上海市杨浦区中心医院 200090
【摘要】目的 对急诊科护士心理弹性现状进行了解，对其主要影响因素进行分析。方法 随机抽取急诊科120位护士。以调查问卷的方式，对其心理弹性进行了解。结果 根据测试结果来看，急诊科护士坚韧、自强、乐观的心理都处于较低的水平，并且受到年龄、学历、医院等级等因素的影响。结论 根据测试结果可以从主要的影响心理因素进行改善和培训，提高急诊科护士的心理弹性。
【关键词】急诊科护士；心理弹性；影响因素
【中图分类号】R025 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-347-01
随着我国心理学的发展，心理学、教育学和临床研究中都广泛运用到了心理弹性。心理弹性是指：由于主体对外部环变化导致心理行为上的一种反应状态。这种状态时一种动态形式，可以随着环境的变化而产生变化，并逐渐适应环境并不断进行调整。相关研究表明，具有良性的心理弹性，可以对突发事件进行更快速的处理，并降低事件的的危害程度。对于急诊科护士而言，由于急诊科的特殊性，本身所面临的患者就是一些急病危或者需要及时治疗的，所以工作时所面临的突发事件更是数不胜数，面临的工作风险其预测性也就比较低，由于这些原因急诊科护士更容易发生应激并产生职业倦怠的心理。本文将对急诊科护士心理弹性进行研究，并探索其影响因素，通过对影响因素的改善，提高护士的应变能力。
1.对象与方法
1.1对象
本文从不同等级的医院对急诊科的护士进行抽取调查，并以自愿和知情的原则进行问卷调查。所抽取的护士要求其具有相应的资格证，并满工作一年，在接受调查时并无过往精神疾病。
1.2方法
利用调查问卷的方式对参与研究的护士进行初步的了解，包括其年龄、学历、医院等级。在问卷调查的过程中，要求问卷当场回收，并以匿名的方式进行。本次研究中共发放130份问卷，回收126份，有效问卷则有120份，问卷有效回收率为92.3%。
通过调查问卷内容，进行数据分析，得到以下表格：
急诊科护士CD-RISIC表格
2.结果
根据CD-RISIC显示，急诊科护士的各个方面的心理弹性水平都比较低，通过分析发现导致这一现状的原因可能有：急诊科作为医院的主要窗口，面临的患者比较多，所以对护士的专业知识要求较高，且要求具备全面的知识技能，而对于一些学历较低的护士而言，受到知识的限制，导致在工作过程中可能会力不从心。且由于护士的用工性质不同，导致护士在工作过程中受到的待遇不同，及时是做相同的工作，其最终结果却截然不同，导致这些护士在工作时的满意度较低，面对高压工作时，自然心理情绪波动会更大。而对于一些小医院而言，对护士的要求不高，所以其本身综合素质有效，护士在工作的过程中只能靠自身的摸索和后期学习，所以面对急诊科复杂的环境，护士经常出现力不从心的情况，导致其心理弹性水平降低。
3.心理弹性影响因素
3.1年龄因素
上述表格显示，对急诊科护士心理弹性产生较大的因素是年龄。数据结果表明，护士的年龄越大，其心理弹性水平就越高。这是因为年龄代表着个人的工作经验和实践水平，同时也代表着一个人的人生阅历。同样的，由于急诊科护士的年龄越大，在和刚进行工作的护士比较时，其心理弹性水平自然比较高。随着工作经验的积累，年龄越大的护士所面临的患者和突发事件就越多，在工作中遇到相同的问题就可以及时的进行解决和处理。对于工作的环境也更加熟悉，所以可以更好的适应工作中的压力，即情绪产生了波动也可以很快的进行调整，所以具有较好的心理弹性能力。而年龄较小的或者刚参加工作的护士，由于工作环境还不能适应，且处理应激问题的能力也比较差，所以其心理波动就比较大，当遇到一些问题时，心理也不能及时的进行自我转换。
3.2学历因素
上述表格显示，学历因素可以对护士的心理弹性产生影响。数据结果显示，学历越高，急诊科护士的心理弹性就越好。这是由于学历越高，其在校学习的时间就越长。接受的专业知识教育就越多，其具备的专业能力就越强，并且所学习的知识就更加广泛。而在面临急诊科患者时，由于其能力较强，对理论和操作都更加熟悉。即使面临突发事件，也可以进行专业的解决，且在工作中自信心可以更快的进行建立。并且，医院对高学历的护士，在工资和升值都有较好的激励制度，所以在工作中就更积极，面对工作环境和压力就能更主动的去进行适应。而学历较低的护士，本身具备的专业知识就有限，面临高压工作时，一方面在处理上会遇到许多阻碍，另一方面在进行处理时，由于自信心不足，就会过于紧张和害怕。所以其心理弹性就会教差。
3.3医院等级因素
上述结果显示，急诊科护士心理弹性的影响因素还包括医院的等级。在进行调查时，发现等级越高的医院，其急诊科护士的心理弹性就越好。经过了解，其主要原因可能有：等级越高的医院，对护士学历的要求就越高，前面我们提到学历因素可以影响护士的心理弹性。等级高的医院由于其急诊科的护士大多都具备较高的素质，所以可以更快的适应急诊科的工作环境；其次等级越高的医院其面临的患者就更多，对于急诊科护士而言，可以尽快的投入到工作实践中，较快的树立工作信心。最后，即使在新护士在进行工作时，由于急诊科具有很多优秀的护士，所以在工作过程中可以承担导师的作用，对其进行工作上的指导，并分享自己的实践经验，让这些护士也可以更快的适应工作环境。所以等于越高医院，其急诊科护士的心理弹性经更好。
4.讨论
本文尝试对急诊科护士心理弹性影响因素进行分析，认为学历、年龄和医院等级几点因素都会对护士产生影响。根据这些影响，认为护士在工作中可以适当的开展素质扩展活动。增强护士的心理弹性，培养护士的具有积极的工作的态度同时还可以以一个愉悦的心情进行工作，并更快的适应工作环境。而对其影响因素研究的主要目的，就是为了消除逆境环境对护士心理消极的态度，并寻找更适合护士发展的条件，让护士在工作中可以保持一个良好的情绪，面对工作压力可以进行更快的自我调整。
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论文作者:王召娟,余珍东,陈嵘,董甄
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第8期
论文发表时间:2016/9/29
标签：护士论文; 心理论文; 弹性论文; 急诊科论文; 工作论文; 因素论文; 医院论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第8期论文;