摘要：随着我国经济发展水平的不断提升，人们生产生活中对于用电量也有着越来越高大的需求。在电力企业日常运营管理过程中，电力业扩报装工作是一个十分重要的组成部分。为了从根本上使电力企业的服务质量与人们的日常用电水平得以提升，相关负责人应该对影响电力业扩报装速度的因素进行分析。本文就对电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素进行深入探讨。
关键词：电力业扩报装；工作程序；报装速度；影响因素
业扩报装是当前电力事业市场经济发展情况下，用电客户和电力企业之间进行用电协议协商和输配电计划、基础设施建设等多项工作的总称，涉及到用电客户从申请用电到电力企业进行工程建设和合同签订的各个环节。业扩报装的工作程序是确保报装工作能够合理开展，电力企业与用电客户之间能够融洽合作的重要过程，对报装工作程序的了解和遵循可以有效提高报装工作的效率和水平。报装速度是报装工作效率的主要影响因素，对报装速度影响因素的排除也是当前我国电力企业提高业扩工作水平，提高竞争力的重要手段。
1、现阶段业扩报装工作的具体程序
业扩报装，是指对于申请用电用户进行用电审批以及用电相关设施的安装，并对安装结束后的用电设施进行检修，从而实现为用电用户提供用电的业务。现阶段，供电企业的业扩报装工作程序主要包括以下几个步骤：
1.1处理客户的报装申请
处理客户的报装申请，是指用电单位想要进行用电时其法人代表为供电公司提供报装申请，供电企业对申请进行处理的过程。用电单位在提交用电申请时，需要同时提交用电单位法人代表的身份证件以及税务登记证件的复印件，还包括用电单位的用电申请书、用电设备详细清单、用电单位的工商营业执照、用电单位建筑工程及用地规划许可证等一系列证件。另外，如若单位法人不方便进行用电申请，单位法人可以选择委托人代理其进行业扩报装申请。用电单位在提交用电申请后，供电单位项目审批人需要对用电单位提供的申请资料进行缜密的审核，确保用电申请单位的各项指标以及申请材料均符合用电申请要求后再进行用电业务的审批。
1.2根据客户需求制定其供电方案
由于企业自身的发展需求以及市场方向各不相同，因此用电申请单位的用电需求各不相同，所以供电企业在进行供电方案设计时，需要结合用电企业自身的特点进行供电方案的制定。首先，供电企业在受理用电企业的用电申请之后，电力安装部门需要对用电单位提供的电力安装场地进行评估以及场地验收，同时，根据客户的需求对公司电网的实际情况进行规划，从而实现供电方案的制定；其次，供电企业业务销售管理需要将用电单位的用电申请上报给相关部门以及主管领导，在相关部门以及主管领导确定审批后，业务管理人员才可以对客户申请进行供电方案的制定；第三，在进行详细供电方案以及用电计量计费制定时，需要严格遵循用电要求，并将用电详情以通知书的形式呈递给客户。
1.3将供电方案提交客户供客户查阅
在完成用电单位供电方案的制定之后，供电企业需要将制定的供电方案呈递给客户进行查阅。呈递给客户的供电方案，必须满足用电企业提出的用电要求以及用电现场的调查情况，其次，还需要包含电源点和电压等级、提供的供电方式以及供电导线型号等。在客户进行供电方案的审阅之后，双方应进用电及供电委托协议书；用电申请单位需向电力部门缴纳用电费用，另外，用电申请单位需要和供电设施施工单位签署施工合同，确保供电设施在建设过程中的质量。
1.4进行业扩报装工程验收
在完成供电设施的建设之后，所委托的施工单位需要向供电企业提供施工完成报告。供电单位应当结合施工完成报告上的具体介绍，协同生产技术部门、监察部门以及计量部门和营销部门进行工程的验收。确保工程质量符合施工要求之后，参与验收的各个部门进行合格意见签署，并将其提供给用电申请单位进行说明；倘若工程施工过程中存在不合格的情况，供电单位需要通过书面形式告知施工单位，令其在规定时间内进行整改，确保施工限定时间内能够为用电申请单位提供合格的工程。
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1.5装表接电并建档
计量的施工人员在接到施工单位的施工单时，要在三个工作日内完场计量装置的安装工作；受电工程和计量装置施工完成后的五个工作日内送电并计费；对施工的内容和客户资料，业扩用监人员或专职人员要进行建档；最后，在电力工程投入使用一个月后，电力部门应组织安监部、生技部以及计量人员对工程进行回访，了解计量设备的使用状况以及用电客户的意见和建议，并将意见和建议上报给有关部门或者领导。
2、影响报装速度的因素和解决方法
2.1办理业务过程中存在的问题及处理措施
用电客户在进行用电申请时需准备一系列的资料，用电客户对需准备的资料事先认识不足，申请资料准备不充分。另外由于客户不了解业务的内容或者业务办理人员对用电的情况不熟悉，导致办错业务。为此，客户在申请前应先主动咨询电力部门的工作人员，业扩人员也应该提前把业务中所需要的资料、流程等给客户做详尽的解释和沟通，并及时把握电力政策。
2.2方案明确时期存在的问题及处理措施
业务受理后，供电部门要派遣勘查人员到现场进行勘查。在勘查工作结束后，如果没有及时把勘查结果反馈给用电客户或者没有及时得到客户的回复，都会造成时间的耽误。为此，电力部门应及时与客户进行沟通并主动了解进程，提前跟用电客户进行沟通，并对出现的问题及时向客户说明情况。
2.3设计以及施工过程中存在的问题及处理措施
对施工方案的设计、审核需要用电客户、设计部门和供电企业三者之间进行密切的沟通，对施工中的问题要及时进行协商和修改，如果用电客户、设计部门、供电企业、施工单位之间不能形成良好的沟通，会影响了报装的速度。因此，供电部门应与客户及时有效地沟通，并与施工单位取得联系，把握其施工动态和进程。
2.4项目完工测验时期出现的问题及处理措施
在此过程中，使用人未告知供电方施工的具体时间，使得供电方不能继续工作，或者在完工测验时出现了问题，但是没有尽快处理，导致报装受到干扰。为此，供电方要积极分析项目进展状态，认真和有关方交流意见，或是委派专门人员加以督导。
2.5接电过程中存在的问题及处理措施
如果订立合约的时候法人缺席，又未委托他人，或者没能在规定的时间内缴纳资金，使得供电方未送电。对此，供电机构要委派专门的工作者负责和顾客沟通，分析未送电的原因，并且告知顾客，敦促其尽快的上缴费用，同时电力企业也要制定合理的报装系统，确保所有的突发问题都能够在第一时间内得以处理。
3、结论
通过以上内容的论述，可以得知：随着当前我国国民经济水平的不断提高，国家电网已经逐渐迈入了新的发展阶段，而业扩报装工作作为营造工作的主要流程，不但对电网的发展带来严重的影响，而且也对业扩报装的工作产生直接的联系。因此，在新时代的发展背景下，供电行业要大力推进业扩报装的工作水平，与此同时也要将系统传递水平加以提升，从而为电力企业可以顺利的发展下去提供重要的保障。
参考文献
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论文作者:王韶华
论文发表刊物:《基层建设》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/21
标签：报装论文; 客户论文; 单位论文; 工作论文; 电力论文; 方案论文; 供电企业论文; 《基层建设》2020年第1期论文;