摘要：目前，市场竞争越来越激烈，电力企业发展的前提便是营销，并且营销在电力企业的发展具有关键作用。电力企业必须开发一套适合自身发展的电源营销策略，在生产的基础上满足人们的需求和满意的电立产品，做好服务。只有通过广大客户的认可，企业才能使自己的市场份额增加，从而提高市场竞争力。电力市场的营销需要技术和服务的结合，一定的技术支持和良好的服务意识，以促进电力企业的可持续发展。
关键词：电力市场；营销策略；优质服务；作用；分析
1 导言
在我国国民经济的发展中，电力市场和电力行业已经开始出现新的变化，为了满足市场经济的要求，电力行业垄断机制终于破灭。为了在竞争日益激烈的市场环境和长期发展中生存，电力公司开始使用高质量的服务营销工具。这种营销工具符合当前电力市场的竞争环境，并具有相当大的优势。
2 电力市场营销概述
一是目前电力市场的发供电潜力巨大，且其产品特性导致其无法进行大量存储和延期使用，因此电力营销的的重点之一就是促进电力的需求挖掘。
二是电力产品的特殊性，使得用户对于供电服务质量要求较高，这主要体现在用电设备要求其稳定性和安全性，供电企业必须给予保障，否则将产生较为严重的损失和事故。
三是从世界范围看，电力的增长同国民经济的发展存在相关性。即电力弹性系数，说明电力消费量依赖于国民经济的增长，电力的供应量也能够促进国民经济的一定增长。
3 电力市场营销管理的思想定位
首先应当明确的是,电力营销必须建立适应市场经济发展的电力营销机制,采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。其次,电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”,满足广大用户的用电需求,运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,才能实现企业的营销目标。第三,基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。第四,进行商业化运营,法制化管理。政企分开后,电力企业仍然是一个接受政府监管的企业,因此,在实现商业化运作的同时,还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作。
4 创新营销理念、拓展电力市场的有效策略
4.1 加强能力强、素质高人才的培养
现阶段，随着我国社会经济的全面增长，人们对电能的需求越来越大。在这样的形势下，电力企业为了满足电力行业飞速发展的要求，使自身的核心竞争力得到显著提高，就需要加强企业内部专业营销人才的培养，使其逐渐成为业务能力更强、综合素质更高的营销人才，进而才能为电力企业整体营销水平及营销能力的提升奠定坚实的基础。首先，应该加强企业文化宣贯、开展职业素养培训，树立电力企业营销人员的服务意识，以满足客户需求为根本目标，为客户提供更为优质的服务。然后，在对电力企业员工进行培训时，通过典型经验交流、业务能力培训等多种形式来提高其市场分析与专业知识技能。最后，建立一支通晓各项先进营销方法、敢于创新并努力拼搏的营销团队，为电力企业市场竞争力的提升创造有利条件。
4.2 对电力营销理念进行优化和创新
为了改善国内电力企业的营销现状，电力企业就应该积极转变自身的营销理念，使其由传统的重生产、轻营销转向为统筹兼顾生产与营销的理念。第一，电力企业应该将满足市场供需需求作为自身营销工作开展的目标，从而实现电力企业营销理念的创新和优化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第二，电力企业应该对营销和服务产生一定的认识，明确市场营销工作对自身竞争力的重要意义，并对自身营销和服务进行准确定位，促使营销工作符合企业自身的实际发展要求。第三，在电力企业日常经营管理过程中，企业应该将为客户提供优质服务当作工作重心，以客户满意度为服务指标，在优化营销工作所有流程的前提下，建立健全地营销管理体制，进而促进营销整体水平的提高，达到提高企业核心竞争力的效果。第四，企业还应该为维护用户合法权益而付出努力，并根据对各项问题逻辑关系以及时间顺序的分析进行营销管理制度的制定，进一步实现服务流程的优化，提高其质量和效率。
4.3 采用高效、先进的营销方式
现阶段，电力市场价格特性主要分为价格弹性、价格刚性以及价格敏感性。由于电力市场的供需关系存在一定的动态变化，因此，电力市场的弹性价格是较为常见并应该作为电力企业着重考虑的价格特性。例如，对于电能消耗较大的工业企业，电力企业应该运用“直购电”“富余电”等政策降低客户用电成本，刺激客户用电需求。因此，在日常经营的过程中，电力企业应该及时走访电力客户，根据电力用户的实际情况采取不同营销方式为其提供服务。在工业园区建立客户经理制，及时关注大客户用电建议意见，保障工业正常用电。在城区创新完善党员服务队服务机制，快速处理电力故障缺陷、履行央企扶贫帮困责任担当。在农村建立党员突击队，根据地域节气及时跟踪用电需求，主动解决灌溉等用电困难，做好优质服务延伸工作。
5 电力行业的营销及优质服务
5.1 电力行业的市场营销
营销工具的应用和营销策略的发展一直是合理的，有一定的原则，电力行业营销也不例外。电力营销必须基于电网的建设和电力技术的不断改进。随着电力工业的计算机技术的发展带来了极大的方便。通过计算机网络技术来改造电力技术，发展有显着的效果。与此同时，电力客户对电脑技术的支持对电力技术的发展有着很高的期望。在发展高品质电力服务的基础上，能够满足电力客户的要求。现代市场经济打破了电力行业原有的垄断局面，使电力行业走出了自我宣示的状态，进入了新的发展形势，电力市场营销模式开始了新的发展。电力公司只有根据当前的市场趋势，结合电力客户的要求才能建立一种新的营销模式，才能在激烈的市场环境中长存和长期发展。
5.2 电力行业的优质服务营销手段
在电力企业的发展中，电力企业的质量仅次于电网建设的关键因素。基于电力系统的特性，在电力系统的电力传输中产生了供电关系。在电力企业的发展中，针对电力系统的特殊性质，为消费者提供优质的服务已成为市场竞争的关键。在优质服务的发展或优质服务产品的发展中，了解消费者的心理和市场的形式是非常重要的。电力企业为消费者提供优质的服务可以体现在两个方面。一方面是为消费者提供方便、安心、满意等特点的咨询服务和其他人工服务。另一方面是基于消费者现代高品质的生活需求和市场需求，不断开发新的科学，更安全，更时尚的电源产品特点和高效的优质电源系统等新产品和服务。随着电力行业的不断发展和优质服务的不断完善，目前电力行业质量服务已成为重要的营销模式，具有新的特点。它与现代消费心理学和生活要求完全一致，同时为经济生产也提供了过去的方便，具有很好的发展前景。
6 结论
总之，电力营销战略是企业发展过程中必须注意的问题，清楚整个企业的定位。为了在激烈的市场竞争中改善电力营销，促进电力企业的可持续发展，有必要科学合理地制定服务营销，价格营销和品牌营销的战略。在电力营销中，由于电力服务是电力行业市场竞争的核心优势，必须坚持以用户为中心，确保电网安全稳定运行，建立健全营销服务管理体系，改变传统的服务理念，在电力市场营销中实现了优质服务的力量。
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论文作者:黄丹丹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第2期
论文发表时间:2017/4/6
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