创新文化与企业创新价值观的塑造，本文主要内容关键词为：文化与论文,价值观论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1000-5420(2005)04-0009-08
创新文化的提出既要求梳理创新概念，也要求发展文化范畴，以促进创新研究和文化 研究的汇合，为中华民族的伟大复兴、世界文化的融合出新夯实理论基础。创新文化建 设仍然是在一定经济基础上进行的，经济领域内的企业创新是主阵地，塑造企业创新价 值观是关键。本文就这些问题提出一些自己的想法，企求学术界和企业界指正。
一、创新概念阐析
什么是创新?我们首先追溯“创新”中英文用词的源流。
大约一千三百年前，唐代李延寿首次使用了“创新”一词，其含义是指：修造与过去 有所不同的新建筑。(注：原文如下：“又讽有司奏曰：‘据春秋，仲子非鲁惠公元嫡 ，尚得考别宫。今贵妃盖天秩之崇班，理应创新。’乃立别庙于都下。”见李延寿：《 南史卷十一·列传第一·后妃上》。)
1912年，美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特(Joseph Alois Schumpeter)， 在德文版《经济发展理论》中第一次深入地阐明了创新(Innovations)的内涵。在他看 来，“创新就是生产函数的变动”，是企业家对各种生产要素“执行新的组合”。他列 举了创新的五种情况：(1)引入一种新产品，或提供一种新的产品特性；(2)采用一种新 的生产方法；(3)开辟一个新的市场；(4)获得一种原料或半成品之新的供给来源；(5) 实行一种新的企业组织形式。[1](P290)熊彼特的“创新”概念，有两个明显的特点： 一是指生产和经济领域内的创新；二是指以生产性企业和企业家为主体的创新。经济是 整个社会运行的基础，企业是现代市场经济的主体和细胞，抓住了经济创新和企业创新 ，也就抓住了整个社会更新向上发展的根本。这是熊彼特“创新”概念的高明之处。
但是，需要注意：第一，经济创新归根到底是为了人的全面发展，是为了提升人的本 质力量，使整个人类日新月异；企业创新不能局限在只是求得本企业的生存和发展，而 应该造福于社会，使整个社会日益繁荣和谐。第二，经济创新往往需要政治、文化、观 念等创新的配合，企业创新实际上也离不开科研院所、教育单位、政府机构、社会团体 等的创新。第三，随着现代科学技术的发展，生产制造性企业的比重在降低，而服务性 企业的比重在上升，一些原本不属于企业的医疗、教育、科研单位，也开始了企业化的 进程。
随着创新领域的扩大，创新实践的发展，对“创新”的理解也在深化。下面是六个和 熊彼特“创新”概念不同的定义：
(1)“创新”是指能为人类社会的文明与进步创造出有价值的、前所未有的全新物质产 品或精神产品。
(2)创新是从新思想到行动(new idea to action)。
(3)创新是开发一种新事物的过程。这一过程从发现潜在的需要开始，经历新事物的技 术可行性阶段的检验，到新事物的广泛应用为止。创新之所以被描述为一个创造性过程 ，是因为它产生了某种新的事物。
(4)创新是运用知识或相关信息创造和引进某种有用的新事物的过程。
(5)创新是对一个组织或相关环境的新变化的接受。
(6)创新是指新事物本身，具体说来就是指被相关使用部门认定的任何一种新的思想、 新的实践或新的制造物。[2]
创新具有十分丰富的内容和表现。想出前人所未曾想到的新“点子”，推出前人所未 曾提出过的新计划，形成前人所未曾有过的思想观念，提出比前人更简练、更清晰、更 好懂的新表达方式，实践前人所未曾做过的新事情，提供前人所未曾见过的“样机”或 “样品”，生产出前人所未曾生产过的新产品，掀起珍贵物品能够廉价而源源不断供应 的新潮流，所有这些活动都属于开创性活动，都是开创人类所未曾有过的新事业，都是 创新。
