基于蓝墨云班课平台的《消费者行为学》课程智慧课堂教学实践与思考
陆 燕 薛豪娜
(安徽大学商学院，安徽 合肥 230601)
摘 要： 在“互联网+教育”以及“智慧地球”战略的推动下，智慧课堂是未来大学课堂教学发展的趋势。首先从教育和信息化两个视角分析了智慧课堂的内涵，从教学目标、教学活动、教学评价以及实现智慧教学的条件四个方面对《消费者行为学》课程智慧课堂教学模式进行了分析，最后根据教学实践经验，为提高智慧课堂教学效果提出了几点建议。
关键词： 智慧课堂；《消费者行为学》；智慧教育
2008年11月IBM首席执行官彭明盛在其报告《智慧地球：下一代领导议程》中首次提出了“智慧地球”(Smarter Planet)战略，IBM期望借助新一代技术，通过在全球范围内建立广泛的物联网、互联网，提升世界范围内的“智慧水平”。随着该战略的不断渗透，陆续出现了智慧交通、智慧电网、智慧医疗、智慧城市以及智慧教育等一系列概念。
大巴车上，导游银措娜姆跟我们讲，相比丹巴，白马藏族是四大分支里的权贵，百年前文成公主出嫁，带来青稞。讲一妻多夫如何分配夜晚，讲信奉活佛的子民肩膀上都有两盏酥油灯，讲有缘人才能让土拨鼠站起来。
2015年7月，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，同年12月，第二届世界互联网大会上，习近平主席宣布：“十三五时期，中国将大力实施网络强国战略、国家大数据战略、‘互联网+’行动计划，发展积极向上的网络文化，拓展网络经济空间，促进互联网和经济社会融合发展”，“互联网+教育”应运而生。
目前，5G网络、云技术、大数据等新技术有了长足发展，智能手机功能越来越强大，各种APP层出不穷，为“智慧地球”、“互联网+教育”提供了技术保障。在如此背景下，大学本科教育教学改革势在必行，从电脑多媒体过渡到智慧课堂，让移动互联网与智能手机从影响课堂教学质量的“第三者”变为辅助课堂教学，提升教学效果的“利器”成为未来的趋势。本文将对智慧课堂的内涵、《消费者行为学》课程智慧课堂实践进行介绍，并结合教学实践经验提出几点建议。
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1 智慧课堂的内涵
智慧课堂是智慧教育在课堂的延伸，对其理解可以从两个方面进行：第一是教育的视角，祝智庭教授认为智慧教育要“培养具有良好价值取向、 较高思维品质和较强施为能力的人才”。智慧课堂的构建应以主动、轻松愉快、高质高效和提升智慧为根本目标。因此，智慧课堂不再是传统的传授知识的场所，而是具有数字化、智能化、个性化特征的智慧学习环境，以学生为中心，让学生主动积极参与学习活动，并按照自身需求获得学习资源和指导，最终目标是提高学生的创造力，培养学生自主学习能力。第二个方面是信息化视角，强调物联网、大数据、云计算、云存储、电子书包、智能手机等新技术、新产品在课堂上的运用，认为智慧课堂是利用大数据、云计算、物联网等新一代信息技术打造的智能、高效的课堂。 其目的是基于动态学习数据分析和“云+端”的运用，实现教学决策数据化、评价反馈即时化、交流互动立体化、资源推送智能化，全面变革课堂教学的形式和内容，构建大数据时代的信息化课堂教学模式。
事实上，以上两个方面的认识是密不可分的，只有运用新技术手段，才能赋予教师智慧教学能力，实现资源共享、实时交流互动、过程追踪记录、个性化辅导、创造学生智慧学习环境，实现智慧学习目标。正如庞敬文等学者所指出的，智慧课堂是在新技术环境下，以培养学生智慧能力为目标，利用创新变革的教学模型构建轻松、愉快、个性化、数字化的新型课堂。
