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中国银行业面对加入世贸组织的挑战而加紧自身建设、提升国际竞争力的那种“山雨欲来风满楼”的态势，从中国光大银行长沙支行入驻星城金融业三年来的发展便可见一斑。
三年前的3月18日，该行在整体接收原中国投资银行长沙分行时面临的问题是：原投资银行长沙分行资产质量差、资金包袱重、财务亏损大。然而三年之后，该行却出现了令同行刮目相看的发展：从1999年亏损8655万元，到2001年实现利润1340（剔除消化历史不良资产回收因素）。
该行1999年接收投资银行长沙分行时，不良贷款率居高不下。2001年该行的不良贷款率下降了几十个百分点，这种下降速度与幅度是中国银行业罕见的。特别是该行近两年来新增贷款本息回收实现两个100%，更为业内赞叹。从该行的发展变化，我们明显感受到了中国银行业加入世贸组织的步伐。
三年来，光大银行长沙支行大胆改革，不辱使命，这当中许多成功的经验、手段、方法都能给人鼓舞与启迪，如它的大集中经营管理模式，坚持人本管理、全面开发人力资源，构建信用风险评价、防范、化解体系以及提高资产盈利能力等方面。但我们在采访中，感到最有特色、最具典型的方面是它的服务与产品的创新。
为给广大客户提供一种高效、快速、简便、安全的全新结算手段，光大银行长沙支行配合总行及时推出了全国一柜通业务、阳光卡、网上银行等科技含量较高的优质产品。
全国一柜通业务打破了对公结算时间和空间界限，做到一个网点开户，所有网点输结算，率先实现了资金结算全国无在途，极大地提高了客户资金的使用率。到2001年12月底，“一柜通”业务累计签约905户，3288笔，交易金额10多亿元。长沙支行推广工作一直排在全国光大银行前列，目前一柜通已逐步成为其知名品牌和对公业务的一个新的增长点。
光大银行长沙支行推广的阳光卡、集储蓄存款、购物转账、消费结算、联网交易等多种功能于一身，以其科技含量高、结算速度快、适应范围广等特点，而成为国内银行卡市场的“新星”。2001年底，共发卡13万张。今年2月份，阳光卡POS消费量为363万元，消费笔数为11000多笔，在长沙市各商业银行中后来居上，已进入前5名。
如果说创新的产品是一个企业竞争力的基础，那么创新的服务（包括营销）则将其延伸与推广。在服务上，长沙支行推行规范化管理，提倡为客户提供有特色、个性化的服务，并将服务提高到更高的层次和领域，而且向社会公开优质服务承诺，有力促进了员工服务技能和综合素质的提高，得到了社会的高度评价。今年以来，在总行指导下，成功办理了长沙某公司买方信贷5亿元授信业务，开创了该行总、分行业务联动的先河；办理贴现和转贴现业务172笔，金额为10.6亿元；承办了五凌水电开发有限公司的日元借款还贷结售汇业务。与此同时在个人资产业务方面，该行积极推行小额存单质押贷款、个人综合授信贷款，以此带动和促进该行负债业务的发展；并开发汽车消费贷款、住房按揭贷款、留学贷款等新品种，调整信贷资产结构，为今后业务发展打下了基础。