商业信息管理自动化与POS系统，本文主要内容关键词为：信息管理论文,化与论文,商业论文,系统论文,POS论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展，商业流通业进入了空前的发展时期。但是，目前我国大多数商业企业管理仍处在低层次、低水平运行状况，不适应大市场、大流通、国际化的发展趋势。因此，商业信息管理自动化成为迫切要解决的一个重要问题。
由于商品市场出现了空前的繁荣和商品供应日益丰富和多样化，消费者的消费心理也变得多元化、层次化和动态化，在这样的环境之中，一方面需要尽可能地收集顾客的需求信息，而另一方面种类繁多的商品，交易次数的迅猛增加又产生了大量的信息，需要商场去分析和处理，只有这样，才能一方面把顾客需求的最新信息及时地反馈到生产、供应的各个环节，使商场能够把顾客最喜爱的商品送到顾客手中，另一方面通过与后台MIS管理系统（如进销存管理系统、 经理查询系统）的密切配合形成一体化，通过现代化的商场管理系统对人员、资金、商品进行有效的管理。
在商场实际应用中，普遍采用ECR（电子收款机）和条码技术。 电子收款机作为协助商场进行现代化经营的多功能计算机，作用不仅在于提高销售结算速度，减轻营业员的劳动，提高商品营销的效率，而更为重要的是，它能够及时地收集商品和顾客的信息，为经营者的经营决策提供有效的信息服务。而条码技术作为成熟的自动识别与输入技术，因其输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强、操作简便等优点，在商业领域及其它领域中都得到了广泛的应用，使用条码阅读器可正确地读出在商品上印制含有商品的编号、价格、种类、厂家、国别等信息的条码，一方面可以大大简化商品库存手续，提高效率；另一方面在商品的销售时通过条码阅读器扫描条码，即就可自动地将商品的价格、商品编码等信息读入收款机、从而免除收款员手工键入商品的编码、价格的负担，大大提高前台的收款机效率。
POS（Point of sale）系统又称为销售实时管理系统，它是基于计算机技术和条码技术而发展起来的商业销售管理系统。POS 系统的每个销售点利用电子收款机作为终端，通过某种方式（如RS232、RS485串口）与主机相联，并借助条码阅读器设备录入商品信息，当得到商场的各种商品的货源名称、编号、销售量、库存量和价格等多种信息后，作为商场经营者则可利用所存储的销售资料来决定商场的人员配备、商品的陈列等，从而提高商场的经营效率。
可以说，POS系统来源于电子收款机， 同时又有了新的提高和突破，POS 与电子收款机最大的区别就在于它有着商品交易即时入帐的特点，并有着很强的连网实时处理能力。POS 系统的主要功能体现在如下的几个方面：1.具有高速、实时的商品销售信息管理；2.准确的商品管理和规范化的员工管理；3.良好的顾客管理与服务；4.各种报表的处理。除了一般的销售、库存等报表外，POS 系统还可以提供时间交易分析报表、畅销与滞销商品的分析报表等；并且这些报表可以在一天营业结束后形成，亦可在一天营销中根据需要实时打印输出。
一般地，在大型百货商场或购物中心由于购物空间的广大，商品品种繁多，往往将收款机、PC机、网络、小型机（作为收款机服务器）联结在一起形成一个完整的系统框架，用以满足商场管理信息的需求。并将POS划分为前台和后台两部分， 位于前台的收款机提供对商品销售的功能支持，同时通过通讯线路把商品销售的各种信息送到小型机服务器中，而作为后台的微机（工作站）则一方面通过小型机服务器对收款机进行一定的控制和管理，把收款机运行时所需要的各种信息（诸如商品价格、编码等）发送到收款机上，另一方面还可以通过对收款机传来的商品销售信息的处理，形成一个对商品、人员、库存、资金进行规划管理的信息系统。通常微机与小型机服务器之间采用RS232进行通讯， 小型机服务器与收款机之间采用RS485串口串行通讯。
实际开发时POS计算机系统框架图
（网络距离最大为1000M联网数N可多达30台）
