董玫瑰 张健 张东卫 陈杰
（国网山东无棣县供电公司 山东 滨州 251900）
摘要：电力营销是电力系统中的重要组成部分，对电力营销实施科学化管理与供电企业是否能够长远发展有密切关系。电力营销管理策略的科学化和合理性能能够预估电力企业的市场风险，依据充分的市场调查和实际情况制定出最为合适的管理策略，这有利于电力企业的管理水平的提高，有助于电力企业内部的资源配置，为企业创造更大的经济效益，改善当前现状。笔者在文章中主要是描述了供电企业电力营销管理的现状，针对现状提出一些有建设性意见，紧紧围绕电力营销管理策略进行探究，望有所帮助。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略
引言
现阶段，我国的电力企业改革制度在不断深入和加强，供电企业的营销管理已经逐渐趋于规范化和合理化。特别是近些年以来，我国供电企业针对如何促进电力企业的营销管理，拟定了一些管理方法，进而保证电力企业营销管理目标更加明确。与此同时，电力企业营销管理工作的规范化等对于供电企业管理水平的提高有很大帮助。因为供电企业人员综合能力与电网结构方面的巨大差距，对于电力企业的管理水平有很大的制约作用。所以，目前我国的电力企业营销策略就变得极为重要。
一、供电企业电力营销现状
1.电力营销人员综合能力差，观念滞后
当前电力营销人员的素质较低，对工作缺乏积极性和责任感，许多电力企业的营销人员趋于老龄化，文化程度较低，学习能力较差，思想较为保守，采用传统的营销手段进行营销，无法适应当前市场化的需求，具有创新能力的高素质人才稀少，导致营销人员结构的不合理，影响营销效率。许多地方的供电都是以行政区划为单位，客户不能自由选择供电公司，电力职工的服务意识和服务水平较低，缺乏竞争意识，导致许多企业的生产率低下，无法实现向市场经营为主导的管理方式的转变，企业的经济效益低下。
2.电力营销体系不健全，管理机制较为陈旧
当前许多企业的管理体系不完善，许多地方的供电企业没有经营自主权，机构改革的速度缓慢，一些部门仍使用计划经济这一传统的管理模式，且管理措施不到位，无法进一步落实，有的地方营业点数量过多，有的地方则营业点数量不够，独立核算和自负盈亏的管理条件无法得到实施，实行统一的收支，影响了供电企业经济效益的增长，无法适应当前的发展。
3.电力营销管理系统很严重缺陷
当前电力营销管理系统存在着很大的风险，第一为技术风险，它主要是由于系统设计的不足而造成的，表现为信息管理系统不稳定、存在漏洞。例如，电脑黑客入侵信息管理系统。第二为误操作风险，误操作风险是由于无意识的误操作而造成的，例如，电价修改出错而造成的电费误算等。第三为违规操作风险，它主要是由于人为原因造成的，指个别信息系统操作与维护人员用隐蔽的技术手段蓄意更改一些重要的数据，导致信息管理系统的不安全。
另一方面，电力营销还存在电费回收人员缺乏责任感，收费不力、客户缴费难，需要排队缴费、电力营销使用纯手工操作，未能合理应用计算机技术，导致一些决策失误以及营销管理机制无法适应当前信息处理统一化和标准化的要求等问题。
4.管理模式较为陈旧
当前许多供电企业的电力营销管理仍采用传统的管理方法来进行管理，以产定销，而不是从客户的需求为出发点来供应。大多数供电企业有多大能力就供应多少电，采用传统的法规和政策来进行管理，没有限电和计划用电的观念和意识，售电手续繁琐，影响售电效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，由于管理模式陈旧，员工的工资和奖金有很大的差额，导致一部分电工产生了消极态度和不平衡的心理，影响了电工工作的积极性和电力企业的经营效益。
二、供电企业营销管理的基本要素
供电企业在风险评估和应对的能力，这个因素主要指的是供电企业的行政机构营销管理是否可以针对复杂的市场环境做出及时有效地评估，抵御各种风险，确保供电企业的正常运行。目前，由于我国的供电企业并没有充分的意识到供电企业可能面临的风险，只是简简单单的重视对供电企业规模和业务范围的扩张，不去建立抵御营销管理风险的机制，这就给我国的供电企业的营销管理运行留下了极大的隐患。
