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摘要：大数据时代的到来，对人们的生活以及各个领域的发展都有着很好的影响，针对现代管理系统的发展来看，大数据的新技术以及新方法对于管理系统的创新非常有利，它可有效地完善管理系统中数据处理的流程，还会优化管理系统的相关结构。基于大数据，本文对小区的需求进行分析，然后介绍了物业管理系统功能模块的设计，并对系统的流程展开了详细的分析，希望能为研究小区物业管理系统的研究人员提供有价值的参考。
关键词：大数据；小区物业；管理系统；开发研究
引言
随着经济的发展和居住条件的改善，我国的物业管理经历了从萌芽出现到起步成长的关键时期，以居住小区为单位的物业管理发展起来并成为人们居住方式的主流，小区物业管理系统是随着市场的需求应运而生的。人们生活模式在逐步社区化，而物业管理作为整个小区生活最统一的实体进出口是未来社区生活的纽带，目前国内大型房地产公司都在逐步转型，从房地产公司向互联网 +房地产服务公司转型，物业也从基础的物业收缴费管理向小区生活增值服务转型，所以为了推进物业公司向增值方向转型我们做了这个大数据下的小区物业管理系统。该系统是某银行为了提高开户和代收费业务而开发的项目。同时开发此系统是为了通过物业公司作为小区入口而带来的社区金融的发展转型。
一、需求分析
（一）系统需求功能概括
经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：
1.对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。
2.对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。
3.在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理的主体。这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。
（二）系统操作设计内容
根据以上的操作需要研究设计内容如下：
1.模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。
2.良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
3.完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。
4.后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。
二、系统功能模块设计
这个物业系统的功能范围主要包括涉及物业管理的“四个管理加上一个服务”平台业务模块。其中平台模块包括：首页展示、房产管理、客户管理、客户服务、收费管理、财务管理、人事管理和系统设置；系统模块包括：高级搜索、添加、编辑、删除、批量添加、批量导出、审核、权限等。在平台使用中，房产、客户、费用、财务、人事应具有很强的逻辑顺序，平台应按照这种强逻辑关系进行流程设置。其中平台模块各部分的功能简介如下。
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（一）房产管理模块
完成小区资产管理中的从小区管理申请到对应每个房间 /车位等固定资源管理的整个关联架构的添加、搜索、编辑、删除、审核、查看等操作。房产管理模块包括五个子功能：楼盘申请管理、楼盘管理、楼栋管理、房间档案和车位档案。
（二）客户管理模块
完成小区中业主档案的建立以及业主与物业资产的对应关联关系，并对用户信息进行认证审核，保障后续费用的正确性；针对业主档案进行添加、搜索、编辑、删除、下载批量模板、批量添加、审核、查看等操作。客户管理模块包括两个子功能：业主档案和业主认证审核。
（三）客户服务模块
客户服务模块是针对客户提供的各类生活服务，包括基本的物业相关服务和生活便捷服务两大类；系统针对客户服务进行添加、搜索、编辑、删除、审核、查看等操作。客户服务模块包括四个子功能：物业报修、增值服务、投诉建议和小区公告。
（四）收费管理模块
收费管理模块是平台系统中最核心的功能，对物业公司负责的小区内各项收费条目进行设置与管理；通过各项费用管理与前面对应的客户和资产进行关联，完成小区内费用的管理操作。系统针对各种费用管理信息进行添加、搜索、编辑、删除、审核、查看、批量添加、生成模板、批量导入等操作。收费管理模块包括五个子功能：收费项目设置、固定费用管理、周期性费用管理、临时费用管理和租金费用管理。
（五）财务管理模块
财务管理模块也是平台系统中最核心的功能，对物业公司负责的小区内各项费用条目进行设置与管理；通过对各项费用类型的财务管理，整理和分析物业公司在该小区的运营财务情况。系统针对各种财务信息进行操作。财务管理模块包括五个子功能：收费、费用预缴、收费查询、欠费管理和财务统计。
（六）人事管理
人事管理主要包括物业公司人员基本信息和职能分配，方便物业公司统一人员信息管理和增值客户服务中职能工作分派，并依据不同的职能工作分配不同的平台操作权限岗位，满足不同的权限岗位人员对系统的具体操作。
三、系统流程分析
系统数据流图主要显示的是用户与系统的相互应答和管理员与系统的相互的应答。如住户向系统提交查询要求，经过系统查询处理后，将查询结果向客户端的用户显示，管理员添加，删除，修改个人资料后，系统会返回更新后的个人信息给管理员。
房主数据流--房主数据流显示的是用户进入系统后进行相应的功能操作后，数据流动变化以及存储的情况。
管理员数据流--管理员数据流显示的是管理员登入系统后，进行相应的管理操作后，数据流向变化以及存储的情况。
职员数据流--职员数据流显示的是职员登入系统后，进行相应的管理操作后，数据流向变化以及存储的情况。
四、结语
通过上文对小区物业管理系统各部分功能的介绍，对于当下小区物业管理公司的需求此系统是可以能够满足的，如果想要对物业管理系统进行完善，可以增加小区周边的交通、餐厅、医院等领域的服务功能，对于每个小区住户的生活情况制作出一个有效的信息网，在大数据背景下，物业管理可展开一些增值服务，通过精准的信息展开准确的营销，进而使物业的服务质量能够满足小区的住户要求，为打造出符合时代的商、住户以及物业新的小区生态圈提供坚实的服务基础。
参考文献：
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[2]陈思.基于PDCA循环的小区物业管理系统的实现[D].电子科技大学.
[3]叶静，徐明，陈云.基于三方用户平台的小区物业管理系统研究与实现[J].电脑知识与技术，2015（34）：95-96.
论文作者:张倩
论文发表刊物:《建筑细部》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/25
标签：管理系统论文; 系统论文; 小区论文; 功能论文; 小区物业论文; 操作论文; 物业论文; 《建筑细部》2019年第9期论文;