其中收款机网络服务器是一个关键部件，起着承上启下的作用，亦是计算机与ECR通信的中继器、延长器、缓冲器、 共享器和联系的桥梁。收款机（ECR）它起着PLU （编码商品）共享， 编码商品销售在各个ECR上通收通付，按PLU（编码商品）、部件、时段累计等统计收款员和营业员的劳动效率，保存收款机（ECR）上每笔交易的流水帐， 以便今后进行查询和精确的数据处理。上位机则起到销售资料的缓冲、储存和扩展与收款机（ECR）的多机通信。在实际操作中，一般在POS系统启动之后，即资料下发到收款机服务器后，便可关闭上位机或移作他用。
建立在收款机之上的POS系统，涉及前台、后台、通讯、软件、 硬件配置、MIS 开发等多方面， 因此开发商场具有前、 后一体化管理的POS系统是一项十分复杂的系统工程，在实际开发环境中， 还须考虑到以下几个问题：
1.商场POS系统所需要达到的层次；商场POS系统的建立应根据企业自身情况量力而行。一般中小型商业企业可采用重点柜组（或销售额占全商场比重较大者）用ECR管理，再辅以财务、 库存等方面用计算机管理模式。大型企业可采用PLU（编码商品）和NLU（非编码商品）方式进行，所有柜组都用ECR管理。把POS系统作为整个商场MIS 系统的一个子系统。超市等自选商场由于各个销售点相隔较远，须进行远程数据通信。因此要注意数据传输的准确性和可靠性。
2.商场本身管理的规范化内容，包括库存、财务、前台和后台部门的划分：在实际开发中常常会发现原有的传统手工操作与现代化MIS— POS系统有冲突。 因此需要加强商场管理模式的规范化，尽量使管理模式接近MIS—POS系统的要求。这也是MIS—POS系统成功的关键所在。
3.商场销售方式的规范化，如收取外币、商品的编码、处理商品、信用卡等：POS 系统在实际使用中常常会发现和商场销售方式有不一致的地方。这主要是由商场销售模式不规范引起的。解决的办法一是使销售方式规范化；二是根据实际情况在POS系统中予以适当地处理。
另外商品的编码要加以重视。目前我国现有商品编码率不到40%，因此POS系统设计中大多采用店内码与条码的混合方式。 店内码的编制既要考虑目前的需要，也须顾及今后的扩展。比如八位店内码对一般中小型商场基本可以满足需要。
信用卡支付是今后的趋势。目前我国商场还不能做到所有的信用卡在一个商场内都能使用。随着金卡工程的建立，此类问题将得到解决。
4.POS系统的安全及保密性：POS系统是整个商场销售管理中心，它的安全涉及商场的正常运行。在POS系统设计中要设置安全保护措施， 采用三级保密方式；一般上位机要设开机口令、在进入POS 系统前设置进入系统密码、还须插入KEY盘才能运行系统。在ECR上的钱箱和ECR 操作都有专用钥匙管理，进入ECR 操作时必须同时输入收款员号和收款员密码，如输入错误ECR将拒绝工作。 收款员只能在收款和读帐两种方式下操作，系统管理员才有权修改各种设置参数和清帐等操作。这样基本上能保障系统的安全。
5.收款机的编码商品（PLU）数目， 通讯线路及通讯设备与速度；在大型商场POS系统设计中还须注意数据通信传输线路的安装问题， 可采用分层管理集中处理方式。在通信网络布线方面，最好采用双路铺设，外加PVC套管保护。以提高网络线路的安全可靠性。
6.软件系统的兼容性及维护，信息的备份与恢复等：由于商场技术人员较少，在POS系统设计中要考虑系统易维护性， 尽量采用中文菜单方式，避免二义性提示。为了POS系统能顺利运行， 还要特别加强商场操作人员的培训工作。
7.POS系统开发要和新技术“接轨”； 商业信息管理自动化涉及的方面很多，除了MIS和POS外，还有EOS（电子订货系统）、OSS（订货与仓库管理系统）、EDI（电子数据交换）、EFI（电子转帐）等。POS 系统设计要注意和以上诸系统“接合”。
在超市的POS系统既可使用以上所提的有线传输方式， 也可采用新近推出的便携式POS系统。 该系统是一种把微型机与高速无线电射频器组合成一体的装置，具有条码扫描、信用卡快速认证、现场打印及实时数据通信功能，组成一个可随处移动的便携式POS系统。