摘要：电力企业发展的核心是为大众提供优质服务，促进自身良性发展。为大众提供优质服务的前提是力企业在市场中占据较多的份额，服务群体不断扩大，因此，电力企业如何在市场竞争背景下制定合理高效的营销策略至关重要。从电力企业发展的历史角度分析，其经历过吃大锅饭时代，员工存在过端铁饭碗的经历，这样的历史背景造成当下企业营销策略存在较大问题。基于此，本文分析电力营销管理的发展现状，并根据科学发展观对电力营销管理策略进行析。
关键词：电力营销；管理问题；完善策略
引言
电力是我们日常生活中不可缺少的能源，且对能源的需求还在不断的上升，也让电力企业获得了极大的发展，为了适应市场经济的长期要求，部分企业在生产活动中也应用了电力营销，只有和市场营销策略相适应，才能促进企业长远发展。电力市场需求是动态变化的，因此就需要建立完善的电力营销策略，满足企业发展的需求。
1、电力营销的概念以及其重要意义
促进电力企业自身的发展。促进电力企业发展的方式有很多，但其中重要的就是讲电力营销理论合理地应用于电力企业。电力营销在某方面而言是将电力工作人员、供电集团内部管理体系以及供电企业生产进行科学平衡的管理。现阶段完工供电企业的发展现对于国外市场是十分缓慢的，造成这个现象的原因主要是由于以下几方面：当前从事于供电企业的工作人员的数量比较充足，但其中有很大一部分的工作人员不能科学有效的投身到工作中，特别是缺乏一些全能型综合能力强的人才；企业内部管理体系以及企业的生产等模式比较落后，这些都制约着我国电力企业的发展。只有合理有效的将电力营销理论应用于电力企业，才能改善现阶段面临的问题，从而促进电力企业自身的成长，使其供电企业高速度、高质量的发展。
提升电力企业之间的竞争力。供电企业科学有用的运用电力营销管理理论，能够有效的加强电力企业的市场竞争能力。从改革开放以来，积极开展市场经济体制使我国的发展逐步领先一些国家，现阶段我国国内的电力市场也逐步建立起来了，相比于先前的供电企业，新兴的供电企业更是面临着机遇与挑战并进的局面。对于国内电力企业而言，能否在这场企业与企业之间没有硝烟的战争重取得胜利的关键就是电力营销，有效的、科学的将电力营销理论应用于供电企业，在探索中提升企业内部工作人员的整体素质，优化企业电力企业各项工作流程，完善电力企业生产链，在这个过程中潜移默化地提升了电力企业之间的竞争力。
2、电力营销管理中存在的问题
2.1、缺乏电力营销意识创新，管理意识薄弱
当前很多电力企业在运营和管理上认为生产是第一要务，在这种思想理念的指导下，企业没有将电力营销作为重要的管理内容去研究如何强化。使得多年来在电力企业的市场营销工作中缺乏创新的思路和措施。导致电力市场的活力和动力没有被开发出来，客户的需求不能真实地得到反馈，企业的生产目标难以与市场挂钩。电力企业对用户实际用电需求了解不多，缺乏完善的服务体系。导致用户满意度低下，服务质量得不到有效提升，售后的效果不令人满意，使得电力企业的盈利空间越来越狭小。
2.2、电力营销技术支持力度低
电力商品的特殊性在于它的无形性、非存储性、公用性和计量特殊性，致使其计量方法无法使用传统容器称量，而是主要依靠电表进行[1]。电力企业根据用户电表的度数获取相应的经济收益。但由于电力商品的特殊性、供应不足营销技术支持力度低等问题，使得电力营销工作的质量无法得到保障，反而造成原有的技术体系渐渐松垮，极不利于供电企业的发展。
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2.3、缺乏健全的市场调查
供电企业只有制定有效的营销管理策略才能更好的发展，在制定策略前，企业人员需要对市场进行系统科学的考查工作，掌握大多数用户的实际需求，开展有目的性的营销工作。当前很多企业在制定策略中，因为缺乏完善的市场调查工作，在调查中存在事物，使得调查结构无法正确的反应出市场的需求，会影响营销策略的有效制定，限制企业发展。
3、电力市场营销加强管理的策略
3.1、强化电力营销管理
做好电力营销管理工作，对自身的薄弱环节要有清醒的认识，找到出现薄弱环节的原因，采取应对措施加以解决。提供优质服务，就要对客户的需求进行调研，对市场的情况进行摸索，了解到供电区域内的经济特点，准确判断电力供应市场的需要。然后，对用电报装环节流程、时限等进行考核，运用便捷快速的方法提供服务。以用电报装服务为例，一站式的服务目前较受欢迎，如开放电话、网上、上门、多渠道多层次的优质服务，再比如推行充值卡电费缴纳、银行代收、电费储蓄等收费方式，解决用户缴费难、缴费等待时间长的问题。
3.2、完善电力营销技术系统
供电企业的电力营销工作需始终坚持“电网为基础，职称靠技术，管理与服务是保障”的原则。在完善电力营销技术方面，可实行以下几方面措施：其一，提高自动采集信息和实时监控水平，实施全面的信息化管理，以提高供电企业的整体工作效率；其二，建立健全客户端系统，通过该系统客户可直接利用网络平台进行查询等基本操作，也可与工作人员进行沟通，向其咨询相关问题，从而提高企业的服务水平；其三，构建需求预测管理系统，通过该系统可对市场需求进行实施预测、分析与管理，随之企业根据预测结果可更新电力营销管理手段，从而提高工作质量与效率。
3.3、提升企业工作人员的综合能力素质
电力营销工作人员不但需求有积极的工作情怀，更要求其拥有过硬的工作能力。电力企业应该开设专门的部门，进行这样的培训工作能够训练强化电力企业工作人员的工作能力，使其能够将客户面对的问题及时全面的解决，使消费者对我们工作认可，提高群众企业的满意与认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。
3.4、拓展市场份额，实施灵活的电价政策
电力营销推崇的是有效的营销手段，因此首先企业需加强宣传力度，合理利用媒体、广播、计算机网络等媒介，引导客户使用电力产品而非燃煤燃气产品，进而提高用电率。其次电力营销人员需做好电力需求预测工作，并根据不同时期不同客户的市场需求进行细分，如针对用户日常生活上，加大对空调、热水器、暖气、电炊具等电力产品的推广力度。此外，企业在不断提升电力质量的同时可开发农村电力市场，为企业赢得更大的客户源和消费市场。最后在国家政策允许范围内根据不同市场的划分针对目标市场实施灵活的电价政策，如实行节假日电价、同网同价等差别定价策略，以提高供电企业市场占有率。
结束语
总之，电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。
参考文献：
[1]郑东升，郝明勇，许锋.供电企业电力营销管理策略与实施[J].中国高新区，2017（24）：210.
[2]刘转应，王九龙.试论供电企业的电力营销管理策略[J].山东工业技术，2017（22）：274.
论文作者:刘胜利
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/31
标签：电力论文; 电力企业论文; 供电企业论文; 企业论文; 市场论文; 工作论文; 营销管理论文; 《电力设备》2018年第1期论文;