微信朋友圈在岳阳市城市营销中的运用探讨
杨继莲 金志锋
【摘 要】 微信朋友圈用户数量多、互动性影响范围广且成本低，岳阳市有其自身的特色资源，湖湘文化底蕴深厚。在城市竞争激烈的时代，岳阳市城市营销的主体可充分利用游客与市民通过微信朋友圈的影响力宣传城市的特色资源，提升城市的竞争力。
【关键词】 微信朋友圈；岳阳城市特色；竞争力
引言
城市营销就是要充分发挥城市的整体功能，树立城市的独特形象，提升城市竞争力。城市营销力求将城市视为一个国际性的大企业，将城市的各种资源，运用现代化的营销手段，向目标客户宣传或销售，城市资源主要包括企业、品牌、文化资源、贸易环境、投资环境、人居环境和旅游资源。城市发展需要招商引资，需要引进人才。加强城市营销有助于更多国内外企业与民众认识这一城市，引进先进的商业理念及先进的管理规范，提高城市的文化品位和经济效益，增强城市的吸引力。其次城市营销是展示城市形象的重要手段。随着城市的发展，城市形象逐渐受到关注，尤其是近年来城市旅游业已成气候，通过城市营销可以促进对本地历史、文化传统的整合和推广，从而促进城市经济与文化的互利共赢。
一、微信朋友圈城市营销的内涵与具体形式
微信营销是网络经济时代伴随着微信社交软件的火热而兴起的一种网络营销方式，微信朋友圈进行城市营销与微商的做法有很大的不同。城市营销的主体要设计合理的活动来激励游客、企业市民发有关城市特色内容的朋友圈，达到宣传城市形象的目的，主要理论依据是口碑营销的魅力，利用互联网用最低的成本做回报最大的事情。城市营销借助微信朋友圈的营销的形式有：图片营销，制作城市特产与风景的精美海报，用图片的形式发布到朋友圈；文字营销，编辑高质量的旅游景点与特色小吃的文案分享到朋友圈；小视频营销，拍摄一个小视频到朋友圈，对城市要宣传的特色产品进行简单的介绍；活动营销，设计活动，吸引游客发朋友圈参与活动，要注意增加活动的互动性与吸引力，从而增加活动在朋友圈的曝光率。
第二天早晨，桃花睁开眼睛就不由分说地给了高木一记响亮的耳光，责问他：“我怎么会在这儿的？”高木捂住疼痛的脸，想她真是奇了怪了，昨夜明明是她自己跑来的，怎么问起我来了？他刚要开口，桃花又责问他对她做了什么？高木嘴巴张得跟个大窟窿似的，却发不出声来。桃花发现自己脸上和身上都是泥，责问他到底做了什么？高木有口难辩，右手抠着疼痛的脸，支支吾吾地说了昨晚的事；桃花骂他放屁，连脸也顾不上洗一把就走了。
二、利用微信朋友圈进行城市营销的原因分析
（一）朋友圈用户数量巨大
传统的商业，也会依赖于在人流量大的地方开店，才有更加火爆的生意。利用互联网，找到微信这块“风水宝地”，微信朋友圈为展示城市产品找到了完美的发广告的归属“地”。微信用户量巨大，达到10亿之多，未来还会持续增长，微信上线活跃数一直只增不降，甚至超过了其他所有的社交软件。朋友圈从发布到现在，每天进去逛朋友圈的人数一直在增长，没有停下来的势头。据腾讯的数据统计，到现在每天有7.5亿人进去朋友圈，平均每个人要看十几次，所以每天的总量是100亿次。朋友圈承载了中国人的手机社交，现在还没有出现一个比它传送信息率更高的社交工具。社交媒体微博、微信和抖音等软件催生了点赞时代。现在每天有这么多人这么多次的频繁进入，用户可以看到自己感兴趣的东西，城市营销者可以关注用户所发的朋友圈信息，去了解用户，推广自己的产品，从而实现高效率营销。由于微信用户量巨大而且可靠真实，很多人都会通过微信朋友圈来推销自己的感兴趣的东西。众多好友成为了口碑营销的最佳宣传人选，并且它的高关注度和高转发率，为城市营销提供了巨大的机会。
