摘要：当前，在我国电力企业的发展过程中，在用电检查工作的实施过程中，仍旧存在着大量的没有按照相关标准进行操作的、工作秩序混乱、窃电等不良的严重行为，进而对整个用电检查工作造成了巨大的影响。因此，需要有关人员针对其中存在的问题进行有效的分析与研究，进而在实际的用电检查工作的过程中，更好的实施与开展，以此来提升整个用电检查工作的效率，促使整个电力企业更快更好的发展。
关键词：电网企业；用电检查；问题；对策
1 导言
在市场经济新形势下，用电检查作为营销工作的一个重要组成部分，在指导用户安全用电、计划用电、节约用电中起着至关重要的作用。从营销学的角度而言，用电检查又是用电营销中的最后一个环节，是供电企业对用户在用电过程中存在问题的一种及时分析与解决，也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。因此，本文主要从管理学的角度分析了当前用电检查过程中存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决策略，从而能够更好的提升供电企业的服务质量。
2强化供电企业用电检查工作的意义
2.1有利于指导安全用电。供电企业进行用电检查的另一个重要意义就是指导用户安全使用电能，有些用户利用自己所学的电气知识在自己家里对线路进行改装来达到窃电的目的，窃电是一件非常危险的事情，极有可能在窃电过程中就导致触电事故，因此需要供电企业派出专人来进行用户的用电检查工作，防止非法用电事情的发生。
2.2有利于提供优质服务。为用户进行安全用电检查也可以算是供电企业的责任，尤其是在供电企业面临改革的情况下为客户提供优质的服务将能够赢得更多的用户，通过用电检查，供电企业可以知晓客户的需求，然后根据客户的需求采取相应的措施，取得了客户的信任。
2.3有利于确保安全用电。供电企业不仅是为用户提供日常所需要的电能，而且还要确保用户的安全用电。因为电能在运输过程中需要使用大量的输电线路，输电导线也容易在外力的作用下发生断裂的情况，电能运输到用户家里更容易发生安全事故，输电线的绝缘层在长时间的使用中会老化而造成绝缘下降的情况，受电设备的更新换代、淘汰设备的更换、设备进行预防性试验、客户侧的停电预案是当前用电检查的重点。
3电网企业用电检查工作存在的问题
3.1用电检查技术水平明显不足
虽然近年来，电力企业的相关技术已经得到了飞速发展，但是绝大多数电网企业的用电检查技术水平仍明显不足，主要表现在检查人员的技术水平不足、反窃电设备技术水平不足这两点上。而造成这一状况的主要原因，是因为绝大多数电力企业的用电检查人员，虽然都曾参与过岗位前培训以及用电检查专业技术学习，但是所学内容往往以养护、维修技术为主，对窃电、用电检查等操作并没有接受过系统、专业的培训，也就造成了用电检查人员在开展用电检查工作时，往往水平参差不齐且缺乏一个统一的流程标准。同时，绝大多数电网企业所配备的反窃电设备，仅仅能够检测出已经出现过的窃电手段，而针对那些被新开发出来的窃电手段则缺少有效的检测能力。
3.2用电检查程序不合法
用电检测工作人员在开展用电检测工作时，往往对检查程序缺乏一个全面且正确的认识，也就造成了用电检程序往往存在不合法现象，给用电检查工作的顺利开展造成了巨大阻碍。
3.3在窃电行为取证上存在着较大难度
窃电行为往往是一种持续性的且无痕迹的行为，因此，在对窃电行为进行取证时，除了窃电工具以外，很难发现其他痕迹的存在，因此，也很难进一步确定窃电行为发生的时间区间。所以，在取证的过程中就很难找到可以当作证据的事物。同时，由于对窃电工具的检查本身就存在着较大的难度。所以，在整个窃电行为取证上往往存在很大的难度。
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3.4用电检查工作的不安全性尤为突出
