陈勇
湖北省枣阳市第一人民医院 肿瘤科 441200
【摘要】目的：本文旨在探讨护患沟通在肿瘤患者治疗过程中所起到的作用。方法：笔者在某医院肿瘤科对100例肿瘤患者进行了护患沟通。结果：笔者在某医院进行的对肿瘤科100例肿瘤患者的沟通表明肿瘤患者在医院护理人员和肿瘤患者的沟通下精神都得到恢复，病情都得以缓解。结论：医院护理人员要及时根据肿瘤患者的病情采用一些必要的沟通技巧和肿瘤患者进行沟通，帮助肿瘤患者缓解紧张情绪，使护理人员和肿瘤患者之间建立良好的关系，促进肿瘤患者身体恢复健康。
【关键词】护理人员 护患沟通 肿瘤患者
护患沟通指的是医院护理人员与患者之间进行的心与心的交流。医院拥有良好的护患沟通不仅对患者有很大的益处，而且能够从正面反应医院的服务态度以及质量，对于提高护理人员在患者心目中的形象有很大帮助。在医院的任何科室都要求护理人员和患者建立起良好的护患关系，对于肿瘤科更是如此，很多肿瘤患者在得知自己患了不治之症之后情绪会受到很大打击，他们面对生活悲观消极，再加上昂贵的医疗费用会给家人带来巨大的经济负担，肿瘤患者在心理上更是承受着巨大压力[1]。医院护理人员和肿瘤患者的沟通能够对肿瘤患者给予心理上的安慰，帮助肿瘤患者缓解不良情绪，达到使肿瘤患者积极配合护理人员治疗的目的。今年笔者对某医院肿瘤科100例肿瘤患者进行了护患沟通，使肿瘤患者在护理人员治疗方面的配合力度大大增强，在治疗方面起到了明显的辅助作用，接下来将详细分析一下笔者的护理体会。
1 资料与方法
笔者在某医院肿瘤科对100例肿瘤患者进行了护患沟通，其中男性肿瘤患者56例，女性肿瘤患者44例，患食管癌的患者为34例，患肺癌的患者为20例，乳腺癌的患者为30例，结肠癌的患者16例。
2 护理方法
2.1加强与刚入院肿瘤患者的沟通和交流
大多数肿瘤患者在得知自己的病情后，一般会出现恐惧以及担心的心理反应，加上对医院环境陌生，而且也不了解医院的规章制度，对自己的康复没有信心，巨额的医疗费用还会给家人带来巨大的经济负担，这些因素的影响使患者产生了很大的心理压力。鉴于以上情况就要求医院护理人员对待刚入院的肿瘤患者一定要热情，将医院的环境以及主治医生主动告诉肿瘤患者，让肿瘤患者在温馨和谐的环境中就医；护理人员要及时与肿瘤患者沟通，准确了解肿瘤患者的病情，对于肿瘤患者的疑问要耐心解答，最大限度地满足肿瘤患者的需求；医院护理人员要真正做到以患者为中心，对待肿瘤患者能够全心全意。医院护理人员对待刚入院的肿瘤患者一定要尊重，严禁在背后议论肿瘤患者，更不能嘲笑得了肿瘤的患者，避免肿瘤患者的情绪受到刺激。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆医院护理人员要向肿瘤患者进行健康知识的宣传和教育，真诚地与肿瘤患者进行交谈，在与肿瘤患者进行交谈的过程中一定要运用技巧，安慰肿瘤患者时语气一定要温柔，对肿瘤患者一定要抱有同情心，理解肿瘤患者的心情，以此来获得肿瘤患者的信任，达到帮助肿瘤患者缓解紧张和恐惧情绪的目的，使肿瘤患者能够快速地适应医院环境，配合护理人员进行治疗。
2.2和晚期癌症患者的沟通
医院护理人员在和晚期癌症患者进行沟通时一定要注意技巧，一定要做好对癌症患者以及家属的思想疏导工作，帮助癌症患者以及家属缓解紧张的情绪，让癌症患者及其家属对死亡可以坦然面对[3]。医院护理人员一定要对一些疼痛缠身的癌症患者进行有效止痛，并且要加强和患者的沟通和交流，安慰他们；对于一些长期照顾癌症患者的护理人员对待癌症患者一定要更加有耐心，让患者在护理人员的陪同下走完生命的最后一程。医院护理人员对待晚期癌症患者在护理过程中要更加细心，做到最大限度地满足晚期癌症患者在自己生命最后一段时光里的一些要求。
2.3和出院肿瘤患者的沟通
医院护理人员一定要帮助肿瘤患者及其家属办理出院手续，虽然很多肿瘤患者在经过长期的住院治疗后精神状况变得良好，但是并没有治愈。这就要求医院护理人员一定要做好肿瘤患者的出院指导工作，主动将一些注意事项以及到医院来复查的时间告诉肿瘤患者及其家属，并且要强调坚持治疗的好处[4]。医院护理人员要指导肿瘤患者的生活，帮助肿瘤患者养成良好的生活习惯，鼓励肿瘤患者积极进行保健，医院护理人员还要经常和肿瘤患者进行电话联系，及时了解肿瘤患者的病情，及时给予肿瘤患者一些有效指导和建议[5]。这就说明医院护理人员和出院后的肿瘤患者进行沟通同样很重要，由于医院护理人员在护理肿瘤患者的过程中和肿瘤患者建立起了良好的感情，肿瘤患者在出院后也能够像相信朋友一样相信护理人员，因此护理人员和出院后的肿瘤患者进行沟通能够帮助肿瘤患者恢复心理健康状态，帮助患者创造生命奇迹。
3 结果
笔者在某医院进行的对肿瘤科100例肿瘤患者的沟通表明肿瘤患者在医院护理人员和肿瘤患者的沟通下精神都得到恢复，病情都得以缓解，100例肿瘤患者表示对医院护理人员的护理很满意，帮助医院以及护理人员在肿瘤患者心目中树立起了良好的形象。
4 讨论
以上论述表明医院护理人员和肿瘤患者进行沟通非常有必要，护理人员和肿瘤患者进行沟通能够有效缓解肿瘤患者的病情，使肿瘤患者的心理得以恢复。医院护理人员在护理肿瘤患者的过程中不仅能提高自己的操作技能，还能树立起在肿瘤患者心目的良好形象。护理人员和肿瘤患者的沟通使彼此之间建立起了深厚的友谊，增加了肿瘤患者对护理人员的信任度，肿瘤患者出院后也能够按照护理人员的指导积极主动配合医院进行一些康复治疗。对于帮助肿瘤患者增强生活信心有很大帮助。
【参考文献】
[1]李俐霞.浅谈护患沟通[J].吉林医学,2012(23).
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[3]余清.浅谈肿瘤科护患沟通技巧[J].中外健康文摘,2011(10):270-271.
[4]娄湘红.护士情绪工作管理效果评价[J].护理学杂志,2010(16):66-67.
[5]徐云芳.如何有效避免门诊输液护患纠纷[J].中外健康文摘,2008(02):25-26.
论文作者:陈勇
论文发表刊物:《医师在线》2015年10月第21期供稿
论文发表时间:2016/1/29
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