笔者试给出如下的定义：所谓创新，是指开辟人类所未曾有过的、能够充分体现乃至 提高人类本质力量的任何事业，是包括创意、创作、创造、创制和创势在内的动态系统 。
这个定义中的创意、创作、创造、创制和创势，既可以看成是创新的五种表现，也可 以看成是创新的五项活动、五个环节、五个阶段、五个要素。它们的含义，可以进一步 界定如下：
“创意”——是想前人所未想，言前人所未言，从而有新点子、新主意、新设计、新 计划、新思想、新理念、新理论、新理想等的提出。
“创作”——是追求把“创意”表达得清楚明确、具体生动，致使精神性的“意境(点 子、计划、理念、理论、理想等)”表达得如见其形、如闻其声、如嗅其味、如尝其鲜 、如触其坚。
“创造”——是不惜一切代价，通过实践把“创作”转化成“客观现实”，例如转化 成实验室中的样机，或者试验区中的样板，也称“发明”。
“创制”——是把“创造”转化为“经济现实”，即千方百计降低成本，扩大制造规 模，把样机转化为可以实营实销实用的商品，或把样板塑造为可以普遍推广的事实。
“创势”——是使“创制”而成的商品或事实，不仅能够像自来水那样廉价而源源不 断地供应，而且能够掀起社会公众普遍接受、乐于接受的潮流和趋势。
例如，美国学者特·尼尔森(T.Nelson)思前人所未思，在大型计算机一统天下的1966 年，提出了“个人计算机”的设想，说它是每个人自己操作的计算机，不需要操作“专 员”，更不需要动辄几十万美元的费用。他大声疾呼：“去掉蒙在计算机身上的神秘面 纱!计算机属于全体人民!”这就是创意。
后来，特·尼尔森把自己的创意集成起来，写成《计算机解放——梦想机器》一书， 并于1974年正式出版。这属于创作。
美国施乐公司的帕洛阿尔托研究中心(Palo Alto Research Center，简称PARC)聘用一 流的计算机科学家和工程师，于1973年制造出名为“阿尔托”(Alto)的个人电脑。它不 但是世界上第一台个人电脑，而且也是全世界第一台具有“图形界面”的个人电脑。许 多创意都用在了这台电脑上：它拥有桌面视窗、图标、下拉式菜单、商用鼠标、高清晰 度图形显示器、8英寸磁盘驱动器、所见即所得技术和面向对象的Smalltalk语言，每一 项都是了不起的突破!施乐公司接待了一批又一批的参观者，无偿地讲解这台个人计算 机所采用的各种先进技术。这项成果属于创造(发明)。
但是，施乐公司的“阿尔托”(Alto)个人电脑一直停留在“实验室中的样机”阶段， 没有及时把它转化为市场上的商品。“最先将这项成果转化为产品的人是苹果公司的斯 蒂夫·乔布斯，而非施乐公司”[3]。乔布斯和苹果公司于1984年推出的“麦金托什” 个人电脑，不但具有图形界面和使用鼠标，而且售价仅2795美元，可以实营实销，进入 寻常百姓家，使之实用。这属于创制。
不过，“麦金托什”电脑并没有掀起社会公众普遍消费、乐于接受的潮流和趋势。这 是由于苹果公司坚持“封闭独占”的理念，堵死了一切“开放兼容”之路。任何生产商 都休想造出和“麦金托什”兼容的电脑，任何应用软件开发商都很难为“麦金托什”编 出真正适合的软件。当时，许多用户已经买了“IBM—PC”及其兼容机，虽然很想单独 购买“麦金托什”操作系统和鼠标，以便安装在自己的机器上，但苹果公司就是不肯单 独卖!而且，即使那些购买了“麦金托什”机的用户，也还在为缺少适当的应用软件而 烦恼。在这种情况下，怎么可能掀起社会公众普遍消费、乐于接受的潮流呢?比尔·盖 茨坚持开发具有兼容性的“图形界面”操作系统“视窗”，并于1995年获得成功，从而 掀起了社会公众普遍购买、乐于接受个人电脑的潮流和趋势。这就是创势。