另外，就是供电企业的内部监督要素。这一部分主要指的是供电企业营销管理如何有效的实现对自身的有效监督管理。目前，我国供电企业的内部监督管理机制设置并不完备，其主体结构依然停留在使用自己监督自己的监督管理模式之下，这种监督管理模式难以符合供电企业的切实需要。即使已经设置了相关的电力营销管理管理人员，供电企业的这些电力营销管理人员也不具备足够的独立管理权力，处处受制于供电企业领导的领导管理之下，难以有效的发挥出自身的作用，严重影响了供电企业营销管理的正常运行。
三、供电企业电力营销管理的策略
1.强化电力企业的营销管理
第一，完善电力营销管理体系，以客户服务为中心，促进电力的安全和经济，进行合理的市场策划和开发，及时对客户需求进行分析和调查，做出正确的业务决策，避免抄表收费中出现的误操作，注意对电力售前、售中和售后的高效服务。第二，供电企业要注意协调企业与客户以及企业与政府之间的关系，利用政府的作用扩大电能在能源消费中所占的比重。
2..转变营销管理观念
第一，电力营销管理者应当注意充分考虑客户对电力产品的需求，并及时研究和了解客户对电能产品需求的不断变化和不同客户的不同需求，满足客户不断变化的需求以及不同客户不同特色的需求，增强经济效益。第二，树立长期利润的营销管理理念，将短期利润目标的考察与长期利润目标的制定相结合，注意分析和发掘客户的潜在需求，争取获得最大的经营利润。
3.合理利用多媒体信息技术
利用网络进行电力营销管理可以提高管理的信息化水平，属于技术策略。供电企业以客户需求作为管理的侧重点，以经济、多媒体作为宣传手段，大力开展电力营销宣传工作，引导广大客户合理用电，提高用电效率，避免和减少浪费。
另外，还可以利用价格策略等来提高电力营销管理，电价的制定应当依据市场需求不断进行调整，及时了解市场价格的弹性，合理规划用电市场，调整用电措施，将电力营销的重点放在能耗较大的工业工厂等价格比较敏感的市场上，极力推广电能的应用，积极开发供电市场，改善城乡电力质量。
4健全电力营销信息系统管理模式
当前，电力营销信息系统存在技术风险、误操作风险以及违规操作风险等不安全因素，因此，供电企业应当注意加强在信息系统安全方面的管理，及时了解各个方面的状况，对可能出现的风险进行调查和分析，提高相关人员的防范意识，建立预警机制，对电力营销的信息安全及时进行不间断的跟踪和监控。此外，供电企业还应当注意开展事故演习，以此来提高相关工作人员的应变能力和处理突发事故的能力。
四、结语
综上所述，我国供电企业现在的电力营销策略还极不健全，也不完善，营销人员的综合能力较差，营销观念相对滞后，管理方式等方面都有很大的缺陷。所以，在进行电力企业营销策略的计划中，要加强营销管理理念，强化电力营销的创新管理，培养和锻炼营销人员的工作责任心，进一步提高他们的综合素质，同时善于借助多媒体信息技术的便利条件为营销管理服务，提高供电企业在行业内的综合竞争力，促进电力企业能够向更好的方向发展，为企业创造更大的经济效益，实现经济效益和社会效益最大化。
参考文献
[1]彭江林.供电企业电力营销管理策略与实施[J].城市建设理论研究，2012（17）.
[2]刘喜龙.浅谈供电企业电力营销管理策略[J].中国科技博览，2013（4）. [2] 万琨.新形势下供电企业电力营销管理策略初探[J].科技资讯,2011(36).
[3]万琨.新形势下供电企业电力营销管理策略初探[J].科技资讯，2011（36）.
论文作者:董玫瑰,张健,张东卫,陈杰
论文发表刊物:《电力设备》2015年7期供稿
论文发表时间:2016/2/15
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 风险论文; 策略论文; 客户论文; 《电力设备》2015年7期供稿论文;