李响玲
湖北省鄂州市中医医院骨伤科
摘要：在目前骨伤科的临床工作中，老年患者居多，运用人性化护理，从人性需要的角度去理解患者、关爱患者、护理患者，给患者人性化的关怀与照顾。另外，现代医学模式已不限于生物医学模式，而是更多地重视心理因素、环境变化和预防保健，因此，护理工作也应紧跟时代的需要和患者的需求而扩展服务内容，护理功能要从单纯的疾病护理逐步向临床护理、预防、心理、康复、保健综合型护理转变。只有这样才能促进了老年骨伤患者的健康恢复，才能提高对护理人员的满意度，达到治疗康复的目的。
关键词：人性化护理；老年；骨伤；患者
1.老龄患者的特点：
1.1 在老龄股骨颈骨折患者中，有农民、教师、机关干部、普通工人等，对于不同层次的患者，以不同的方式主动和他们交谈、沟通，取得患者对护理人员的信任。
1.2. 老龄人都有较深的阅历，有的具有丰富的知识和经验；有的事业上取得较高成就，在社会和家庭中都享有较高地位。因而，老龄病人的自尊心强，希望得到尊重和爱戴，老龄人大多是记忆力减退，反应慢，分辨力差，灵敏度降低，长期养成固执、刻板、爱表现自己的习惯，以自我为中心，支配欲强，喜欢得到周围人的恭维和服从。另外，老龄患者由于受病痛的煎熬，心情浮躁，易怒。
1.3 老龄骨折的病情特点 由于老龄病人生理处于衰竭阶段，发病率高，并发症多，易留有各种后遗症。另外，老龄人发病急骤病情危重，随机性大，可控性小，再加上老龄病人病情的变化而造成固执，脾气暴躁，不易合作等。
2.人性化护理的具体方法
2.1 尽可能地改善硬件条件 老年患者由于体衰、虚弱、行动不便，住院后面对陌生的环境和生活，往往产生不安全感，不能控制环境的挫折感以及亲情疏远的失落感。人性化护理就一切从理解患者、方便患者角度出发，在病房设施上、环境布置上以整洁、安静、安全、便利为原则，为患者创造如家一样温馨的感觉。
2.2 转变观念，完善自我 三分治疗，七分护理，护理专业在卫生系统中占有很重要的地位。要求护士做到一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者。我们除了要具备一定的医学基础知识、专业理论知识和工作能力，以及较好的思想和敬业精神外，还要学习心理学、法学、美学、医学理论学以及预防、保健知识，加强自身修养，做到庄重文雅、谦虚谨慎、文明礼貌、整洁朴素、和蔼可亲，作为医护人员还要遵守纪律，坚持原则，职业道德高尚，对待病人一视同仁，并有爱心、热心、耐心、细心和责任心，对工作认真负责，一丝不苟，用新的观念和发展的眼光去解决现代病人的生理和心理问题，逐步从单纯的疾病护理型向临床护理、预防、心理、康复和保健综合型护理转变，即由旧的生物医学模式转向新的医学模式。
医学模式的转变使护理工作也发生了深刻变化，“以人为本，以患者为中心”的服务理念已被护理人员接受。新的护理理念强调对人的生存意义、患者的价值、患者的权利和需求、患者的人格和尊严的关心和关注，要求护士做到一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3 亲切体贴，尊重患者权利 尊重是人文关系之本，是人性的基本要求，护士与患者的关系，应建立在相互尊重的基础上，尤其对老年患者，亲切体贴、尊重是护患沟通的原则。老年骨伤患者，更渴望得到护理人员的理解、关心和尊重。入院时应安排一个舒适的环境，给他们一个心理上的安慰。护士要主动接近关心患者，在实施治疗和护理患者的过程中，动作轻柔，态度和蔼，各项操作前要轻声呼唤患者，认真详细交代目的、注意事项和配合方法，以解除患者的思想顾虑。详细介绍病情的相关情况，询问患者对住院有何要求，认真倾听，对患者提出的问题细心解答，不要中途打断他们的谈话，注意在交谈中避免直呼其名，使他们感到亲切，消除陌生感，改变住院前的恐惧心理，鼓励他们树立战胜疾病的信心。
