摘要：目的 探讨细节管理对提高供应室护理管理工作质量及降低风险事件的作用。方法 选取本院消毒供应室护理人员作为样本，将其分为观察组与对照组。对照组给予常规管理，观察组实施细节管理。结果 观察组灭菌管理质量（23.13±0.18）分、清洗质量（24.00±1.00）分、发放（24.15±0.34）分、包装管理质量（23.68±0.71）分、风险事件的发生几率为4.76%，临床医护人员满意度96.24%，与对照组相比优势显著（p＜0.05）。结论 应将细节管理应用到医院消毒供应室的护理管理中，提高护理管理工作质量，降低风险事件的发生几率，提高临床医护人员的满意度。
关键词：细节管理；供应室；护理风险
前言：
消毒供应室为医院的主要组成部分，承担着医疗用品的杀菌及消毒等工作。如护理质量差，极容易导致患者发生院内感染，对患者满意度的提升，及医院信誉与形象的改善不利。本文于本院供应室2015年3月--2016年3月实施细节管理期间的护理人员中，随机选取21例作为观察组，观察了细节管理对提高供应室护理管理工作质量及降低风险事件的作用：
1 资料与方法
1.1 一般资料
于本院供应室2015年3月--2016年3月实施细节管理期间的护理人员中，随机选取21例作为观察组。护理人员资料如下：性别：男3例，女18例。年龄（22--45）岁，平均（29.48±3.15）岁。文化水平：中专4例、大专12例、本科及以上5例。
同时选取本院供应室2015年3月未实施细节管理期间的护理人员21例作为对照组。护理人员资料如下：性别：男4例，女17例。年龄（21--42）岁，平均（29.50±3.16）岁。文化水平：中专4例、大专11例、本科及以上6例。
两组护理人员临床资料对比，数据差异无统计学意义（p＞0.05）。
1.2 方法
对照组给予常规管理。观察组实施细节管理：（1）合理分工：根据供应室的工作流程，为护理人员重新分工。要求不同护理人员分别负责灭菌、洗涤及质检工作，实现团队协作式护理，降低消毒不严格等风险的发生几率。（2）护理监督：由护士长负责监督各护理人员的消毒及灭菌等情况，发现问题及时处理，避免消毒不合格的医疗器械进入各科室。（3）职业防护：护理人员严格落实六步洗手制度，严格按照规定流程回收污染的医疗器械，避免传染。（4）培训：加强对护理人员的培训，提高护理人员的专业素质，提高医疗器械消毒及灭菌的严格性。（5）强化护理人员的风险意识，提高其对法律知识的掌握水平。严格把控医疗用品的准入制度，为患者院内感染发生几率的降低奠定基础。
1.3 方法
观察两组的护理管理质量评分结果，包括灭菌管理质量评分、清洗评分、发放评分及包装评分4项指标。观察两组护理人员各类风险的发生情况及护理满意度。
1.4 评分方法
由护士长评分，共100分，灭菌、清洗、发放及包装各25。得分越高代表管理质量越高。
1.5 护理满意度评价方法
采用问卷调查法，由临床各科室医护人员评价。问卷共100分。≥60分者视为对护理满意度。
1.6 统计学方法
采用SPSS 20.0软件处理数据，p＜0.05代表数据差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的管理质量评分结果
表1 两组的护理管理质量评分结果
3 讨论
消毒供应室的护理人员工作较为特殊，消毒、灭菌及清洗等过程，需严格控制每一道程序，以将医疗器械表面的微生物计数控制在一定范围内[1]。常规护理管理方法，对细节的重视程度不足，护理管理质量低，由医疗器械消毒不严格而引发的患者院内感染的几率较高，患者治疗的安全性差，临床医护人员对供应室护理人员的满意度较低。本文研究发现，采用常规方法管理，灭菌管理质量（18.42±0.52）分、清洗质量（19.15±1.69）分、发放（19.33±0.45）分、包装质量（18.07±2.87）分、风险事件的发生几率为14.29%，临床医护人员满意度71.43%。
根据细节管理的要求，应重新为供应室护理人员分工，使之分别负责清洗、灭菌及质检等不同工作，同时落实责任制，以提高护理人员的责任意识[2]。加强护理监督，对消毒供应室护理人员工作积极性及消毒严格性的提升，具有积极意义。消毒供应室中，部分医疗器械表面带有患者的体液，如操作不善，容易导致护理人员发生感染。加强职业防护，是预防上述风险的关键。除此之外，加强对护理人员的培训，同样能够达到提高消毒供应室护理管理质量，避免风险事件发生的目的。本文研究发现，实施细节管理后，消毒供应室灭菌管理质量（23.13±0.18）分、清洗（24.00±1.00）分、发放（24.15±0.34）分、包装管理质量（23.68±0.71）分、风险事件的发生几率为4.76%，临床医护人员满意度96.24%，与对常规管理方法相比优势显著（p＜0.05）。
综上所述，应将细节管理应用到医院消毒供应室的护理管理中，提高护理管理工作质量，降低风险事件的发生几率，提高临床医护人员的满意度。
参考文献
[1]孙远. 细节管理对提高供应室护理管理工作质量及降低风险事件的作用研究[J]. 中国卫生产业，2017，14（25）：138-139.
[2]王海鹰. 细节管理在结核病医院消毒供应室护理管理中的应用效果观察[J]. 中国卫生产业，2016，13（29）：171-173.
论文作者:姜爱玲
论文发表刊物:《航空军医》2017年第20期
论文发表时间:2017/12/18
标签：护理人员论文; 质量论文; 细节论文; 风险论文; 满意度论文; 发生论文; 事件论文; 《航空军医》2017年第20期论文;