摘要：电力需求不断增涨下传统电力营销抄核收工作也面临极大的挑战，实现抄核收自动化应用和管理能够提高抄表、核算、电费回收整个过程的高效性、规范性。下面文章就对电力营销抄核收自动化应用进行分析与探讨。
关键词：电力营销；抄核收；自动化；营销管理
引言
经济科技的发展进一步促进了电力系统的发展,像电力系统中的抄表核算收费环节得到越来越多的重视。将自动化技术应用到抄表核算收费的工作之中可以提高工作的效率和精准度,这可以更好地促进电力行业的发展。
1电力营销抄核收自动化的重要性
任何企业发展的最终目的都是为了盈利,电力企业也是如此。首先,对于电力企业来说,电费是主要的经济来源,所以企业要重视抄核收工作,完善相关制度,规范抄核收工作,保证电费收费的科学性,减少偷电漏电行为。由于各个地区经济发展的差异,抄核收工作模式也不同,部分经济水平落后的电力企业的该项工作还是以人工抄表为主,配合抄表机工作。其次,随着时代的发展,电力用户越来越多,这就给抄表人员带来了巨大的工作挑战,工作量不仅增加了,对他们工作技术也有了更高要求。在实际的工作过程中,部分工作人员容易抄错或者漏抄,造成电力收费混乱,不利于电力企业的发展。而如果运用自动抄表机,那么可以从很大程度上改善这些问题,自动匹配用户信息生成电费表,大大减轻了工作人员的工作负担。再次,在当代经济迅速发展的社会背景下,电网系统覆盖的范围也越来越广泛,电力已经成为信息社会发展的必要因素,加强对电力系统的管理能够从很大程度上降低居民用电的危险性,提高人们生活的幸福感。因此,电力企业要重视抄核收工作,应用先进的技术和管理模式,实现该项工作的自动化管理。
2传统抄表技术应用存在的问题
2.1成本提高
国民经济的高速发展和人民日益增长的物质生活水平，电力企业已经将每一户都安装的电表，实现了一户一表的安置。以往的用电量统计需要电力人员挨家挨户上门抄取电能表的数据，耗用了大量的人力与时间成本。一方面，在抄表人员对接用户时，遇上用户家中无人的情况则更是浪费资源，不仅降低了工作效率，还极有可能影响用户的作息隐私。另一方面，居民用户的不断增多，建筑楼层变多，抄表劳动力度明显增大，电力公司在抄表方面的人力安排供不应求，不能良好的开展工作，入户难满足不了逐渐增长的的电力营销需求，传统的抄表技术大大增加了人力与时间成本。
2.2核算问题
核算主要是对抄表信息核查，及时发现其中问题，通过改革来提高准确性。部分人员为了自己方便，没有对所有信息核算，而是采用抽查的方式，很有可能会出现遗漏，无法准确反映出真实情况。工作人员素质不高，对核算缺乏正确认识，觉得只需要检查一遍就好了，很难发现其中问题，导致工作效率大大下降。核算流程不合理，程序过于复杂，不仅耗费大量时间，而且容易受到人为主观因素影响，增加了出错的几率。核算工作要求人员树立起责任意识，在工作中认真负责，即使再小的问题都不能忽视，做好每个环节把控，这样才能提升工作水平。人员专业素养必不可少，但更重要的是细心、耐心，认真履行好核算，为企业经济效益提供保障。
2.3电费回收问题
电费回收过程中存在的问题。电费回收工作开展质量高低，对保证企业的经营效益，发挥着非常大的作用。随着新电费回收方式的应用，虽然拖欠电费的现象已经得到了明显的好转，但同时也存在着不少的问题。例如，很多工作工作人员采用的是预付费的方式对电费进行回收，虽然可以有效减少电费回收过程中面临的压力，能够确保资金可以在更短时间之内回笼，但容易导致测算误差的出现。很多电能表还显示存在剩余电量，但实际已经拖欠费用，容易让企业产生误解，不利于正常收费工作的开展。
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3电力营销抄核收自动化的提升路径
3.1促进抄核收工作自动化发展