以上“五创”分开来看，其中的任何一“创”，都具有创新必须具备的两个本质特点 ，即：(1)产生了人类过去所未曾有过的东西；(2)体现乃至提高了人的本质力量，所以 都可以称之为创新。以上“五创”联系起来看，则形成了一条“创新逻辑链”或“创业 文化逻辑链”：
创意→创作→创造(发明)→创制→创势
在这条逻辑链中，前一个环节是后一个环节的前提和基础，没有前一个环节，就不可 能有后一个环节，后一环节对前一环节有依赖性。没有好的创意，即没有金点子、好主 意、新理念等，就不会有好的创作；没有好的创作，即新点子说不清、道不明，新设计 头绪混杂、整理还乱，等等，就不会有好的创造(发明)；没有好的创造(发明)，即样机 或样板都还没有过关，就不会有好的创制；没有好的创制，即产品生产的规模太小、成 本太高等问题都还没有解决好，就不会有好的创势。这就是后一环节对前一环节的依赖 性。
但是，后一环节既是前一环节的发展和提高，也是前一环节的归宿和目标；如果没有 后一环节的出现，前一环节也将失去意义。因此，任何一个组织或公司，即使自己在创 新逻辑链的某个环节上取得了成果，也必须向后一个环节延伸，才能确定为一个成果。 一种好的创意只有用语言、文字、图稿、模型、课件等形式成功地创作出来，才能肯定 它为一种卓越的创意；一种好的创作只有转化成了客观实在的样机或样板，才能肯定其 为一种真正优秀的创作；一种创造(发明)只有导致了低成本的大批创制，才能肯定其为 卓越的创造(发明)；一种创制只有引起了改善社会面貌的潮流和趋势，才是伟大的创制 。熊彼特非常强调创造(发明)的应用，他说：“只要发明还没有得到实际上的应用，那 么在经济上就是不起作用的。”[1](P73-74)而这是“一个完全不同的任务”[1](P98) 。发明家未必能成为企业家。熊彼特所说的其实就是：创造(发明)必须延伸为创制，才 能肯定为一个经济成果，而这需要另一种才能。推而广之，各种创意、创作、创造(发 明)、创制只有形成了创势，即形成了不可逆转的社会潮流和社会趋势，才算得到了最 终实现。
从实际情况来看，一个组织或公司既可能擅长创新的整个逻辑链，也可能只是擅长创 新逻辑链中的某一个环节。各种咨询公司可能擅长“创意”，各种形象(CIS)设计公司 可能擅长“创作”，各种研究机构可能擅长“创造(发明)”，各种制造(包括制造硬件 和软件)公司可能擅长“创制”，各种传媒公司可能擅长“创势”。任何一个组织或公 司如果要充分发挥自己在创新逻辑链之某个环节上的特长，就必须充分尊重、虚心学习 、全部掌握上一个环节的所有成果，同时还应该关心、支持本环节的创新向下一个环节 延伸。只有实现了创新的整个逻辑链，才称得上一个完美的创新。
当然，就大多数企业来说，就企业作为一种经济组织来看，完成创新逻辑链中的创制 ，是它义不容辞的责任，是它的本分。这就是说，企业应该千方百计降低成本，扩大规 模，把样机转化为可以实营实销实用的商品，把样板塑造为可以普遍推广的事实，使各 种“创造(发明)”转化成为“经济现实”。也许正是因为要强调企业这个义不容辞的责 任，要突出企业的本分，再加上“经济”作为基础的特殊重要性，许多文献(包括熊彼 特的著作)实质上才只把我们在这里所说的“创制”定义为“创新”，而把“创意”、 “创作”、“创造(发明)”当成和“创新”不同的东西。这是可以理解的，但这不应该 成为束缚创新范畴发展的教条。
二、创新文化的特质
世界上各种文献中有关“文化”的定义，多达250个以上。如果逐个陈述这些定义，会 使人感到眼花缭乱，不得要领。考虑到创新文化是当代正在迅速生成的文化，为了使“ 文化研究”和“创新研究”相互呼应，彼此促进，有必要给文化下一个生成性定义：文 化是人对环境挑战所作的应战，包括应战的过程和结果，以及在应战过程中逐步发展起 来、在应战结果中充分显示出来的人的本质力量。
任何一种文化(包括创新文化)的生成，都有五个值得关注的因素：