2.4 体察患者疾苦，尽量满足需求 老年患者遭受突如其来的外伤，大多数行为紊乱，生活不能自理，加上身体的疼痛不适，更需要人性化护理。护士热情、周到、细致的护理，使他们在生活上、治疗上都得到照顾，协助完成生活护理，帮助患者洗头、擦身、剪指甲，经常按摩骨伤肢体与受压部位，预防褥疮、肌肉萎缩等并发症1。病房布置人性化，按照贴近人性、贴近生活、贴近家庭的理念进行室内布置，以方便、舒适、实用、美观为准则，让他们有种像家一样的归属感，消除其孤独感。护理人员应不厌其烦地随时给予卫生知识宣传教育，同时配合正面疏导，组织学习有关老年患者战胜病魔的例子。要针对不同患者和病情，做好科学解释，消除其不正确认识和心理障碍，保持良好的心理素质与疾病作斗争2。另外，让患者参与到治疗和护理中，这不仅有利于消除患者焦虑紧张的心理情绪，同时使患者产生一种安全感、满足感及自我价值感，提高患者在医疗护理过程中的自主性。了解饮食习惯，根据其爱好给予色香味佳、易消化的食物，鼓励进食，保证能量供给，促进骨折愈合。
2 .5 技术上精益求精，工作中认真负责 切实提高护士技术水平，完善护士形象。护士必须树立“以人为 本，以病人为中心”的服务理念。以熟练的护理专业理论知识和技术操作为患者服务，以良好的职业道德、优美的仪表、文明的语言、和蔼的态度为患者服务3。工作中主动与患者交流，尽量与患者建立朋友式的关系，在护理工作中营造轻松、亲切、平等的气氛。加强护士技术培养，努力学习新技术、新技能，在各项护理技术操作中要求举止稳重、动作熟练、操作轻柔、反应敏捷，关心和重视老年患者的各种治疗和检查。
2.6 加强沟通，排除干扰，促进恢复 熟练的沟通技巧是取得良好的护患关系的基础。通过沟通，可以给患者启发、鼓励，加强护患感情，使患者树立康复的信心，在治疗中可起到事半功倍的效果。常言道“良言一句暖三冬”，在人性化护理中十分倡导与患者的言谈交流，这是做好老年患者心理护理的重要环节。
2.7 耐心指导功能锻炼，做好康复护理 耐心地指导老年患者进行功能锻炼，注意循序渐进，早期帮助患者进行被动锻炼，逐步进行主动锻炼。老年骨伤患者因体力下降，护士在他们锻炼过程中关心体贴，锻炼时勿用力太猛，防止不正确的过度运动，每次锻炼时间以感到疲劳为度。康复过程中做好人性化护理，鼓励关心患者，促进机体功能的恢复。
3 体会
3.1 人性化护理使护理工作由被动服务变为主动服务 护士深入病房，加强基础护理、心理咨询、健康宣教、康复护理，收到了较好的护理效果。
3.2 人性化护理提高了护理质量 引入人性化护理这一新的护理理念后，出院患者满意度、病区综合质量考评、护士素质综合测评等指标与实施前比较差异有显著性，表明实施人性化护理使护理质量提高了。
3.3 人性化护理增强了护士的服务意识，改善了护患关系 过去普遍存在重治疗、轻护理的现象，甚至护士不愿与患者沟通、交流。强化人性化护理教育后，护士的服务意识增强了，护理人员主动深入病房与患者交流，进行心理护理、健康教育、生活护理等。实施人性化护理后，融洽了护患关系，无医疗纠纷和投诉发生。
参考文献：
[1].王莉，刘贞，人性化护理在老年骨伤病人中的应用[J].护理研究，2009，S1期（S1）
[2].杨华英，人性化护理在老年骨科患者中的临床应用[J].实用临床医学，2014，01期（01）：101-103
[3].杜祥琴，人性化护理技巧在老年骨科患者中的应用[J].《中国医药导报》，2015，第17期（17）：140-143
论文作者:李响玲
论文发表刊物:《健康世界》2015年28期供稿
论文发表时间:2016/4/8
标签：患者论文; 老年论文; 护士论文; 老龄论文; 骨伤论文; 病情论文; 主动论文; 《健康世界》2015年28期供稿论文;