一方面，是因为对用电客户安全用电工作的宣传力度不足，以至于用电客户的安全用电意识不足，而造成的用电检查安全问题；另一方面，在用电检查工作中，受到利益驱使的社会各界势力往往会对用电检查人员采取暴力阻法行为，也就给用电检查工作人员的人身安全造成了极大威胁。
4 提高用电检查工作质量的方法
4.1 加大用电检查的技术投入
为提高用电检查工作的质量，电力企业应该加大对用电检查的技术投入。（1）电力企业应该提高检查人员的检查水平，定期对用电检查人员进行培训。同时分配检查队伍时，应该让新员工与老员工相互配合，将老员工的经验与新员工对新技术的理解融合，综合提高用电检查队伍的水平。（2）不断更新用电检查设备，使用电检查设备能适应窃电技术的更新。电力企业还应不断了解市面上存在的新窃电技术，以便对反窃电设备进行更新，同时电力企业要保证用电检查设备的精准性，使检查工作效率更高。
4.2 完善用电检查的程序
用电检查程序是供电公司与用户发生纠纷时的重要依据，因此保证用电检查的正确性才能使供电公司正常维护企业利益。首先供电企业应该明确用电检查的程序，并将程序公示给用户，确保社会对用电检查程序无异议后正式使用。其次，供电公司要保证检察人员在工作中能真实按照程序执行。完善的检查程序应该包括：（1）填写用电检查单，并上交至上级部门进行审批。（2）在对用户实施检查时出示检查证，并向用户说明检查流程。（3）在检查时必须保证有两人以上同时在场。检查完毕确认用户正常用电后，将检查单交予用户签字。（4）检查时发现用户存在违规用电或窃电行为，出示相关规定，并在检查单上写清时间、地点、违规行为，交予用户签字。之后在规定时间内进行处理。
4.3 加强用电检查的针对性
多数私企、商户之所以敢于进行窃电是因为目前的惩罚力度还比较轻，相比于获得的利润，承担的风险比较小，因此供电公司应该联合执法部门加大对商业用电窃电的惩罚力度，一旦窃电行为将长期影响用户的经营，商业用电偷电的行为就会很大程度上减少。
4.4 在居民用户现场重点抽查
对居民的用电检查是检查工作中工作量最庞大的一项，如果检察人员对居民进行依次检查，不仅工作速度上不来，长时间的工作还会影响检察人员的工作态度，影响工作质量。因此，在检察居民用电时，可以采取抓重点的方法，对用户进行抽查。（1）检查人员先观察用户表箱，对缺失铅封或锁头以及使用伪封、伪锁的表箱重点检查，因为这些表箱没有被封锁，更方便用户窃电。（2）观察用户的电表盘，重点检查表盘指针停转、倒转的用户。大部分用户家里都会有如冰箱之类的持续性用电设备，因此多数表盘都应该是正转的。对停转和倒转的用户进行检查可以及时发现窃电、改电或者烧表的情况。（3）对安装超过1部空调的用户进行重点检查。这类用户用电量比较大，因此可能有冒险改电以减少家庭开支的动机。（4）在用户休息日或晚间进行查电可能检查效果更好。因为这个时间用户的用电量比较大，并且多数用户存在休息时间检察人员不会进行用电检查的侥幸心理，所以这个时期突击检查，可能会发现更多窃电的用户。
5结语
综上，由于窃电的社会性和复杂性，使反窃电工作具有艰巨性和长期性，如何使我们的用电检查做到有的放矢，快速准确地发现违章窃电的行为，是很值得我们探讨的。在工作中还可能会遇到更多、更新、更复杂的问题，只有在以后的工作中不断学习，才能把用电检查工作做得更好。
参考文献：
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[4]左素梅.防窃电措施初步研究[J].北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2014
论文作者:杨学海
论文发表刊物:《基层建设》2018年第30期
论文发表时间:2018/11/14
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