(1)挑战者。总括地说，就是人所在的环境，或者是自然环境，或者是社会环境，或者 是自然与社会相结合的环境。环境不会总是完全适合于人的生存和发展，从而随时随地 对人形成挑战。可以根据环境挑战者的情况，将文化区分为不同的类型，如海洋文化、 流域文化、山地文化，封建文化、资本主义文化、社会主义文化，等等。
(2)应战者。总起来说就是人，人是文化的主体，是文化的创造者和建设者。作为应战 者的人，或者是人的个体，或者是人的群体，甚至是人的类体。人不会总是逆来顺受地 适应环境，更不会无条件地屈服于环境，因而随时随地进行应战。根据应战者的情况， 文化也可以区分为三种不同的类型：个体文化(如孔子文化、老子文化等)，群体文化( 如家庭文化、企业文化、校园文化、民族文化等)，类体文化(如人类文化、全球文化等 )。
(3)应战方法。人的应战方法虽然丰富多彩，但概括地说，就是思考的方法、实践的方 法、自律的方法。思考的方法，主要用来认识环境的实际情况及其发展规律；实践的方 法，用来改造环境，使之更适合于人的生存和发展；自律的方法，用来约束、调整和改 造人自身，以求适应那些无法加以改变的环境。根据应战方法的不同，文化也可以区分 为不同的类型，如理性文化、感性文化、农耕文化、工业文化、坐禅文化、修炼文化， 等等。
(4)应战结果。就具体结果来看，就是各种各样的文化，其表现虽然千千万万，但它们 具有共同的特征：或者在客观自然界打上了人的烙印，形成了人化自然；或者提升了人 自身，使人类离开动物界更远；或者两者兼而有之。正是在这个意义上，完全可以简练 地说“文化就是人化”。
(5)“人的本质力量”的形成和显现。“人的本质力量”不是先天具有的，而是在应战 的过程中逐步形成的，因而是不断变化发展的。从这个角度来看，文化建设的过程，包 括创新文化的建设过程，就是人性形成和完善的过程。
文化的生成，大致有五种情况：
1.联合应战，生成社会文化
人是从类人猿进化而来的。人在形成过程中，一开始就面临“进攻性食人猛兽”的挑 战，而人的一个明显的劣势就是“个体自卫能力的不足”。因此，形成过程中的人不得 不以集体的行动来应战。正如恩格斯所说：“为了在发展过程中脱离动物状态，实现自 然界中的最伟大的进步，还需要一种因素：以群的联合力量和集体行动来弥补个体自卫 能力的不足。”[4]这就是“联合应战”。
联合应战的结果，是创造出“社会文化”，是形成和显示人的“建立组织与制度、形 成有序社会”的本质力量。马克思说：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现 实性上，它是一切社会关系的总和。”[5]这个著名论断是深入研究社会文化、阐明人 的本质力量如何形成和显现的指路明灯。
联合应战的另一个结果，就是随着时间的流逝，人的个体自卫能力的比重不是越来越 大，而是越来越小，从而也就越来越依赖于联合，越来越依赖于社会，越来越需要发展 社会文化。当今时代的每一个人，脱离了和其他人的联合，脱离了社会，他不仅会因为 缺乏衣服、食品等物质资料而冻死饿死，还会因为缺乏思想交流而孤独哀伤致死。这里 存在一种规律性的现象：人类的历史越是悠久，社会文化就越繁荣。
2.实践应战，生成物质文化
环境中有许多不利于人类生存和发展的条件，它们虽然不是直接针对人的进攻性力量 ，不是直接吃人的猛兽，却对人形成各种各样的挑战。例如，河湖港汊，高山深谷，对 人的顺利出行形成挑战；不毛之地，含毒之水，对人的觅食饮水形成挑战；雨雪交加， 天寒地冻，对人的健康形成挑战，等等。面对这类挑战，人们建造车船桥梁，开凿道路 ，以方便出行；开荒种地，引泉打井，以利于求食饮水；建造房屋，织布制衣，以利于 挡风遮雨、防寒保暖、保障健康，等等。这就是实践应战。
