摘要：随着电力用户数量的日益增多，供电企业在开展用电检查工作时面临着各种阻力及问题。这种局面对于供电企业和电力用户双方的利益都非常不利，同时，还为电能输送过程埋下诸多安全隐患。本文对用电检查工作中面临的问题进行了归纳总结，并就相关解决策略进行了探讨与分析，希望能够为今后的工作提供借鉴及参考。
关键字：供电企业 用电检查 问题 对策
对于供电企业来说，用电检查工作可以有效减少供电风险与电能损耗，帮助供电企业实现经济利益最大化；用电检查对于电力用户来说，保证了用电过程中的安全性、稳定性与可靠性。但在实际工作中，工作人员会受到多方阻力。要想有效推进用电检查工作，就需要全面了解工作中遇到的各类问题，进而有针对性的提出应对措施。
1.用电检查工作的重要性
首先，在用电检查的过程中，可以及时发现个别电力用户存在私搭电线和违规窃电等行为，有助于清除用电过程中的风险因素。因此，用电检查工作可以有效提升供电过程中的安全性、稳定性及可靠性；对于某些电力用户的个性化需求，供电企业还可以通过用电检查来满足用户的实际需求，提供个性化服务，提高服务品质；其次，对于供电企业来说，可以通过用电检查工作及时发现供电系统中的安全问题及故障隐患，例如及时发现陈旧或老化的供电设备，立即对其进行更换，排除由设备老化问题造成的潜在危险。通过一系列用电检查工作，可以大幅提升供电质量，减少不必要的供电损耗，提高电能输送效率，做好各个电网运营中的电能分配工作；除此之外，用电检查还可以彻底曝光窃电、漏电等不良行为，为供电企业减少不必要的浪费，确保经济效益的最大化；同时，用电检查可以有效避免用电过程中的安全问题，帮助供电企业规避由此带来的赔偿责任。
2.用电检查工作中存在的主要问题
2.1工作人员的专业水平有限
用电检查是一项依靠人工操作的工作，整个检查过程都需要专业人员人为操作。因此，对于用电检查人员的专业知识与工作经验提出较高的要求，除此之外，还需要他们熟悉用电检查工作的规章制度与操作流程；同时，工作人员还需具备非常良好身体素质与精神状态，避免因为身体状况不佳而引起的安全问题。只有符合以上要求，才能保证用电检查工作的质量与安全，真正发挥出这项工作的职能作用。但是，在实际工作中，工作人员在提升自身技术水平方面总是落后于行业发展的速度，如果他们不能很好的提升专业技能，则无法满足这项工作的岗位需求。因此，用电检查人员要时刻提升自己的专业能力，勤思考，多动手，在实践中不断丰富自己的工作经验。供电企业在用人制度方面，要根据工作需要不断调整用电检查人员的准入标准。在上岗之前，要开展岗前培训，通过考核后方可正式上岗，在各项管理细节上必须做到严格细致，一丝不苟。工作人员在进行用电检查的过程中，必须严格按照相关规定做好自身的安全防护工作，例如穿戴好绝缘服、鞋子、手套、帽子等防护装备，坚决不能带病上岗，杜绝酒后上岗，确保良好的身体状况与精神状态。对高压计量仪器设备进行检查时，工作人员操作时必须保持安全距离；在高空作业中，必须采取相应的安全防护措施；在检查电流互感器回路时，需要提前预检，确保二次侧绕组处于连接状态下；对电流互感器二次接线进行处理时，必须按照规范流程进行检查，避免用手直接碰触，防止因为接线不稳固导致电流互感器二次侧绕组处于断开状态；在进行仪表测量时，需遵循接线处理规范进行相关操作，确保工作人员的安全。
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2.2相关管理制度不健全
在制定用电检查管理制度时，没有与工作中的实际情况相结合，在解决各种现实问题时不具备可行性，无法发挥出管理制度应有的约束作用；其次，部分条款已经陈旧落后，与实际工作情况相脱节，对于各种现实问题缺乏明确的指向性，这种形同虚设的管理制度，根本无法应用到实际工作当中；此外，在整个制度体系当中，缺少人员招聘制度、培训制度、绩效考核制度、激励制度、监督制度等方面的内容。当遇到这类问题时，由于制度上的空缺只能依靠领导层的实践经验和主观意识进行处理，导致各项工作缺乏统一标准。
2.3电力用户不配合用电检查工作
在用电检查工作中，当遇到低压设备时需要事先验电，从而确保操作过程中的安全性。但是，有些电力用户出于节省电费的目的，存在私搭电线和违法窃电的行为。而且，在窃电的过程中，他们会私自安装了某些用电设备，如果工作人员在不知情的情况下开展验电操作，便极易引发安全事故。若企业存在偷电行为，其危害程度则更加严重。同时，由于个别电力用户的不配合，将难以开展与用电检查相关的准备工作，对这项工作构成严重的阻碍。
3.有效应对用电检查问题的相关策略
3.1强化对窃电行为的打击力度
用电检查工作势必会遭到窃电用户的坚决抵制，工作人员甚至还会遇到威胁、恐吓等情况。面对这种情况时，则无法顺利开展用电检查工作，从而影响到供电企业相关管理工作的整体推进。必要时供电企业可以协同公安部门开展联合执法，对于那些存在窃电行为且不态度恶劣的电力用户，对他们的违法行为必须依据相关法律条款给予严厉打击，进而发挥出警醒他人的震慑作用。
3.2加强用电检查宣传工作
供电企业可以搜集一些具有代表性的窃电案例，再通过公益活动、媒体宣传、工作人员走访等多种渠进行普法宣传。由于那些因为违规用电、窃电而引发的发生事故，供电企业有责任也有义务对其进行事实报道，让民众知晓违规用电的危害，从而起到很好的警示作用。与此同时，将用电检查工作的意义与作用传播给广大电力用户，让大家知道积极配合用电检查工作，是一件利人利己事情，在配合用电检查的同时，更确保了身家用电的安全性与稳定性。对于那些态度恶劣的单位或个人，工作人员要加大宣传教育的力度，反复深入现场进行宣传教育工作。在走访的过程中，工作人员一定要采取有效措施保证自身的人身安全。
3.3注重工作人员的培训管理
要想让用电检查工作人员长期保持高水平的工作状态，相关管理部门就要经常性的开展与用电检查工作相关培训活动。培训内容包括与电力行业相关的法律法规，以及工作中的新观念、新知识与新技术；还要注重提升员工的工作态度与安全意识，做好相关职责教育，让他们清醒的认识到违规操作的严重后果，认真落实相关管理制度，对于违规操作人员一定要严惩，发挥出较好的震慑作用；最后，还要不断完善员工管理制度，提高它的权威性与约束力。只有这样，才能使工作人员的综合素质得到全面提升，体现出电检查工作真正的价值。
结束语：
随着全社会用电需求量的大幅增加，用电检查的作用越来越明显，与此同时，有效开展这项工作的难度也越来越大。对此，供电企业必须充分掌握用电检查工作中面临的各种问题与不足，以此作为提升供电质量和服务水平的契机，尽快提出解决策略，在实践中改进各种管理上的缺陷，不断完善管理体系，使自身的综合竞争力得以全面提升。
参考文献：
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[3]张冬梅.客户关系管理在用电检查中的实践应用[J].现代企业文化，2011（30）：130-131.
论文作者:何志海
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/11
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