管理创新与国有外贸公司核心专长的发展策略，本文主要内容关键词为：专长论文,管理创新论文,核心论文,策略论文,外贸论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着世界经济一体化进程的加快与新经济浪潮的兴起，尤其是我国入世的临近，企业所面临的市场环境正酝酿着一次深刻的变革。政策性开放将向体制性开放转变，这一转变带来的直接影响是政府干预减少，垄断减少，政策倾斜减少。内外资企业、国有企业与民营企业将处在一个更公平的市场环境中。
对在改革前后很长一段时间里在我国进出口贸易中起主要作用的国有外贸公司来说，这种外部环境的变化带来的可能是对其生存方式的质疑。随着外贸经营由原来的审批制过渡到登记制，传统的外贸垄断经营权逐步消失。而国有外贸公司普遍存在的运营成本高，融资能力弱，人力资源流失严重等问题将使其在与外商投资企业、民营企业的竞争中失去优势。于是，如何强化内在机制而形成外部竞争力，便成为一个不可回避的问题。
一、核心专长的定位与确认
美国学者加里·哈梅尔在1994年《竞争大未来》一书中提出获得国际市场竞争优势的基础是企业拥有某一领域的核心专长(Core Competencies)。核心专长是企业长期竞争优势的根本来源，并且会与定位优势一起支持企业长期获得高于平均水平的利润率。在制定企业战略的过程中，强调核心专长会使企业学会如何基于自己的努力和特点进行竞争，而不是只从宏观和行业结构特点寻找竞争优势，这一点对于整个行业正面临巨大调整的外贸企业尤其重要。
企业资源是指企业生产经营过程中的各种投入。其中有形资源是指企业资源中可见和可量化的部分，如企业的融资能力、设施和设备等，在财务报表上能得到充分的体现。对于有形资源，企业应考虑的是其能在多大程度上支持企业能力和核心专长的提高。相对来说，无形资源较难为竞争对手了解、购买、模仿和替代，所以它也是可保持的，能够成为长期竞争优势的来源。事实上流通型外贸企业与生产型企业相比，其核心专长可能从产品信息渠道、组织开发能力、营销流通网络、企业管理效率等方面得到体现，但其根本专长应集中体现在综合服务上，服务的有效性、及时性、技术性决定着企业的最终竞争力。也就是说，是管理者的知识和将知识变成产品，服务的能力不是物理性资源，而是新时代的核心专长的源泉。
企业的核心专长是能够长期产生独特竞争优势的能力，也是使一个企业能长期为顾客提供最大价值的根本所在。根据美国管理学者Barney的理论，核心专长应具有以下四个特点：(1)对顾客所重视的价值要有超水准的贡献。既能对顾客所重视的利益有相当大的贡献，又能降低公司的运作成本和提高资源配置的效率。(2)是公司拥有独特竞争能力和竞争优势的前提。(3)能够在未来的发展中衍生出系列的新产品与服务，成为构建新兴产业的基础。(4)模仿和学习的成本非常高。
二、企业核心专长发展的新思路
核心专长的培植取决于企业知识与服务的创新能力，而知识革新和服务的创新变化则根源于文化观念与产权制度的变化，并且通过管理创新，建立起与新的经济发展相适应的发展战略、组织形态、运作机制、管理模式、营销体系等。正如彼得·德鲁克所言：“知识经济社会是一个组织的社会，其中心职能是管理，只有管理才能使今日的所有组织成为有效。”
1.围绕核心专长的培育设计企业的整体发展战略
从制定战略的角度来说，国有外贸公司首先应对内部条件进行分析，充分、客观地认清企业的竞争优势和劣势，然后再去寻找外部机会，避免在自己有劣势的领域与竞争对手正面对抗。在已有的基础上整合优势时要区别暂时优势和可保持优势，确定能成为有效竞争战略的出发点和可靠基础，并且发挥协同作用与耦合功能，形成崭新的核心专长，从而领先对手一步。再利用全新的核心专长开发核心产品，快速扩大核心产品的市场占有率，确立市场竞争优势。