实践应战的结果，是创造出了各种“物质文化”(如服饰文化、饮食文化、建筑文化、 车船文化、桥梁文化，等等)，是形成和显示人的“创造工具、进行劳动”的本质力量 。
3.理性应战，生成科学文化
人生活于其中的自然界，总是只把现象显示在外，而把本质隐藏起来。例如，每个人 都只能直观地看到太阳东升西落，直接感受到气候四季变化，却不能直接把握这些现象 背后的本质。人面临着“自然之谜”的挑战。面对自然之谜，人不会无动于衷，而是认 真思考，积极应战，以求揭开谜底。例如：从太阳东升西落等现象中，认识到地球的自 转。从四季变化以及天文现象的观测中，不仅认识到地球绕太阳转，并且发现了行星公 转的三个定律。这就是“理性应战”。
“理性应战”的结果，是创造出了“科学文化”，是形成和显示人的“运用理性、认 识规律”的本质力量。无论科学怎样发达，无论有多少“自然之谜”已经被人类揭开， 但总还是有尚未揭开的自然之谜，所以“理性应战”的任务不会有彻底结束之日，科学 文化的前景是无限的。
4.理想应战，生成艺术文化
无论自然环境，还是社会环境，都千变万化，奥妙无穷，经常对人形成新的挑战。其 中的某些挑战，无论是靠人的联合应战，还是靠人的实践应战，或是靠人的理性应战， 都暂时还无法取胜。古代的山火洪水，现今的火山地震，就属于这类挑战。对这类暂时 无法加以战胜的挑战，人也不会保持沉默，而是发挥想像，通过吟诗作画、讲故事、写 小说等等，塑造理想人物，在思想上建构应战取胜的情景。例如，吴承恩在小说《西游 记》中所塑造的孙悟空，就是一个能够飞越高山大河，可以应对火山地震，不畏任何强 暴，能够战胜一切困难的理想人物。在封建社会走向没落的时代，官场风气普遍败坏， 官员很难做到清明廉洁。这是对当官者人生道德的严峻挑战。明朝官员于谦写出《石灰 吟》：“千锤万凿出深山，烈火焚烧若等闲。粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间。”这 就是一种应战。
理想应战的结果，是创造了“艺术文化”，是形成和显示人的“树立理想、建立信心 ”的本质力量。
5.崇拜应战，生成宗教文化
对暂时无可奈何处境的挑战，人们容易产生恐惧心理。为了适应环境中那种似乎压倒 一切的力量，人们塑造出了全知全能、主持公道、扬善惩恶的上帝或天神，并通过信仰 、顺从、崇拜的方式来予以应战，坚信上帝、天神们会公正地给人类一个美好的未来而 应战取胜。
这属于“崇拜应战”，其结果是创造出“宗教文化”，包括塑造崇拜对象，举行崇拜 仪式，执行宗教戒规。信徒们把光明的未来都寄托在崇拜对象上，即使自苦、自残、自 死也心甘情愿。它显示出人具有“依靠精神寄托而有所作为”的本质力量。
创新文化的特质主要表现在：第一，必须全面调动人的应战手段(联合、实践、理性、 理想、敬畏)，并辩证地加以运用，如既敬畏、顺应乃至崇拜各种规律，又能理性地利 用规律，并通过实践来达到人的目的；第二，必须全面培育和提升人的本质力量；第三 ，必须在以上两个“全面”的基础上促成某种新事物实实在在地出现。
三、企业创新价值观塑造
文化建设，包括创新文化的建设，总是在一定经济基础上进行的。企业是现代市场经 济的主体和细胞。因此，企业的创新，企业文化的创新，是创新文化建设的主阵地和重 头戏。
文化的核心是价值观，企业文化的核心是企业价值观。所谓企业价值观，是企业全体( 或多数)职工一致赞同的、与企业紧密关联的关于“对象对于主体来说是否有价值”的 看法。企业创新价值观的塑造，就是要使企业全体员工对于要不要创新、怎样创新、怎 样对待创新过程中碰到的困难、怎样看待创新人物等问题，形成共识，指导行动，不断 推出新产品、新服务，为创新人类生活方式做贡献。
企业创新价值观的塑造，实质上就是要培育和贯彻以下七种意识。
1.信念意识
