（ 四川省广元市中医医院；四川广元 628000 ）
人性化服务是当今临床上一种新型的护理模式。该种护理模式不仅可以更好的为患者带来更加优质的服务，而且还能很好的推动护理行业的发展。人性化服务是通过了解患者的心理诉求，为患者提供优质服务，该种服务模式是将以往的以病人为中心调整到了以健康为中心的轨道上。研究表明，为患者提供人性化的服务可以让老年病人树立起战胜疾病的信心。所以人性化服务在老年病护理中应该多应用。
随着社会的发展，老年患者群体越来越多，老年人的心理状态对于治疗的效果起着十分重要的影响，人性化服务主要是更加的注意给予患者人文关怀，当我们具体的应用到护理工作中时，对于护理人员的要求十分的严格，要求相关的护理人员首先要具有良好的职业素养以及沟通的技巧，其次还必须注重以人为本的整体化护理，接下来我们就一起来了解一下为了将人性化服务更多的应用于老年病护理中，对护理人员的要求有哪些？
1.护理人员自身的素质需要不断地进行提高，才能更好的对老年患者实施人性化服务。
护理是一门艺术，而且从事护理工作必须心中有爱。护理人员既然是要服务患者，首先自身的各种护理理论知识是必须要过硬的，还要熟练掌握各种基本技术、基本技能等。运用自身娴熟的护理技术来服务老年患者，并取得他们的信任，打消患者心中的不安，让患者能够尽快的进入角色，以积极的状态配合医生进行治疗。除此之外，护理人员还应该分析老年患者是否存在着其他的疾病或者是潜在的健康问题，积极与老年患者进行沟通，了解患者的诉求，运用自身的护理知识和技能，积极耐心的为患者解答问题。与此同时，要保持一颗不断学习的心，不断提高自身的整体素质。
2.在对老年患者进行人性化服务的同时，尽可能的满足患者在身心方面的需求。
由于老年病患者大多年龄都比较大，身体素质在不断下降，各方面的功能都在逐渐退化，所以有的老年病患者在行动上可能不是很方便，这时就需要护理人员主动、积极、热情的去接待老年患者。详细耐心的为他们介绍医院的环境以及住院的一些规则，尽量的解决老年病患者在思想上的一些顾虑。保持病房的干净舒适，根据患者的兴趣爱好和一些习惯安排适合的病房，让患者体会到温暖和关怀，从而更好的接受治疗。
3.在对老年病患者实施人性化服务的时候，护理人员必须言行一致。
作为一名护理人员，首先要注意语言的科学性，得到患者的信赖，注意对老年患者的语言进行保密。在与老年患者进行沟通时，要真诚，不能说谎，不能说空话，也不能模棱两可，做到有一说一，准确的进行表达。老年病患者一般都是比较敏感和多疑的，所以护理人员首先要获得患者的信任，才能更好的开展后面的护理工作，这就要求护理人员做到真诚、言行一致。
4.掌握良好的沟通技巧，做好老年患者的心理护理。
老年病患者的身体不如年轻人，一些脏器都在不断的衰退，动脉开始硬化，身体素质下降，抵抗疾病的能力也在下降；不仅如此，在心理上也有许多的变化，老年病患者常常会感觉到自己很孤独而且没有价值感。作为护理人员，要有良好的沟通技巧，用良好的态度，稳重的仪表，不断地和患者进行更加深入的交谈，获得患者的信任，让老年患者敞开心扉，说出自己内心的感受，这样护理人员才能更加准确的了解到患者的心理活动，帮助做出准确的护理诊断，方便实施护理措施。
人性化服务在临床上的应用已经取得了很好的效果，这也是社会发展的必然结果，特别是将人性化服务应用于老年病护理中，效果更加的明显，由于老年患者的特殊性，更加适用于人性化的服务，所以应该将人性化服务更多的应用于老年病护理中。以上列出了一些将人性化服务应用于老年病护理中时护理人员应该要注意的地方，希望大家都能够多多的了解，更好的为老年患者服务。最后希望大家身体健康，开心快乐每一天！
论文作者:罗丽蓉
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年8月8期
论文发表时间:2019/11/25
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