美国是教育强国，其药学教育也处于世界领先地位，美国的药学教育研究一直为其他国家所借鉴。在英国教育升学组织（Quacquarelli Symonds，QS）2018年公布的世界药学与药理学学科前300名中，有70所美国高校上榜[1]。本文通过对近5年的《美国药学教育杂志》进行文献统计，了解其主要研究内容、研究现状及研究方法，为我国高等药学教育研究的发展提供参考与借鉴。
（二）朋友圈互动性强
微商主体进行朋友圈营销的激励来自于销售产品得到的利润，城市营销的主体利用游客与市民的朋友圈进行城市形象的宣传，一定要给他们一个宣传的理由。当然，有一部分游客会自发的把美景与自己内心震撼的东西发朋友圈，为城市做免费的营销宣传；城市营销的主体要调动绝大部分人的力量，让来过的游客，参与活动的市民，通过你的激励设计，自主地发圈。
一方水土一方人，岳阳这一方神奇的水土孕育了无数名人，同时也传唱了许多佳话，留下了动人诗篇。岳阳楼-君山景区为国家5A级旅游景区，岳阳楼是三大名楼中唯一一个保持木质架构的古楼，君山岛风景优美，又名爱情岛，被众多媒体取景拍摄，岳阳楼和君山岛隔湖相望。一篇范仲淹的《岳阳楼记》唤起多少人的忧国情怀。岳阳还有着屈子祠、平江起义旧址、张谷英村、圣安寺等人文景观，集优美的风景与湖湘文化的沉淀于一体。
（三）成本低，影响广
在口头语体中，因为是面对面交际，修辞语义的表达是通过口耳相传，并在手势、站姿、微笑等态势语以及其他现场语境因素的帮助下来完成的，所以有许多语言成分就会被省略，或者不出现。多使用口语色彩浓的词语，较少适用书面语色彩浓的词语；停顿较多，多使用短句，较少适用错综复杂的长句；多使用平实规范的常规句，较少使用积极修辞格式。这些都为表达简洁明了的修辞语义提供了基本保障。例如：
三、岳阳市城市的基本概况
岳阳引进城市营销这个概念的时间相对来说较晚。2007年开始编制的《岳阳市城市总体规划(2008—2030)》的文件中提出要把岳阳打造长江中游区域性中心城市、湖南省域副中心城市、洞庭湖区生态示范城市和滨湖人文城市，明确了岳阳的城市定位，近年来，岳阳市政府不断加强城市建设，努力提升城市营销的专业化水平，2015-2018连续四年被评为全国的宜居城市，文明卫生城市，岳阳的美景、美食、湖湘文化正在被越来越多的人接受。
（一）通江达海的水陆空铁交通网
岳阳古时称为巴陵郡，湖南省副中心城市，是长江中游城市群重要组成部分。位于洞庭湖之滨，依长江、纳三湘四水，不仅是中国南北东西交通要道、国务院首批沿江开放之重地，且是长江中游重要的区域中心城市、湖南首位门户城市。岳阳交通非常便利，多条高速道路、铁路在市区交织成网。2015年底开建的岳阳三荷机场，于2018年底也已正式投入使用，长江八大深水良港之一的城陵矶港就位于湖南岳阳，也是湖南省唯一的一个深水良港，集整车、粮食、肉类口岸于一体，岳阳市有着“水陆空铁”综合性交通脉络。
（二）深厚的湖湘文化底蕴
青辰躲在巨石后，捂着嘴巴，简直不敢相信自己的眼睛。云浮山上，何时生活了这么大的蜘蛛？它体高大概已经超过了一丈，八只长长的节足，踏在望天归的背上，借着背后圆月的光辉，整个身体都闪烁着黑亮的光泽，犹如着了一层坚硬的钢铁铠甲。这还不算什么，最令青辰恐怖的是，这只蜘蛛，竟生了一颗人头！
四、利用微信朋友圈宣传岳阳时应注意的问题
微信不是一个专门的营销工具，但微信却具备了很多营销工具都不具备的先天优势特点。用户安装完微信后，可以和微信好友形成一种联系和互动。添加好友后，可以查看对方朋友圈，看到感兴趣的内容产品，都可以随时给对方发信息咨询，对消费者来说，这种贴身服务的咨询真是一桩美事，购买过程简单利索，无论你在哪里，只要你带着手机，看到就能立马回复好友的信息，轻松地让游客与市民跟你未来的客户进行很好的互动，大大地提高办事效率。微信朋友圈营销为城市营销提供了随时贴身服务和管理用户的一个全新平台。
