摘要：随着人们用电需求的不断增多，电力企业也面临着新的形势和新的要求。供电所是国家电网的分支机构，但是却是我国电力系统中综合性最强的基础组织。由于各种因素，包括地理、历史等因素在内，我国供电所的管理基础较其他国家来说较弱，为供电所的全民发展带来了一定的阻碍。为了促进供电所的现代化发展，巩固供电所的建设与管理，要对供电所进行标准化管理，明确供电所管理作业流程，提升电力管理水平。本文就新形势下提升供电所管理水平展开探讨。
关键词：供电所；管理；措施
引言
作为电网企业对外窗口的基层供电所，麻雀虽小，五脏俱全，要把一个供电所工作做好，需要从方方面面统筹好，从大处着眼，从小处入手，把每项工作做实、做细，落实到位。本文就供电所管理中存在的一些问题进行分析，并提出一些相关改善措施。
1供电所管理中存在的现状问题
1.1人员素质问题
由于体制改革等种种原因，人员年龄、知识结构复杂，特别是基层供电所，存在难管理、不受管理的“放烂”现象，另外员工年龄偏高，特别是农电接管人员大部分在50岁以上，理论专业知识及计算机操作水平低下；新进员工实操技能水平短板明显，这种因人员结构不同、工作作风和技能等因素引起的管理难度显而易见。
1.2供电系统中的人员职责界限模糊
我国电力系统是逐级划分的，等级越低，管理越松散，这种情况在我国县级的供电系统管理中更为明显。在县级供电所中，管理人员的职责划分非常模糊，使得大部分人会重复相同的工作内容，包括进行用户的收缴电费、解决供电设备的日常维修以及生活中的用电问题等。若是供电所员工的职责划分不清楚，当用户用电出现问题时，很容易出现相互推诿、相互扯皮的不良现象，很难帮助群众解决实际供电问题。
2供电所管理的提升措施
2.1员工管理，重在做好两个“带”字
第一“带”就是管理者以“带”树威信。基层供电所管理者，绝不能做甩手掌柜，把工作交代下去就什么都不管了，在日常工作生活中，管理者一言一行都直接影响到员工。因此，作为所长，自身的能力素质也要不断提升，不仅要言传，更要身教，很多技术上的内容不一定很精，但一定要懂、要会，要着重在一个“带”字上，以带树威信，以带树榜样。所以，面对困难不是说“给我上”，而是“跟我上”，要以“带”来体现管理威力、领导能力和个人魅力，才能带出好的工作作风和队伍。第二“带”就是对员工要以点“带”面。利用人与人之间比较和参考的心理，管理者要善于在队伍中发现并培养起一个好管理、受管理的员工，使其充分到得学习和发展，将其个人影响力通过日常工作发挥出来，慢慢形成一种正能量和积极的氛围，并以他作为其他员工学习和效仿的榜样，以一带多，以点带面，最后把所有成员带动起来。
2.2加强供电所管理制度
电力企业的发展离不开良好规章制度的约束作用，它是电力企业、供电所等基层机构良好发展的基本前提，尤其是对于供电所这类基层分支机构来说，只有加强供电所管理制度的约束力，才能够保证居民的供电效果，促进供电企业有健康发展。因而，供电所要对其内部管理制度不健全的问题进行解决，让所内的供电管理制度更能够符合当地的用电情况，为居民提供更加便利的生活条件，与此同时，供电所管理者还要加强该制度的执行强度，从而保证供电所的管理效率。
2.3改善生产经营环境
以满足服务时限和优化管理为前提，改善供电所生产经营环境，提升服务水平和服务效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆完成省公司下达的供电所办公场所整治项目，各单位多渠道争取资金，对供电所办公计算机、工器（机）具等设施设备按照标准配置到位，供电所安全工器具由安质部门统一负责配置到位。
2.4优化供电所管理的服务标准
供电所的服务标准主要分为以下几种：第一，供电所中客户服务组织的规范化建设，这是一个居民服务的功能区部分设置，该服务部的供电所数量要根据当地的情况适当设置才能够满足不同居民的各种业务要求。关于供电所管理中的设施是管理中的重点内容，需要按照统一的要求进行电力配置，同时还要在供电所管理的区域贴上具有提示作用的标牌。第二，优化供电所管理的规范化标准，该管理规范的主要内容就是进行电力系统中的报修工作，为管理人员提供足够的人员调动、设备数量，同时对电力系统的抢修工作进行跟踪记录，对于人们的报修意见、报修请求要及时进行处理，不能无缘无故推脱。第三，要不断优化供电所管理人员的行为规范标准，对供电所内部管理员工的工作素质、工作形象、服务质量等都提出更高的要求，让员工能够在日常的管理工作中严格地按照规定的标准执行，不断升华供电所的整体形象。
2.5社会关系处理
首先，要依托法律，所长必须熟悉掌握并正确运用电网运行及建设的相关法律法规，对该赔的及时赔偿，不该赔的坚决不能违反原则迁就对方，依法办事，灵活处理。其次，加强同当地政府的沟通，和各村委书记、村长等搞好关系，力争当地群众和政府的支持。同时可以去参与镇委员会、人大代表、政协等政治活动，利用参政议政把电力事业融入到政府工作中。再次，利用农村接管员工在当地的影响力，要便利于民、取信于民。诚心帮助当地群众解决一些用电难题，树立“万家灯火、南网情深”的形象，遇上村里年例、祭祖、中小学考试等重要活动时，安排人员现场保供电，一次小小的行动往往会得到群众内心的认可，是一件双赢的事情。
2.6强化供电所的安全管理水平
安全管理是供电所发展过程中基础的管理内容，供电所领导者要定期进行管理人员的电力安全知识考核工作，若是安全知识了解不过关、考核不及格，就要对电力管理人员进行专门的安全管理知识的培训，对掌握比较薄弱的安全知识进行讲解，以此来提升管理人员的安全意识。
2.7轻重缓急、抓大放小
管理者就是各项工作的最初发起者，也是最终的检查和考核者，所以管理要从大局出发，对整个工作要有自己的计划和设想，最后是布置、实施、检查、纠正和总结，因为各项工作都有专职的管理人员和实施人员，而管理者就是做好指挥、指导工作，帮助协调各项工作的开展。在处理日常繁杂的工作中，也一定要按工作的轻重缓急、抓大放小的原则来进行，不能眉毛胡子一把抓，这样往往会顾此失彼。
2.8规范运营公司
坚持精简高效的原则，进一步建立健全运营公司内设机构，配备专职人员，切实履行队伍管理和业务管理职责。不断改善提升公司员工待遇。全面开展绩效量化考核，实行基于岗位价值、绩效贡献、工作积分的薪酬分配机制，以考核激励机制激发员工工作积极性和创造性。用足用好工会经费，关心关爱困难员工，开展走访慰问，爱心帮扶等活动，增加企业凝聚力。根据国网公司和省公司统一部署，稳妥推进公司实体化运营，取得相应资质，拓展电力工程施工、客户电力资产代维等业务，为员工收入增长提供保障。
结语
综上所述，分析供电所管理中存在的问题及产生的原因，提出有效的解决对策，更好的提高基层供电所的管理水平，以便供电所在新形势新要求下能更好的提供安全优质的供电服务。
参考文献
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论文作者:刘哲
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/9
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