2 《消费者行为学》课程智慧课堂教学实践
2.1 智慧教学实现条件
本课程智慧教学活动的开展、教学效果的评价与目标的实现都离不开各种硬件及软件的支持，具体来说包括以下几点。
2.1.1 智慧学习环境
干旱直接影响我国的粮食安全。据1950—2006年的资料统计，全国年均受旱面积2 159.81万hm2，成灾面积 949.60万 hm2，因旱损失粮食154.03亿 kg。其中 1991—2006年全国年均因旱粮食绝收面积289.58万 hm2，饮水困难人口2 923.14万人，饮水困难牲畜2316.64万头。连续干旱还会改变植被条件、土壤的理化生性质以及水文地质条件，进而影响产汇流过程和社会水循环过程，以及水循环伴生的水环境、水生态和水沙过程，诱发一系列次生生态、环境和社会问题。
2.1.2 智能移动终端
教育学家布鲁姆将教育目标分为“知道、领悟、应用、分析、综合、评价”。本课程智慧教学最基本的目标是要求学生学会运用消费者行为学课程基础知识，掌握移动互联网和大数据时代消费者行为的最新发展动态；更高层次的目标，则在于由浅入深引导学生学习，促进学生思考企业在消费者行为分析中可能遇到的问题，创造性地提出分析解决问题的思路和办法，培养学生自主学习能力，实现学生智慧成长，提升营销实践能力。
本课程智慧教学活动采取“线上+线下”的混合学习模式，包括三个密切关联的环节，即课前、课中、课后。下面以第三章“消费者购买动机”智慧教学为例来说明本课程智慧教学活动安排。
包括大数据、云计算、人工智能、学习分析等。
2.1.4 智慧学习资源
在课前预习阶段设置了测试环节，学生观看学习微课视频之后，需要完成相应的测试题。一方面这些测试加深学生对知识的理解，巩固学习内容；另一方面，方便本人了解学生知识掌握情况，进行学情分析，设计课堂教学方案。
2.2 智慧教学目标
本课程开设需要学生使用智能手机，下载并安装“蓝墨云班课教学APP”。由于当代大学生多出生在互联网时代，为数字原住民，智能手机普及率高，为本课程智慧教学的开展带来了便利。
2.3 智慧教学活动
2.1.3 智慧学习技术
2.3.2 课中教学
在西语系统中有很多的文体和句型，因此要特别注意商务英语中从句、被动语态等的翻译，以便与他国的表达方式适应。如翻译We are a nation that has a government时，应把定语从句融合到整个句子中，译成“我们是一个有政府的国家”；再如状语从句，西方国家习惯将时间、条件、原因等放在句尾或句首，但在汉语中状语位置较固定，常放在主语和谓语间，有时为了表强调也会放在主语前。
在设计“第三章 消费者购买动机”课前预习内容时，原则是以基础理论学习为主，节约课堂时间，将课堂用于学生实践，发挥学生创造力，培养学生分析问题、解决问题的能力。本人发现本章知识点“早期及现代各种动机理论”是本章重点及难点，但由于是心理学理论，学生缺乏相关基础，比较难理解，课堂教学花费时间较多。这一节内容相对比较独立，可以制作成微课视频，让学生提前学习。微课视频短小精悍，每节视频5～10分钟，可以不受时空限制，反复播放，满足学生碎片化、个性化学习需求的同时，节约大量课堂时间。微课视频可以利用现有微课视频网站上已有的优秀资源，也可利用录音录像设备自行录制，例如微课“弗洛伊德精神分析说”取自“全国高校微课教学比赛网”上的二等奖获奖作品“潜意识与人格”。为了配合学生预习，提供PPT课件与课前预习导学案，以及与本专题有关的一些拓展资源。