不知从什么时候开始，花费少许流量在朋友圈“晒”生活成了一种社会高热潮，越来越多的人在朋友圈晒自己的自拍照和风景照。一台智能手机，一段文字，几张图片就能正式在朋友圈产生影响。没有时间的限制，只要知道玩朋友圈，能回信息，营销影响随时可以产生。利用游客朋友圈进行城市营销，目标客户精准，因为朋友圈内的人有一定的相似性，很有可能就是城市的潜在游客与人才。相比起传统的营销方式，微信朋友圈成本低，传播范围广，一传百，百传万，而且容易被受众接受。
（一）让参与者有足够发圈的动力
游客出门在外，图的是好心情，发圈对游客来说本来是一件很简单的事情，如果配有一定的激励，参与者肯定会很多。如进岳阳楼等景区前，扫描岳阳楼官方微信二维码，并转发朋友圈，不需朋友点赞，就可立减门票价格10元。如在网红餐馆“三毛龙虾”吃饭，发餐馆制作好的菜品图片，可以送指定的菜品。对于眼前看的利益，尤其是旅游旺季，消费者在等待的过程是非常乐意发圈的，这种朋友圈，发的是某个景点与餐馆的图片，宣传的却是这座城市，我们去某个城市旅游或工作，理由有一个就够了。
（二）内容真实、图片清晰突出湖湘文化的特色
在设计发圈的内容时，内容一定要衬托出该城市的特色与底蕴，如岳阳的小龙虾夜宵配上洞庭湖的烤鱼，君上爱情岛的图片。让看朋友圈的人很容易区分图片与文字所宣传的城市，达到城市营销的作用。限制广告内容字数，打造能吸引消费者的朋友圈。长篇大论的鸡汤，让人没有展开的欲望。让游客与市民发朋友圈时，一定要注意内容要精简，如果多到能展开，那就很麻烦很浪费时间，圈内朋友点开的欲望就会下降，达不到宣传的效果。产品图片信息一定要真实且清楚。在发布产品图片的时候，无论是自己拍摄图片还是采用别人的图片也好，一定要清晰！要带上岳阳城市特色微信的水印，质量高的图片可能在无意中人被再次转发与推广。提高内容的质量，每天编辑新颖的文字，争取编写高质量的微信朋友圈文案，内容要新颖且吸引人。在微信朋友圈里面，可以每天推送新的内容，避免每条朋友圈差不多的内容。微博抖音西瓜视频里面有很多的搞笑视频，今日头条里面各种各样的热点时事，根据消费者年龄段的不同去选择他们感兴趣的内容分享到朋友圈。
（三）城市当地的企业与景区理解朋友圈营销的意义并参与
虽然城市营销的主体是政府部门，但具体到微信朋友圈营销，执行者是城市里的企业与景区。城市营销的开展需要当地的企业与景区给予支持，没有他们的支持，城市营销就是空中楼阁。这就需要城市的管理者对企业与景区的管理者进行教育与培训，让他们理解城市借助游客微信朋友圈营销的意义。同时对做得好的企业与景区给予一定的补贴，同时进行经验分享。
（四）城市要做好各项配套措施，让游客真的爱上这座城市
岳阳市政府应从游客的吃住行方面进行考虑，尤其要考虑散客交通的便利性，开通岳阳市火车东站、火车站去岳阳楼、君山的旅游大巴或公交专线，让游客方便出行。同时提升公交车司机、出租车司机、导游旅游商店销售人员等人的素质，不强迫游客购物，不故意抬高物价。让游客在岳阳游玩得愉快，这样会从心底爱上这座城市，从而主动发圈。
参考文献：
[1]李芳瑞,黄艳秋,黄茉莉,欧阳新蕾,张宇婷,黄哲.节“减”生活创意微信公众号的推广策略研究[J].时代经贸,2018(13).
[2]孔士平.延安市城市营销策略研究[J].延安大学学报,2017.
[3]刘浩.微信公众号的运营及推送技巧[J].湖南铁道职业技术学院,2018.
[4]杨丽.湖南岳阳资源丰厚环境优美投资选项好去处[N].湖南日报,2016.
[5]李军.微信公众号.微商.自媒体与朋友圈[M].清华大学出版社,2018.
（湖南理工学院，湖南 岳阳 414006）
注：本论文为湖南省教育厅《基于新媒体背景下的岳阳市城市营销研究》18C0634的研究成果及S201912658008创新训练项目成果。