【摘要】目的：探讨临床上对骨外科科室收治的患者实施风险管理的临床疗效。方法：采取随机实验法，以我院骨外科科室收治的1621例患者为研究对象进行分析讨论，将患者随机均分为实验组和对照组，对对照组患者实施常规护理管理，对实验组患者实施风险管理。结果：实验组患者对护理工作的满意度明显优于对照组，同时实验组患者护患纠纷的发生率和护理风险时间的发生率明显低于对照组，结果差异明显，在临床上具有统计学意义。结论：在临床上对骨科患者实施风险管理可以提高患者对护理工作的满意度，降低了护患纠纷的发生率以及护理风险时间的发生率，在临床上具有广泛的推广意义。
【关键词】风险管理；骨科科室；患者满意度；护患纠纷；护理风险发生率
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）25-0226-02
目前，我们国家的经济水平在不断的提升，医学领域的技术发展和相关制度也更加的完善，最新发布的《医疗事故处理条例》中明确的对护理管理、护理执业提出了新的要求和挑战。医院的骨科科室收治的患者所患的疾病种类较多，且病情较为复杂，在对患者进行治疗的过程中出现护理风险的可能性极高。近年来新兴的风险管理方法可以有效的改善患者的病情，提高了患者对护理工作的满意度。本文以我院骨科科室收治的1621例患者为研究对象，将患者随机均分为实验组810例和对照组811例，其中对实验组患者实施风险管理方法，并将整个过程中的护理体会做出了以下报告。
1.资料与方法
1.1 一般资料
以我院骨外科科室在2016年1月—2016年12月期间收治的1621名骨科患者为研究对象进行分析讨论，患者中有1109例男性患者，女性患者512例，患者的年龄在30～91岁之间，平均年龄为60岁，手术患者798人次，全髋关节置换52例，采取随机实验法，将患者随机均分为实验组和对照组，经过比较实验组和对照组患者的一般临床资料，比如年龄、性别等一般资料结果没有出现明显差异，无统计学意义P＞0.05，在临床上具有明显的可比性。
1.2 方法
在患者住院期间，护理人员应对对照组患者实施常规护理管理方法，在实施常规护理管理方法的前提下，对实验组患者实施风险管理方法，具体内容和方法如下：
1.2.1护理风险分析：①护理人员的业务知识不扎实，极易忽视一些隐蔽部位的伤病[1]。②护患间缺乏沟通。③护理制度不健全。
1.2.2护理对策：①对护理人员进行培训，定期考核护理人员的工作业绩，对于出现的问题提出针对性的解决方案，进一步提高护理人员的护理质量。②护理人员应提高服务意识，对于出现负面心理压力的患者实施针对性的心理疏导，缓解患者的不良心理压力，提高患者配合治疗的依从性，增强患者战胜疾病的信心[2]。
1.3 评估标准
实验结束后，对比分析实验组和对照组患者对护理工作的满意度以及两组患者护患纠纷的发生率和护理风险事件的发生率等指标。
1.4 数据处理
将实验组和对照组患者的实验数据采取SPSS18.0统计学软件进行处理分析，如果P＜0.05，则表明实验组患者的临床恢复情况明显优于对照组，结果差异明显，在临床上具有统计学意义。
2.结果
经过一段时间的护理管理方法干预之后，通过对比分析实验组和对照组患者的临床恢复情况后发现，实验组患者对护理工作的满意度明显优于对照组，同时实验组患者的护理纠纷发生率以及护理风险时间的发生率均明显低于对照组，结果差异明显（P＜0.05），在临床上具有统计学意义，具体内容如表。
表 实验组和对照组患者的临床灰度情况
3.讨论
研究表明，为了提高临床上骨科患者的病情恢复情况，就必须对患者实施有效的风险管理方法，这样的管理方法可以使患者的病情得到明显的改善，同时患者对护理工作的满意度有了明显的增加。不仅增强了患者配合治疗的依从性，还增强了患者战胜疾病的信心。因此护理人员要正视护理风险的存在，而且要了解风险的类型及危害大小[3]，为患者提供良好的医疗环境[4]。这次实验结果显示，接受风险管理方法的实验组患者对护理工作的满意度明显优于接受常规护理干预措施的对照组患者，同时实验组患者的护患纠纷率和护理风险事件的发生率明显低于对照组，明显优于护理干预措施干预前，结果差异明显，在临床上具有统计学意义。综上所述，在临床上对骨科患者实施风险管理方法可以明显的提高患者对护理工作的满意度，同时可以有效的降低患者的护患纠纷率和护理风险事件的发生率，在临床上具有广泛的推广意义。
【参考文献】
[1]郭灵霞.骨科护理中的风险管理[J].华北煤炭医学院学报，20160，12(10):560-561.
[2]余江，徐剑锨，王振维.风险管理理论在医院的应用和发展趋势[J].重庆医学，2016，3(10):131-133.
[3]丁学珍，包丽丽，姜丽娜，等.骨科常见护理风险因素的分析与对策[J].医学信息，2016，24(6):27-28
[4]张文娴，崔妙玲，鹿燕萍，构建医院护理差错及不良事件报告系统的研究进展[J].中华护理杂志，2015，43(12)：395-396.
论文作者:马晓霞
论文发表刊物:《心理医生》2017年25期
论文发表时间:2017/10/26
标签：患者论文; 实验组论文; 对照组论文; 发生率论文; 风险管理论文; 骨科论文; 方法论文; 《心理医生》2017年25期论文;