1聊城黄河河务局 山东省聊城市 252000；
2聊城市黄河工程局 山东省聊城市 252000；
3聊城黄河河务局供水局 山东省聊城市 252000
摘要：21世纪是一个科技、经济飞速发展的时代，办公室作为单位最重要的部门，既拥有管理职能，同时也承担着上传下达、贯彻上级工作理念的枢纽作用。新时期赋予了办公室工作新的职责和含义。工作人员对办公室进行有效的管理和规划，能够更好的发挥其宣传、服务、管理等行政职能，更能够长期有效的对单位、政府机构的健康发展提供重要保障。
关键词：新时期；办公室工作；有效措施
1导言
综合办公室作为综合事务处理机构，起着承上启下、沟通内外、联系八方的重要作用，既是管理部门，又是执行机构，具有以下两个特点，一是政策性强，对于整个单位的决策起着传达，落实的作用，如果稍有不慎就会造成整个决策无法执行，给单位工作造成严重的损失。二是事务繁杂，办公室要处理的事务几乎是涉及整个单位的各个部门，无论是参与决策，还是贯彻执行，都离不开办公室，所以办公室人员要求具有很高的知识才能和技能素质。其次还应该做到处理各项事务规范、有序，办公室人员的言谈举止是单位形象的代表，所以提升办公室的工作水平是必不可少的。
2新时期办公室工作的含义和特点
2.1新时期办公室工作的含义
一般来说，办公室工作是指政府机构、企业集团等所设的综合性管理工作部门，是一个比较特殊的存在，既要为领导者服务，又要为全体工作人员服务；有着协调内外、沟通上下、联系左右的职责。由此可见，办公室是单位或机构的重要管理部门，既能够体现企业或机构的的服务、管理水平，也能够体现其对外形象、服务的性质。然而，办公室工作所涉及到的问题具有复杂性、多变性和繁重性，需要科学合理的发展，将其运用到办公室管理阶层，能够非常有效的提高工作效率及质量，对事业发展有着较大的推动作用。
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2.2新时期办公室工作的特点
新时期办公室工作与社会各界有着密切联系，其职能部分得以加强，从而大大增加了办公室工作量，既要负责外界联系，如各单位间的事务往来；又要负责对内的沟通，如上下级关系、职员之间、部门之间的工作沟通等。办公室作为单位的重要部门，能够在上级决策中起到参谋作用，还需要制定相关管理规范制度，加强对办公室工作的质量和效率要求，做好联系内外的重要工作内容，实现上下通达的职责。除此之外，办公室工作还需要对单位内的相关文件进行汇总，做好监督协调工作，确保在办公室的工作下，能够使整个单位循序渐进展开工作。
3做好办公室工作的措施
3.1建立健全办公室工作制度
通过建立健全的办公室制度对于提高办公室的工作效率，确保日常事务规范化、制度化、合理化，促进新时期单位发展有着一定的时代意义。办公室拥有一定的监督职能，需要依据上级部门所安排的各项工作以及考勤等严格地开展监督，让每一项功能都可以通过布置、检查、落实与考核来得到实施。在新时期下，办公室工作和传统的办公室工作相比，需要从工作观念和作风上进行改变，要形成良好的服务意识、提高服务的质量，积极树立起良好的办公室形象，在做好各项功能的同时，需要将受众所积压的各项事宜进行减少，尽可能地降低或者是避免出现差错性行政事务，对于每一位职工与来访人员都要热情，对领导层的良好形象进行有效维护。要严格地执行各项规章制度，办公室人员不能擅自离开工作岗位，只有在获得了上级领导的批准之后才可以离开工作岗位，以员工的工作能力、考勤作为评优、晋职晋升的重要依据，对各种不规范行为都要制定出合理的处罚机制。
3.2积极创新办公室服务机制
对于新时期的办公室工作来讲，必须要积极地创新服务机制。要明确办公室工作的每一项流程、每一项标准以及每一项规范，将各种关系理顺，在工作的过程中必须要明晰权责，只有这样才可以保证每一项工作都能够落到实处。具体地讲，要做好办公室服务机制创新需要做好以下工作。首先是要将全面工作和重点工作的关系处理好。在办公室中，每一项工作都不是小事，因此，办公室工作人员就需要具备有良好的全面与大局意识，将每一项具体工作做好。但是在做好工作的过程中要抓准重点，在工作精力以及资源的分配上要有一定的侧重。其次，必须要对上级领导服务和对下级基础单位服务的关系进行有效处理，在对上级领导服务时虽然要尊重但是不能盲从。在对下级基础单位进行服务时则是要做到平等真诚。与此同时，办公室还需要对和上级领导以及下级基层单位、个人之间的关系进行良好的处理。对于上级领导则是要多进行请示与汇报，而对于下级基层单位则是要多进行调研，然后积极地反馈上下级之间的各种信息，发挥出良好的桥梁作用，促进单位内部良性沟通。
3.3切实提高办公室人员的整体素质
办公室工作人员的整体素质决定了办公室工作的效率与质量。因此，单位应安排一名具有知识渊博、工作能力较强、资历深的领导来专门负责对办公室成员的培训工作，对办公室成员的思想品德、工作作风、自身修养、文明礼仪、待人处事等方面开展规范化训练。首先，办公室作为单位各项工作的枢纽，要挑选政治素养高、业务能力强的人员。过硬的政治素养是前提，熟练处理各项事务的能力是保障。其次，加大对办公室成员的礼仪培训。办公室工作人员代表着单位的形象，举手投足都应尽显成熟风范。因此，办公室人员应该保持端庄的仪容、礼貌的用语、统一的着装、文明待人，为单位保持良好的形象。
4结束语
总之，办公室人员应该不断学习新的知识，不断完善自身，以适应新时期对办公室提出的新要求，将单位业务做到最好，达到预期效果，保证机构的顺利运转，畅通工作，贯彻落实好上级各项工作。办公室人员应该树立服务奉献意识，协调工作，吃苦耐劳，用自身超强的工作能力完成好上级布置的各项任务，为治黄事业发展增砖添瓦。
参考文献：
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[2]胡玉梅.对如何做好办公室工作的几点经验探讨[J].经营管理者，2016，02（01）：266-267.
[3]王勇.关于如何做好办公室工作的几点体会[J].商业文化（上月刊），2016，11（03）：193-194.
论文作者:康睿1,孟娟2,刘艳艳3
论文发表刊物:《基层建设》2017年第31期
论文发表时间:2018/2/3
标签：办公室论文; 工作论文; 单位论文; 新时期论文; 聊城市论文; 人员论文; 每一项论文; 《基层建设》2017年第31期论文;