针对这一方向，企业发展战略必须做到战略重点突出、实施步骤明确，有相应的风险防范措施，为企业成员制定行动方向。当然，成功的战略制定要求首先有一个制定战略的有效机制，明确董事会主导型的管理机构，有条件地设立一些专门委员会，如投资委员会、预算管理委员会、绩效评价委员会等，有意识地借助“外脑”，建立一个尽量避免风险，提高效率的集体决策机制。
2.以内部市场化的思路建立科学合理的外贸组织模式
当前，许多行业都出现了横向一体化发展的倾向，企业组织形态正逐步趋向于扁平化。特别是国有外贸公司经营商品的丰富性和不同商品经营方式的趋同性这种特点，要求企业必须形成反应迅速，运转高效的组织形态。
许多国有外贸公司现在都存在管理混乱、权责不明的现象。特别是大多数外贸集团，由于实施多元化战略，其下属的工厂、二级公司往往关系交错，很难做到管理的清晰、高效。根据内部市场化的思路，如果将总公司作为母公司与这些二级机构区分开来，将它们改建为具有独立法人资格的子公司，严格按《公司法》运作，母公司则以出资人的身份管理、考核子公司。这样的好处一是在国际贸易中，子公司具有独立法人资格可以获得更多的商机与交易便利；二是有利于母公司的资产管理和激发子公司的潜力。
这种体制的建立使得母公司的角色由常规的一般管理向战略管理转变，从通常的业务管理向资产管理转变，从关注常规的商品经营向注重资本经营转变，从对二级公司的直接管理向间接管理转变，适应了现代企业发展的内在要求。在管理层面上，子公司注重业务层面上的经营管理与风险防范；而母公司则更注重对资产与资本的管理，从而理顺了母子公司的关系。
当然，构建这种体系，必须注意两个问题：一是要考虑子公司的运营、管理能力，包括组织生产、销售、进出口各环节的管理能力和信息处理能力；二是要考虑子公司之间营销网络重叠的问题，做到对资源的优化利用。
3.以网络营销的途径构建新的营销网络
网络经济正在成为新经济的代名词。网络营销的存在是为了节约交易费用。随着国际市场的快速变化，企业的营销方式已逐渐从过去的“少品种大量生产”进入到“同类产品在世界各地同时生产”、“多品种小量生产”和“变种变量生产”的艺术化经营时代。与此相适应，在制成品尤其是消费品的国际贸易中，小批量、多品种、个性化、高附加值的“差异化营销”已成为主流。而网络经济正好适应了这一发展趋势，通过信息互联网络，外贸企业可直接与最终消费者进行沟通，并根据消费者的专门需要进行精益化生产。
可以说，网络营销的优势在企业的外部与内部都得到了集中的体现：(1)从外部看，由于互联网络特有的信息搜寻、信息传播和网上交易等特征，网络营销使成本大大降低。据推算，目前全球6亿美元的产品和服务贸易额中，行政管理和其他业务成本至少占7%。做成一笔国际贸易可能需要处理100多份文件，取得20个不同组织的协助。网络营销通过电子文件代替书面文件，能节约大量的资金和时间，并减少错误的出现。另外以销定产可以降低库存成本。从广告宣传来看，网上的促销费用比在传统媒体上的广告费用低廉得多。(2)从内部看，国有外贸企业必须克服过去信息传递层次多，时间长，容易造成信息阻滞甚至丢失的弊病。网络使信息的横向交流与越级交流成为可能，减少了信息流在中间环节的停顿，决策层通过网络可以快速、直接地了解基层情况，利用网络发布的信息能够迅速覆盖企业，形成事实上的管理模式扁平化。而且网络的互动式特点使得企业各层能及时、高效的沟通。
当然，网络营销作为一个新事物，在技术、法律、安全等方面还有不成熟的地方。但作为发展的方向，国有外贸公司必须给予足够的重视，制定解决时间表，才不至于在未来的竞争中一开始便处于下风。
4.由传统事务型人事管理向战略型人力资源管理转变
