试论中学校长决策中的人际关系，本文主要内容关键词为：人际关系论文,试论论文,中学校长论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
影响校长决策的因素很多。除校长本身的素质外，什么是最重要的因素呢？我认为决策中人际关系最重要。即围绕校长决策的上、下、左、右的参与者构成的人际关系，影响校长决策的效果。建立和充分运用良好的人际关系是科学决策的源泉。
本文就这个问题谈谈个人的看法：
一、人的因素是校长决策过程中最活跃的因素
现代决策理论的首创者西蒙认为：“决策过程中至关重要的因素是信息联系，信息是合理决策的生命线。”自然，西蒙的观点有其合理的内核。但人是信息的主人。我认为，人的因素是决策的生命线。
现实生活中，校长不可能一个人脱离现实环境，脱离周围的人，而苦思冥想地作出任何一个决策。势必要与其他人发生接触（包括了解情况，征求意见和建议，共同讨论磋商等），当校长的决策有他人参与时，就构成了决策者与参与者的人际关系。主要有：
(1)上级领导部门（直接和间接）的决策者（包括领导者和有关决策执行者）。
(2)学校同级副手（副校长通常构成决策中心）。
(3)学校党组织、校务委员会、工会的负责人及有关人员。
(4)学校中层行政干部。
(5)学校教职工。
(6)学生以及与决策有关的学生家长。
(7)与决策有关的社会各部门、各阶层的有关人士。
校长决策与上述参与者接触者的基本活动方式见下图：
说明：(1)校长与同级副手构成的决策中心是相对稳定的，因决策对象的不同，吸收有关的中层干部参加。
(2)接触方式中的“请示”、“解释”、“调查”、“咨询”、“反映”属于了解情况的活动；“汇报”、“交流”属于反映情况的活动；“建议”“协调”属于磋商研究的活动；“评价”“监督”属于抉择检查的活动，贯穿于校长决策的整个活动过程中。其中“协商”和“建议”存在于第一对关系中，是校长科学决策、民主决策的重要途径。
(3)图中虚线说明，围绕决策中心的其他人际关系层，在决策过程中也会互相接触，互相联系，而这种接触、联系的结果（信息）又会反馈到决策中心来，对决策产生影响。
二、人际关系存在于校长决策的一切活动中
校长的决策过程是一个相当复杂的过程，它大致可分为五个阶段：
第一阶段：收集、调查、分析情报（情况和信息）阶段。
第二阶段：拟订计划阶段。
第三阶段：选定计划阶段。
第四阶段：执行和检查阶段。
第五阶段：评价与反馈阶段。
人际关系存在于上述决策的一切过程中，表现为：
1.第一阶段的情报来源除阅读和理解文件，以及通过报刊、电视、查阅有关资料、实地考察等信息渠道获得外，还需要请示和走访上级决策者，进一步明确上级（中央和地方）的指示精神，把握决策的正确方向和获得上级的支持及帮助；需要通过学校的组织与个人的渠道，获得全面、系统、真实的校内外客观情况和各种意见及建议；需要通过与决策有关的社会部门及个人的渠道，进一步了解与决策有关的具体政策、经验和各种意见及建议。只有这样，情报才能丰富、真实、系统，才能为决策提供可靠的依据。
2.第二、三阶段的拟定和选定计划阶段。更需要充分发挥群体的智慧，要集思广益、群策群力，力求使计划符合办学方向和客观实际，特别是最后选定计划，要广泛听取意见。重大决策要向上级汇报、征求意见；要与党组织通气，取得认同；要向教代会汇报、审议通过；要向教职工和学生宣传、解释，获得支持，还要征得有关社会部门的认可和支持，而这一切活动都是与具体的人的交往活动，即人际关系的活动，只有在更多的人积极主动地参与到校长的决策活动中来，才能保证决策的合理和正确性。
3.第四、五个阶段的执行、检查、评价与反馈，明显是群体的活动。而校长要及时获得执行过程中的真实、准确的情报、客观地检查和评价决策的效果，并能正确地反馈到决策中心和上级决策者，都需要通过不同层次的人际关系渠道，听取上级指导，下级汇报，了解每个环节的情况，广泛征集意见和建议，以不断修改和完善决策，调整计划和措施，争取“令人满意”的效果。
当然，这一切活动都不能排斥校长个人的意志和能力。因为这些决策最终需要校长拍板和承担主要责任。这就要求校长具备敏锐的辨别和分析能力；具备高超的综合和设计能力；具备准确的选择和决断能力，要有决策者的气魄和胆识。
综合上述可知，校长的决策过程在很大程度上是参与共同活动的过程，在决策过程中建立的人际关系是否良好，对决策有重大的影响。
三、建立和运用良好的人际关系是校长合理、正确决策的源泉
良好的人际关系，是指校长在决策过程中与各级参与者交往而形成的同志式朋友式的人际关系，体现为：
(1)目标一致。(2)平等相处。(3)相互信任。(4)感情融洽。
良好的人际关际在校长决策中的积极作用是十分明显的。诸如：
(1)有利于保持信息渠道的畅通，能及时地收集和传递信息，克服因参与者的冷漠、消极甚至抗拒心理而造成信息渠道阻塞或传递环境中断，造成信息闭塞，指挥系统失灵。
(2)有利于保证情报的真实和全面，克服因参与者的思想或心理障碍（诸如下级为讨好上级，报喜不报忧，敷衍应付上级，不全面反映情况；自我庇护心理，对有损个人利益的内容或进行伪装掩饰，或束之高阁，不了了之；部门主义的偏见，专拣对部门有利的情报向上汇报，怕得罪领导，不敢讲真话，不敢讲与领导同志不同的意见……）而造成情报失真或偏误，给决策者的决策活动造成误导。