所谓信念(belief)，就是“对理论的真理性和实践行为的正确性的内在确信”[6]。在 极其艰难的条件下，信念如同食物和水，是维持生存的基础。
任何创新都是有难度的，因为那是开辟人类所未曾有过的伟大事业。一个企业只有领 导层确信本企业能够进行创新，并且认真培育每个员工都确立这样的信念，才有可能创 新。一家公司只有确信“科学技术是第一生产力”，坚信“具有知识产权的核心技术是 企业发展的根本”，才有可能不断地进行技术创新。一位美国学者不无感慨地说：“许 多组织不能给人们以信念，他们所能提供的至多不过是‘更多的利润，不断的增长’。 他们只为股东服务，而对其余的人则漠不关心。那是十分危险的。”[7]
信念是理想、意志和乐业的集成。一个公司有没有信念意识，就是看企业家本人及其 全体员工，有没有理想追求，意志是不是坚强，能不能以苦为乐(即在自己完成繁重创 新任务的过程中感到快乐)。这是一个公司创新的精神动力。正如熊彼特所认为的那样 ，企业家的创新活动受到三种力量的驱使：(1)发现一个私人商业王国的愿望(这实质上 就是一种商业方面的理想追求)；(2)征服困难和表明自己出类拔萃的意志；(3)创造和 发挥自己才能带来的欢乐。[1](P103-104)
2.实干意识
就大多数企业来说，就企业作为一种经济组织来看，完成创新逻辑链中的创制，是企 业义不容辞的责任，是它的本分。企业创新的重点，应该是把样机转化为可以实营实销 实用的商品，把样板塑造为可以普遍推广的事实，使各种“创造(发明)”转化成为“经 济现实”，成为人们生活的一部分。索尼公司创始人盛田昭夫说：“最困难的莫过于将 一种新技术推广到人民生活中去。”[8]
要完成这个最困难任务，最需要的就是实干。因为创制不同于创意和创作，创意是想 出新名堂，创作是写(画、演等)出新东西，而创制则是干出新名堂。创制也不同于基础 理论科学家的“有所发现”，企业中的新产品创制能手必须实干。
创制也不同于研究所或实验室里工程师们的“创造发明”。第一，创造发明只提供一 个样品或样板；创制则必须形成规模。第二，创造发明可以不计成本，可以用“金钱” 或其他资源“堆积”出一个“榜样”来；创制则必须降低成本，而且要降到可以实营实 销实用的程度。第三，创造发明未必能够重复，创制则必须能够稳定地加以重复并推广 。这三点，是要通过干许多实事来解决的。
3.集成意识
作为企业创新本分的“创制”，是整个创新逻辑链中的最后两个环节之一，它必须要 继承和集成前面三个环节的成果。这是容易理解的事实。
另一个不应忽略的事实是：“创制”不是前一个环节“创造(发明)”的简单放大，它 还必须集成其他多项技术。例如，创制商用飞机，不是把莱特兄弟1903年12月试飞成功 的简陋飞行器加以简单放大，而是根据空气动力学理论，融合集成其他五项重要技术， 即可变间距螺旋桨技术、伸缩起落架技术、使用轻质材料铸造特定机体结构的技术、辐 射状气冷式引擎技术和摆动副翼技术，这样，麦道公司才造出了DC-3商用飞机。多项技 术集成，是企业创新的一项基本功。
4.奉献意识
企业创制相对于“提出创意”、“理论发现”、“技术发明”来说，具有物质资源依 赖性强、时间长、难度高和风险大的特点。没有奉献意识是办不成的。
企业创制对物质资源的依赖性强是显而易见的。若干个人聚在一起，用“头脑风暴法 ”相互启发，就能想出许多振奋人心的新主意来。技术发明需要一定的物质手段，但由 于只要拿出样品，物质资源的耗费总是有限的。企业创制由于有规模和实营实销实用的 要求，其对物质资源的依赖往往会放大成百上千倍。企业没有奉献于社会和消费者的意 识，就不会热心于耗费巨大的创新活动。
问题在于，创制需要接受长期的时间磨难。在漫长的岁月里，不仅需要干许多实实在 在的工作，而且要面对风险，承受挫折、失败和损失。没有奉献意识，就熬不过这漫长 的岁月。