人才是生产力诸要素中最活跃的因素。而传统的人事管理是围绕具体的事务性工作进行的，缺乏对人力资源的长远规划与统筹，从而造成人力资源的流失。因此，国有外贸企业必须注重从战略角度来研究人才的开发、培养与使用，以人为本，从而有效地利用这一不确定性最强、回报最高的资源。
(1)建立科学的业绩评估体系。首先，设置切实可行的目标。这既可以是物质的，也可以是精神的。管理学家巴纳德的“效果—效率”理论认为，一个正式的组织是一个协作系统，它要有一个目标，个人同样如此，二者能够达到最大程度的一致，系统才是有效的，并且是具备效率的。由此可见，组织目标与个人目标的尽量和谐一致，才既能在行动过程中产生动机，引导和调节行为方式，又能为结果的评价提供依据。其次，建立科学公正的业绩评估体系。如目前美国大公司中普遍采用的ORC岗位评估体系，整个体系按职务说明、直接描述和反馈面谈三个程序进行，评估指标科学，过程合理，结果具有说服力。
(2)建立有效的员工激励机制。马斯洛的需求理论中，把自我实现列在十分主要的位置，体现了人们希望充分发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物，这是人性的最高价值。所以，建立一个多维交叉的员工激励机制，才能有效调动员工的工作积极性。这一机制必须通过建立高效的人员配备机制、考核机制和精神激励机制来实现，尤其是合理的报酬机制，正因为它极强的正负面影响力，现在许多企业都有意识地设置绩效奖金、股利分红和股票期权等激励方式。这里介绍一种期权的衍生方式——职业年金计划，即企业在养老保险以外，建立的只向本企业员工提供的退休津贴，它不是即期支付，而是退休后才支取。由于这一项资金独立于公司业务外，所以即使公司破产，员工仍然可以获取，这便比股权“真实”得多。
(3)建立独特的企业文化。企业文化犹如企业的灵魂，是企业成员之间相互理解的产物，是企业制度、精神、道德规范和价值取向的统一体。只有独特、健康的企业文化，才能增进员工的忠诚度和归属感。
三、对我国综合商社理论的相应思考
面对世界竞争的严峻挑战，自20世纪90年代以来在外贸理论界有关建立综合商社的提法得到了广泛赞同。但也有不同观点认为我国外贸企业不像日本综合商社有主要金融机构为依托，缺乏深层次资产运营，并且从商品结构看，只是一些中小企业的标准化、低技术含量的产品，而技术含量高的机电产品多由生产企业自营出口，这样很难建立起真正意义上的综合商社。
笔者认为，我国综合商社的建立是发展企业核心专长的一条可行的途径，但应从商社的第二阶段起步，即越过单纯的贸易功能阶段，而直接进入以贸易为主体，集贸易、金融、信息、综合组织与服务功能等于一体的综合化经营阶段，并迅速向投资、高技术、组织、协调和国际化功能等更丰富的阶段推进。通过产业国际化促进产业结构的调整，以综合化经营促进多元化企业集团的形成。
为此，有两个问题迫切需要解决。一是商社金融功能的实现形式问题。没有金融功能，贸易规模的扩展难以达到超常规，结果也不能称为综合商社。解决的思路主要有两条：(1)设立商社财务公司并扩大其金融功能。如不仅允许其在集团内部融通、运筹资金，而且允许其对外发行一定数额的金融债券；(2)设立国际信托投资公司，除受托从事人民币或外币的贷款、投资，受托管理和运用各类投资基金和公益基金外，业务范围还可更宽一些。二是内外贸统一的问题，允许综合商社有内贸权，必然涉及自营进口商品的内销权问题。基本思路是允许其经营，比如在归入国家计划、执行国家统一价格等的前提下，划一块进口配额给综合商社经营，或者内外贸企业以相互参股或共同出资组建联合公司的形式对重要商品的内外贸进行统一经营。
当然，真正意义的综合商社的建立过程既是企业微观机制、管理方式创新的过程，又是政府配套改革、市场宏观运行机制创新的过程。只有国有外贸公司真正具有现代企业的特征，政府完成向服务角色的转变，才能适应国际竞争的要求。