【关键词】：护理人员；分层级管理模式；提高；泌尿外科；护理管理质量；影响
前言：泌尿外科在医院非常关键，它主要以治疗泌尿道疾病的科室，患者人数多，病情复杂，人员流动性大，并且该病隐私性强，因此，对于护理人员的要求更高【1】。本文将对护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的影响进行深入的研究，全文如下。
1 资料及方法
1.1资料
在2017年9月至2019年4月，选取本院46例泌尿外科患者进行研究，将其平均分为两组，每组23例患者，分别为对照组和观察组。
【对照组】：男：11例，女：12例；平均年龄：（49.6±3.1）岁；平均病程：（2.6±0.3）年。
【观察组】：男：12例，女：11例；平均年龄：（49.5±3.2）岁；平均病程：（2.5±0.2）年。
组间资料对比，p值＞0.05。
【纳入标准】：①所有患者均诊断为泌尿外科疾病，且发病时间超过一年。②所有患者均在知情同意书上签字，并且知晓相关研究流程。
【排除标准】：①心脏肝肾等重要器官功能严重不全者。②认知功能障碍者。③药物过敏者。④影响该实验的其他因素。
1.2 方法
1.2.1对照组患者：常规管理模式。
1.2.2观察组患者：分层级管理模式。①成立分层级管理小组。小组成员包括副院长、科室主任、护理部主任、护士长以及护理人员。根据科室的情况，制定分层级管理的相关规定和计划，并且组织小组内成员进行统一的学习和考核，要求合格率百分之百。②明确各层级职责。对以往科室内的患者进行病情回顾性分析以及管理方面的分析，总结出不适合之处，尤其是发生医患纠纷的事件，找出导致问题出现的原因，并进行总结，将这些考核点作为小组内重点学习和培训的重点。根据小组内成员的经验、学历、工作年限等，将其分为不同的级别，每个级别的成员要明确自己分内的职责，并且责任到人，在掌握基本的护理技巧的基础上，训练自己独立处理问题的能力。级别越高的护理人员，承担的责任越重，比如高级护理人员不仅要承担照护患者的责任，还应该对整体的工作质量、护理质量有把控。③管理方法。日常的工作当中，要严格按照层级进行工作的汇报，上级交待的事情，下级要高度完成，并且保证质量，如果一旦出现问题，那么不仅会对自己的职称晋升有影响，甚至会对薪资等各个方面造成影响，如果需要工作岗位上有调动，那么要严格上报，获得批准之后，才能够进行轮换。④调整工作制度。对护理人员的管理既要严格，又要轻松，严格之处是在对于患者的护理工作方面，而轻松之处在于弹性制排班等，实施24小时上班制度，每天分三个班，在保证护理质量的前提下，将护理人员的压力降低，排班灵活，人数充足。⑤调整工作权限和待遇。根据分层级的管理制度，合理要求护理人员的上下班制度，绩效考核要完善，根据各项指标，相应的对护理人员的薪资做出调整，做到奖惩分明，并且多多鼓励，互相监督。
1.3 观察指标
1.3.1对比两组患者的护理质量。
1.3.2对比两组患者的护理满意度水平。
1.4 统计学
应用软件SPSS20.0进行统计学分析，计量资料采取平均值±标准差()表示，采用t检验，以P＜0.05表示差异具有明显的统计学意义。
2 结果
2.1两组患者的护理质量对比。观察组患者的工作量、工作质量、医德规范以及考核总分均高于对照组，p＜0.05。详情见表1。
3 讨论
分层管理是目前比较新型的管理模式【2】。它能够对管理对象进行精细的识别、分层，针对不同情况设计出不同的管理要求，从而提升管理效率，减少管理资源浪费【3】。
本文的研究中，观察组护理质量高于对照组，护理满意度高于对照组，p＜0.05。这说明，在泌尿外科实施护理人员分层级管理模式，可以显著提升护理质量，提升患者的护理满意度水平，适合在临床进行实施。
参考文献：
[1]惠艳红,耿晴晴.护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的影响效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(78):279-280.
[2]王政慧,王岩.护士分层级管理模式对提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度的影响[J].中国卫生产业,2019,16(25):82-83+88.
[3]章娟琪,池虹漪,周尧英.分组分层级管理模式在医院重症医学科护理管理中的应用评价[J].中医药管理杂志,2019,27(08):110-111.
论文作者:詹敏
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年12期
论文发表时间:2020/1/2
标签：层级论文; 泌尿外科论文; 患者论文; 管理模式论文; 质量论文; 护理人员论文; 对照组论文; 《中国医学人文》2019年12期论文;