近代以降，中国社会对于儒家思想的态度经历了翻天覆地的变化，而关于孔孟等儒家之“武”却始终未引发足够的重视。郭沫若《十批判书》说孔子“是文士，关于军事也没有学过”[13](P93)，冯友兰在《儒家论兵》中也说到：“有些人看见这个题目，也许就要呵呵大笑。他们心里想儒家是讲仁义礼乐底人，怎么也能谈兵？”[14](P597)近几十年来的当代中国文化，对于体育、军事、身体素质、实践能力的重视也仍远远不够。即便《论语》《孟子》中已经足够明确地表达了孔孟的“武德”观念，也已被我们的阐释传统和大众文化过滤掉，而常常将古圣先贤想象为“十指不沾阳春水”以及袖手清谈的“道德花瓶”。
本课程智慧学习资源包括融合了智慧技术的云平台所提供的海量资源，如微课视频、大纲、课件，以及各种富媒体资源，这些是学习者可以通过终端设备随时随地访问的资源库。此外，还包括学习者在学习活动中不断生成的资源，如学习记录、测评成绩等。
2.3.1 课前预习
智慧学习环境包括物理环境和虚拟环境，也即智慧教室和智慧学习平台两个方面。智慧教室一般包含摄像头、智能黑板以及可移动的桌椅等。其中摄像头用来记录学生课堂行为；智能黑板能够实时显示学生活动参与情况，方便互动；可移动课桌方便学生开展讨论和小组活动。智慧学习平台是虚拟的智慧学习环境，本课程采用的是蓝墨云班课。
本课程课中教学是“线上+线下”协调配合的过程。第三章共6个学时，其中前4学时为本章知识精讲，后2学时为翻转课堂。在前4学时的精讲过程中，首先本人对学生在课前提出的疑问进行统一解答，同时导入新课。在讲解新课的过程中，通过APP安排两次随堂小测试，每次测试时间控制在5分钟以内，以一些简单的客观选择题为主，目的是加深学生对知识的记忆，提高学生注意力与参与度，增强学习效果。翻转课堂设计两次分析讨论，一次讨论会播放不同品牌手机广告，让学生结合广告与自身体验，分析消费者购买手机的不同动机，另外一次让学生讨论为某品牌手机设计广告语。任务完成后由学生利用蓝墨APP对各小组的广告语进行投票互评，最后由教师总结。
2.3.3 课后复习
通过APP发布本章课后测试题，测试题为客观题，学生在线答题，APP自动评定成绩。此外，学生还可以在线发布学习感受，讨论问题，并可与授课教师进行一对一交流互动。
2.3.4智慧教学评价
消费者行为学为市场营销专业专业核心课程，按照教学大纲的要求，学生总成绩由两部分构成，期末考试成绩占70%，平时成绩占30%。在传统教学模式中，由于学生平时表现信息难收集，平时成绩的考核常常缺乏考核依据。教师对学生平时成绩的判定很难做到“客观、公正、公平”。
在本课程的智慧教学模式中，作为线上学习平台的“蓝墨云班课”能够收集教学活动全程产生的所有信息，包括学生阅读过哪些预习资料、课堂签到次数、线上测评成绩、课堂发言次数、小组活动表现、课后交流讨论的发言、分享了哪些资料以及由于表现优异获得教师额外给予的奖励等各种信息。学生在学习过程中因为参与各种学习活动而获得的“经验值”、“豆包”、“心意”、“礼物”就是其平时学习表现最好的考核依据。学生的这些学习活动信息是公开透明的，所有同学都能够通过“蓝墨云班课APP”看到别人的表现。这种方式能够让学生在相互竞争、相互激励的过程中学习，也使得学生平时成绩的测评真正做到“公平、公正”。
3 关于智慧课堂教学的几点建议
3.1 智慧学习环境配置弹性较大
智慧课堂对智慧学习环境的最低要求是要有移动网络以及智能终端设备，如智能手机、平板电脑。移动网络信号要好，否则学生很难登陆或使用APP，影响学生参与积极性与课堂教学效果。最好的环境是智慧教室，因为配套设置齐全，所以教学效果好，但智慧教室建设成本较高、周期长，需要投入较多的资金、人力、物力，必须得到学校的大力支持才能建成。