(3)有利于充分发挥群众的智慧，“一个好汉三个帮”，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，以在集合群体智慧的基础上，作出“令人满意”的决策，克服因决策者和决策中心的孤陋寡闻，主观臆断而造成决策的失误。
(4)有利于充分发挥群体在决策执行过程中的主动性、积极性和创造精神，开动脑筋、想办法、出点子，使决策圆满地实现和超过期望的目标效果；克服因参与者的被动、等待、“事不关己，高高挂起”，甚至不合作而影响决策的效果。
(5)有利于充分发挥群体在检查、评价决策中的镜子作用。“仁者见仁”，“智者见智”，客观地、民主地、全面地检查和评价决策，总结经验教训，扬长避短，不断提高决策的水平，克服因决策者和参与者的种种偏见，狭隘心理，而使检查和评价失实，造成决策的恶性循环。
(6)特别是当决策的实施受到条件不足的限制不能开始或中断时，校长可以通过各层次的人际关系渠道，顺利地争取参与者的大力支持为决策创造实施的条件。
总之，校长在决策过程中，建立和运用了良好的人际关系，就能够从容自如、游刃有余地驾驭决策。“十个指头弹钢琴”，和参与者们合奏出和谐的旋律。
校长怎样才能在决策中建立和运用良好的人际关系呢？现实生活中，因校长的各自经历、经验性格、气质、兴趣、知识水平以及所处环境的不同，因而建立良好的人际关系的途径和方法也各不相同。但排斥这些客观外在的差异，其共同点是什么呢？我认为关键是校长本人在处理各种人际关系中的态度和做法，是校长本人在与各层次参与者交往中的立场和表现，是校长的品质。首先，要明确了解校长自己在决策中的地位和作用。我认为校长有三重身份。第一重身份是一校之长，他是学校主要工作的决策者，要把握现实、设计未来、承担决策的主要责任。第二重身份是上级教委派出的代表，是教委派到一所学校的法人代表，要受教委的领导，因此他的决策要符合教委的指示精神，要对教委负责。不能搞“独立王国”。第三重身份，又是教职工的良师益友和学生的导师。苏霍姆林斯基说：“只有成为教师的教师，才能成为真正的校长。”又说：“促使孩子热爱知识的首要源泉就是教师的、首先是校长的高度知识修养。”因此，他的决策要符合教育规律，要有利于提高学校教师队伍的整体素质。有利于激发学生的求知欲和上进心。同时，还要符合广大师生的利益要求，尽可能满足他们的合理需要。这三重身份统一于校长身上，就决定了他在决策过程中与参与者交往时必须注意以下几点：
(1)树立在参与者心目中的良好形象，这是建立良好的人际关系的第一步，也是至关重要的一步。校长的良好形象源于他的德、才、学、识，可以归纳为：其一，有强烈的事业心、责任感和奉献精神；以办好学校为己任，任劳任怨，谦虚勤勉；公正无私，襟怀坦白，作风正派，不谋私利等。其二，校长必须多才，因为学校是个“小社会”，衣、食、住、行、生、老、病、死，五花八门，社会上有的，学校几乎都有，最后都要归到校长面前处理。因此，校长必然是具备正确处理各种问题，解决各种矛盾的能力，这是参与者评价校长的一个重要标准。特别是重大的决策是否既符合大政方针，又符合学校的客观实际，使上、下、左、右的参与者都能认同，都能满意，这是检验校长能力的关键因素。其三，校长应该博学、虚怀若谷、勤奋好学。只有具备了渊搏的知识，才能指导教师和学生，才能树立威信。否则，一问三不知，你在参与者心目中的形象也就黯淡了。其四，校长要有胆识，就是见识和判断的能力，指出问题和判断问题的能力。以及敢于创新、开拓，勇于承担责任的气魄和能力。如果遇事疑而不决、决而不断，因循守旧，固步自封，萎萎缩缩，推诿责任，则参与者就会对你失去信心，甚至瞧你不起。因此，校长要注意树立良好的自身形象，取得参与者的信赖、认同和尊敬，确立威信，排除交往中的心理障碍，创设一个心情舒畅、和谐融洽的交往情境。
(2)校长要善于与参与者交往，包括为决策而有意识的交往和日常性的交往，谙熟交往艺术，这是交流思想感情、协调关系、巩固联系、取得共识的必要的方式。是建立良好的人际关系的重要途径。校长在交往中要注重目的和方式，可以归纳为“三勤四能”：
三勤：指勤学勤问勤走访。即经常性地向各层次参与者虚心求教，热情地征询意见和建议；经常性地主动询问，包括关心参与者的各种合理要求，问寒问暧；经常性地走访各层次的参与者，加强思想感情交流，密切双方的人际关系。三勤的效果取决于一个“诚”字，诚恳、真诚、诚心诚意。
四能：指能坚持群众路线，能坚持原则，能坚持批评和自我批评，能尊敬上级、尊重同级和体贴下属。四能对校长的思想品质和做好工作的能力有很高的要求。作为决策者的校长必须树立全心全意为人民服务的思想，严于律己，宽以待人，善于团结一班人为实现共同目标而努力。
(3)要注意保持交往中的健康情调，排除和杜绝一切庸俗的交往作风，应该坚信，只要真正做到一心为公，关心群众，各级参与者终究会理解、信任，会成为决策者的贴心人。
建立和运用决策中良好的人际关系，是一个很有前途的、尚待进一步开发的课题，校长应重视提高交往能力，充分调动各层次参与者的积极性，共同作出合理、正确的决策，不断发展我们的学校教育事业。