第三次革命——管理革命，本文主要内容关键词为：，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
著名的管理大师彼得·德鲁克在他的《知识社会的兴起》一文中指出，一百多年来，人类曾经历过三次革命，这就是：工业革命、生产力革命和管理革命。这三次革命都是由知识意义的根本转变驱动的。第一次革命是知识被应用于工具（tools）、 过程（processes ）和产品（products ）， 形成了工业革命； 第二次革命是知识被应用于工作（works），从而引来了生产力革命； 第三次革命则是知识被应用于知识本身（knowledgeitself），从而引起了管理革命。而今日， 随着知识经济的形成和发展，更需要有与之相应的管理模式、新的管理理论和实践。正如德鲁克所进一步强调的，“因为知识社会是一个组织的社会，其中心器官是管理。仅仅管理就能使今日的所有知识成为有效。”
美国乔治·华盛顿大学管理学教授、《新管理》一书的作者威廉·哈拉尔强调说：“随着知识经济（Knowledge Economy 在全世界范围内的扩展，今日最大的专业团体便是正在上升中的管理阶级，它正在引导着一种复杂组织的不断增长的基础结构（Infrastructure）。”美国麻省理工学院斯隆管理学院的管理专家马隆等人认为，工业革命是由生产和交通经济的变革形成的，而这一次新的革命则不是由生产变革引起的，而是由协调的变革造成的。这是因为计算机、网络的最重要应用就是执行协调的任务。这里的言下之意是，这场革命（包括知识经济的迅速成长）是由信息技术推动的，而信息技术的中心作用是协调，协调乃是管理的基本功能。由此可以认为，正是管理推动着这场革命的发生发展。至少我们可以说，知识经济和组织管理是互动的，互为因果相互促进的。
怎样通过组织管理使知识在经济增长中的作用得到充分高效的发挥，从而推动知识经济的快速成长和发展？哈拉尔教授认为，信息革命正在把一些（旧的）组织机构变成一个自动网络系统，它把一些小型的、自就业团队（teams）整合起来以便进行实时管理。 用网络取代传统的金字塔式的结构。 关键是要转变观念， 实行管理范式（managementparadigm）的根本转变，用新的管理范式代替旧的管理范式。
这里列出新旧范式内容的对比：
工业时代 知识时代
内容 旧管理范式新管理范式
组织结构 等级制内部市场
目标和控制
赢利 企业共同体
管理系统 机械论的 有机论的
客户关系 销售 服务性企业
工作角色 雇员 知识企业家
生态界面 无限制的增长 智能增长
战略构成 计划 连续变化
指导和控制
权威 内部领导层
世界体系 旧资本主义对旧社会主义民主企业
新管理范式可以概括成三个部分。第一部分是内部市场和企业共同体，它们形成一个新的管理系统。“内部市场”打破了旧范式的金字塔的等级制度，用网络系统取而代之；企业共同体是组织管理的新形式。企业不再单纯地被看成是赚钱的机器，而应将企业看成是由5 部分人组成的社会经济有机系统。这5部分人是：雇员、顾客、相关企业、 公众及其管理代表和投资人。新管理使内部市场和企业共同体统一起来，既获利润又承担社会责任。第二部分涉及管理与客户、工人与环境的关系。它使企业与客户之间不再是单纯的卖买关系，而且还有服务关系，即企业的顾客导向、服务导向；企业内的角色也有重大变化：企业由知识企业家组成，形成一种新的平等关系。第三部分涉及有效的管理，包括灵活地改变战略，扩大参与民主，增加企业内部人员的权力以及全球市场的形成。
信息通信技术的迅猛发展使社会各层面的活动量大大增加，知识流大大加速。时间的压力要求作出快速反应和决策以保持企业的竞争力。传统的等级制严重地阻碍了这种反应和决策，只有网络管理系统才能适应这种迅猛变化的局面。中层管理人员越来越缩减，已成为西方企业的一种普遍趋势。随着信息网络、知识网络的发展，人们提出了“以全球知识为基础的组织”（global knowledge-based organization ）以适应知识经济的发展和全球化的新趋势。托夫勒在谈到创造财富的新经济体制——知识经济时，也强调，“相对标准化的结构让位于母体组织，特定的项目小组，收益中心，以及不断多样化的战略联盟，合资企业和国际财团——许多这类组织都是超越国界的。”他还强调，“经济不断增长的复杂性要求更高的整合和管理”，“管理如此复杂的公司要求新的领导形式和极端高度的系统整合。而这又要求向组织输送越来越多的信息。”
总之，知识经济时代需要有与之相应的组织结构和管理形式。例如，国外许多虚拟机构、虚拟公司、虚拟学校、虚拟图书馆等就是一种组织创新。当然，组织和管理最关键的是要有知识的人才，能从事知识经济和知识管理的人才。朱镕基同志最近指出：“管理科学是提高企业效益的根本途径，管理人才是实现现代化管理的重要保证，实施管理培训工程是当务之急。”为了迎接知识经济时代的到来，深入从事管理研究，有力推进管理革命，是我们必须付出巨大努力的艰巨任务。
最后，必须强调指出，当我们强调创新对发展知识经济的重要性时，应当明确地意识到，这里的创新不单纯是技术创新，还包括着管理创新，体制创新。我们的技术创新能力固然较弱，但我们技术转化为生产力的能力同样很薄弱，甚至更差，而转化问题的关键则是管理问题和体制问题。
世界银行1998年《知识为发展》的报告中指出：“变革的经济动因和社会态度影响着知识的传布和吸收。在经济方面，对是否尝试新鲜事物的奖惩制度，以及生产和交换的组织管理方式。……与创造知识及其有效利用相关的，是体制的结构变化。”这也告诉我们，一定要将管理问题放在发展知识经济过程中一个突出的位置。