现阶段各高校跨境电商教学还存在一些难题，政府、企业、高校乃至每个从事涉外专业教学的教师，都应当思索和探讨如何解决这些难题。困境和出路并存，危机和机遇并存。转变思路和观念，大胆创新，集思广益，高校跨境电商教学一定可以走上符合时代需求的康庄大道。
3.2 不同课程的智慧课堂应有所区别
智慧课堂教学目标的实现需要学生的积极参与、大力配合。学生需要课前学习APP推送的各种资源，完成课前测试等任务，课中要积极参与教师发起的各项活动，课后还要认真复习，完成个人测试、小组作业，与同学、教师围绕学习问题展开讨论。这些学习活动会占用学生大量时间，而学生的时间和精力是有限的。如果学生一学期几门甚至十几门课程均需要学生投入大量时间精力，势必会影响学生学习兴趣，无法取得良好的学习效果。因此，各门课程应协调配合，采用不同程度的智慧教学模式，合理利用学生学习时间，例如专业核心课程可以利用APP推送更多资源、开展更多的课堂活动以及更频繁的互动交流，而选修课发布的资源、课堂活动数量应有所控制。
另外，不同课程教学内容差别较大，相对于理论课，实验课更适合采用蓝墨云班课开展智慧教学。教师可以通过微课，让学生提前掌握实验原理、实验操作，而课堂上让学生实际动手操作，与同学、教师互动交流，提高学习效果。
患儿，男，年龄21 d。足月、平产，出生体质量3 200 g。因出生当日使用热水袋保暖，热水渗漏烫伤右上肢、右侧腰、背、髋部与右大腿上外侧，于伤后第3周转入。入院时体检:体温36.5℃，心率143次/min，意识清楚，反应良好;尚有约6% Ⅲ度创面未愈，其中右肘后创面约1%，右侧腰、背、髋部与右大腿上外侧约5%。创面黑、褐色痂壳覆着，已出现溶痂，损伤深度达皮下(图1A)。血、尿、大便常规及生化检查无明显异常。入院诊断:新生儿烫伤后残留创面(6%)、Ⅲ度。
1986年1月7日，在710所正式开始了“系统学讨论班”学术活动（研究会是重要组织者和参与者）。在这次讨论班上，钱学森亲自作了关于建立系统学的学术报告。从1986年到1992年的7年时间里，每次讨论班钱学森都亲自参加，和大家一起进行深入研讨，最后钱学森还进行总结。每次钱学森的总结，都能使研讨结果得到升华，与会专家学者及青年学子都能感到钱学森的渊博学识和超人智慧。
3.3 利用蓝墨APP 开展的课堂活动数量应适量
蓝墨云班课可以进行课堂讨论、头脑风暴、签到、投票、随机选人、随堂测试等各种活动，本人通过实践教学使用发现，一节45分钟的课堂教学，发起的活动数量不宜过多，1～2次即可，且活动的类型最好多样化。活动过多会分散学生注意力，特别是在移动网络信号不好的情况下。
参考文献
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中图分类号： G4
文献标识码： A
doi: 10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.075
基金项目： 本文系安徽大学商学院一流课程建设智慧课堂项目《消费者行为学》，2018年度高等学校省级质量工程智慧课堂项目《策划学》(2018zhkt044)研究成果。
作者简介： 陆燕(1981-)，女，安徽合肥人，企业管理硕士，讲师，研究方向：市场营销学、消费者行为学；薛豪娜(1978-)，女，陕西富平人，企业管理博士，讲师，研究方向：市场营销学。
标签：智慧课堂论文; 《消费者行为学》论文; 智慧教育论文; 安徽大学商学院论文;