽管一再强调图书馆工作人员应该是“通才”，但随着学科分类的细化，学科专业的交叉渗透，所谓“通才”是不可能的。因此需要各学科的专业人员，要求其首先必须是本专业人才，其次是图书馆的行家。而高资深人员指的是图书馆学领域专家精通计算机信息开发和信息技术的高新技术人才。智价性人员所从事的工作和人的脑力的关系更加密切，更加不能被机器所取代。他们的工作成果完全是一种创见性的，是从无到有的创意。他们不直接利用先进技术传递信息，但他们发掘、处理信息，并且研究、创造处理传递信息的技术。提供诸如反馈信息、跟踪信息、预测信息、战略信息等高层次信息（高质量的预测信息尤其重要）。并且承担指导服务人员的任务。总之，我们需要的是能熟练地掌握和运用各种高新技术来搜集、分析、加工、处理各种信息，并通过服务性人员将这些信息以各种方法（主要是通过数字通信网以及“信息高速公路”）如同其它商品般推向社会以创造价值的智价性人员。
3、个人与图书馆组织（集体）的关系
未来的趋势是个人与组织的关系更加密切。相互依存。
1）个人对组织的作用
“人的脑子”将是组织中最大的资产，乃至如果有任何一个人脱离了组织，即使再加入新人，工作的成果也永远不会相同。“我是不可替代的”。这是智能性工作的真正体现。对于智价型组织而言，生产价值这个链中的每个环节都必须随时动脑筋，让自己的工作显最有效的表现，并且是无可替代的，“少了我就不行！”未来产品的主要价值是由智慧所决定，这就决定了组织对于个人的依赖。
2）组织对人的作用
组织为个人创造了生存、工作环境，给予个人安全感、归宿感，为充分发掘个人的智力创造条件。组织既能将其内的个体完全专注在自己的专业工作上，独立负责份内的工作，又能将这些人的工作串起来合力完成一个任务。这是组织的凝聚力量，也是无可替代的。将来智价组织的主要特色是人文（就是人性化）与技术结合。
图书馆将来是一个典型的智价组织，其所创造的价值主要是由智慧决定。图书馆应创造良好的环境，将“独立工作”和“集体作业”乍看起来相互矛盾的问题很好地解决，并把这种“个体”与“全体”的平衡作为推动图书馆事业前进的动力。（有关这方面的论题本人已在另篇文章中详述并发表）。总之图书馆应该使其组织内的个人有一种成就感和成功感，这样才能使其组织内的个人才华充分显现，智慧充分发挥，使其觉得自己在创造社会价值的同时也在重塑自我价值，且将其个人的利益与组织利益息息相关地联系起来、互为吸引彼此不可缺少。这比仅仅片面强调无私奉献、不计较个人得失要更有推动力。
三、结语
以上所论只是本人就未来21世纪智慧至上时代（所谓“智价革命时代”）对图书馆的影响的思考。在此并非强调个人至上、个人主义、宣扬个人荣誉。
在21世纪智价革命时代到来之前，目前世界上也正经历着新价值观的冲击。其特征是个别人对社会能够显示出其能力、重视责任等等，人与社会之间的关系被看作是一种综合性的关系。新价值观的特点是在尊重个人的独立性的同时，寻求与社会合作。我在此强调的正是希望图书馆以新的价值观重新考虑个人与集体利益关系；将“个体”的智慧成就与图书馆事业的发展联系起来综合考虑；将图书馆加入到信息产业竞争中，同时将其组织内的人也推向社会竞争中。使图书馆事业在为中国的信息高速公路建设，为祖国现代化建设中多作出一点贡献，同时改变“高投入、低产出”状况。
实际上信息服务机构面向市场，创造价值诸如此类问题已得到从中央到地方图书情报机构的重视，并付诸于新思路、新举措之中。如中国科技信息研究所按党中央提出的“科技咨询和信息服务机构要面向市场、逐步实行企业化经营，增强自我”，“发展和市场竞争的能力”和“进一步发展技术和信息市场”的要求，对全所业务工作的发展方向和任务进行了调整，并提出新举措。其成功经验可为全国借鉴。
收稿日期：1995.3.13