在电力企业的经营管理中,抄核收工作直接关系着企业的经济效益与社会效益,所以保证电费抄核收工作是至关重要的。现阶段,随着科学技术的更迭换代,自动化、科学化、智能化已经普及到生活的方方面面,其中抄核收电费也不例外。促进抄核收工作实现自动化发展,利用抄表、审核、收缴以及远程抄表等模式,不仅能够减少工作量、提升数据准确率、确保企业经济效益,并且为人们缴费提供了便利性的服务。推进电费抄核收自动化,首先供电企业应该优化管理平台,科学采集统计与审核分析电费数据,保证电费数据的精准性;其次,对审核处理后的数据输入自动化系统中,并核算存档;最后,强化营销体系管理,准确传送数据,确保抄核收工作实现自动化。
3.2建立完善的规章制度
电力企业要想促进营业抄核收工作适应电力信息化发展，还必须建立完善的规章制度。随着信息技术在电力行业中的广泛应用，营业抄核收工作的信息化发展，极大地改变了这项工作的流程，也改变了工作业务管理的内容，使以往的管理制度无法适应信息化发展战略的总要求，为了不影响营业抄核收工作，相关电力企业就必须根据信息化发展战略的总要求，重新制定规章制度，建立完善的规章制度，并借助信息化手段，加强对营业抄核收工作的监管，以此提高工作的质量和效率，并避免不必要纠纷的发生。在制定规章制度时，相关职能部门并根据企业的实际发展情况，充分听取广大工作人员的意见和建议，制定出营业抄核收工作质量的考核制度、工作人员的奖惩制度以及电费收取的内部核查制度与失误考核制度等。这样才能确保电力企业营业抄核收工作顺利地进行并完成。
3.3不断对管理标准进行细化
在过去的管理过程中，由于抄核收管理理念比较模糊，很多工作人员都是凭借工作经验来从事该工作，导致工作的时效性无法得到保证，管理水平也普遍不高。在新的发展形势下，为了进一步做好对抄核收工作的管理，有必要对工作理念进行更进一步的调整，不断对工作内容进行细化，明确相关人员的职责，做好对工作人员工作情况的监督，确保工作内容可以达到相关的工作要求。细化工作是一件非常繁琐的工作，需要工作人员认真做好对电表数据和电费的核算，更加及时发现其中存在的问题，并及时对这些问题进行纠正，不断提升工作开展的效率。
3.4持续优化智能缴费
智能缴费模式需要结合计算机技术平台进行推广，使智能抄表成为系统运行的基础，这样有助于用户在缴费的同时，可以根据账号获取所需用电信息。例如客户端就是用户可以选择的缴费平台，用户可以在微信、支付宝等渠道的帮助下，达到所有用电、缴费信息的资源共享；而对集团客户而言，登录客户端还能明确下属企业的运行情况，并从中收集有效的数据信息，以此为实践决策提供有效依据。同时，在实践运行中全面推广预警管理模式，可以对不同个体用电情况加以预测，并让预警与电费在整合应用中，提升实践电费回收与管理水平，这样有助于电力企业得到更好的发展。在新时代背景下，受互联网渠道的影响，电力企业可以为用户提供及时且有效的用电缴费信息，并且能与他们构建良好的沟通平台。
结语
综上所述，因为电力营销自动化抄表技术不断的更新换代，充分的规避了传统人工抄表技术的弊端，降低了在实际应用中的成本、减少了错误的发生率，也有效缓解了电力企业的压力，大大的节约了社会资源。自动化抄表技术所带来的明显优势为电力系统在建设基础构造和基本功能上做出了巨大的贡献，满足了市场需求也有效地提高了电力系统营销效率。
参考文献
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[3]赵莎莎.用电信息采集系统的应用现状与未来发展[J].企业改革与管理,2016(6).
论文作者:赵丽琴
论文发表刊物:《电力设备》2019年第22期
论文发表时间:2020/4/13
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