5.竞争意识
如果说奉献意识是企业创新的内在动力，那么企业内外的竞争环境则是企业创新的外 在动力。优秀的公司总是善于营造和利用竞争环境，鼓励职工的竞争精神，以加速创新 价值观的形成和认同。刻意创新的公司把竞争机制引入企业内部：同一件事由许多人、 许多组、许多部门同时去做，相互竞争，优胜劣汰：销售部门对于生产部门的新产品、 科研部门的新成果，不是依据行政命令非得去推销不可，而是根据市场情况决定“购买 ”或“不购买”。这种内部竞争所得到的好处是多方面的，尤其是在激发职工的责任感 与革新精神、着重狠抓效益方面更为突出。
6.超前意识
创新贵在超前。不是由过去决定现在，再由现在推断未来；而是要由未来决定现在， 再由现在反思过去。企业要创新，就必须超前思考：未来的市场将流行什么产品，未来 的顾客需要什么样的服务，未来的社会要求企业采取什么样的组织结构，未来的设计将 是什么理论和工艺技术占主导地位，等等。预测未来虽然是一个十分棘手的难题，但若 要创新就不能避开它，而必须用预测的结果指导实践，见之于行动。
美国微软公司也许是具有超前意识而取得巨大成功的典型。比尔·盖茨写道：“人们 常常要我解释微软的成功。他们想知道我们的公司从两个人、小本经营发展到一家拥有 17000名雇员和年销售额超过60亿美元的秘密。当然，不会有一个简单的答案，但运气 是一个因素，然而我想最重要的因素还是我们最初的远见。”[10]
7.宽容意识
企业创新没有现成的道路可走，更没有一定成功的把握，需要大胆摸索、反复试验、 失败了再来。因此，要塑造共享的创新价值观，就要树立宽容意识，造成有利于创新闯 将成长的文化环境。
一要宽容“奇谈怪论”。一项真正的创新，开始的时候往往被认为是“不能办的”、 “不该做的”、“不会干的”，等等。而创新闯将们提出的种种理由则可能被视为奇谈 怪论，其中确实有不少是“天方夜谭”，然而事实也表明，许多创新恰恰是“奇谈怪论 ”的实现。
二要宽容“非理性的行为”。企业创新就是要干，要行动。但如果每干一件事，每采 取一项行动，都得有充足的理由，也许就不再是创新，而是在执行一项非常成熟的工艺 流程了。创新闯将们的可贵之处，就在于他们敢于凭直觉做出大胆的尝试，而尝试的理 由却很不充分，甚至讲不出任何理由。优秀的公司总是宽容这种非理性的行为，因为它 往往孕育着创新(特别是适应性创新)的成功。无论科学怎样发达，总还会存在用理性暂 时还不能说明的自然奥秘，用经验技术而不是用科学技术来解决创新中的某些难题，将 永远是无法避免的事实。
三要宽容某些“无组织”、“无纪律”、“钻制度上的空子”之类的行为。企业中的 创新，既然起始阶段往往并无成功的把握，许多创新闯将也就秘密地开始行动，悄悄串 联一些有兴趣的人，挤出时间“私下干活”，暗中弄些材料来做试验，等等。如果对于 这些行为不能宽容，就会把创新扼杀在摇篮之中。
四要宽容创新过程中所犯的错误和失败。试验是企业创新的主要手段。完成任何一项 创新，一次试验就获得成功的概率很小，一般总是失败的次数多于成功的次数。如果不 允许犯错误，不允许失败，就等于取消创新。微软公司就是通过“屡败屡战、创造条件 、直至成功”，才进入世界软件企业的最前列。因此，比尔·盖茨说：“一切都在于您 如何对待失败。从失误中学习和不断完善产品，是所有企业成功的关键。”[11](P176- 177)
创新是成就人类未曾有过的新事业，需要人与人之间的创造性合作。创新文化的建设 将激发每个人的创新愿望，从而产生与别人进行创造性合作的巨大需求。这种巨大的需 求汇集起来，就将是形成和谐社会的巨大动力。许多擅长创新的公司，许多公司在其创 新旺盛的阶段上，不同部门、级别的员工特别能和睦相处，就是一个最好的证明。可以 预期，创新文化的建设，能够为和谐社会的形成做出重大的贡献。