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文章开始的时候，有必要先拿出一个企业供大家来探讨一下：有这样一个企业，它总是要做绩效排名；它的企业里的普通员工要做每日评估，管理人员要每月评估；它公开展示所有员工的工作状态及绩效；它的岗位升迁取决于累积成绩；还要终止绩效水平低的人员的聘用合同（10%到15%的比例）。
这样的一个企业，它能走向全球化吗？那么，不妨思考一下。
先改变行为，而不是先改变思维
这是一句仁者见仁，智者见智的话，你很可能根据自己企业目前的管理现状想到很多。不少企业在管理上有自己的一套，员工们看起来像是一个模子里刻出来的（这里当然不是说长相），了解了克格勃的酷型才知道有一个专有名词叫“洗脑”，这也是目前一些企业很擅长的事情。“洗脑”之后的员工是否还有自己的思维，这很难说，但我想前一段很流行一本《首先，打破一切常规》足以说明很多企业、很多团队需要它来帮自己调整一下了。
在这里讲一个企业案例，著名的3M公司。3M真的算不上一个多么巨大的公司，不同于微软、IBM，当然它的产品人们都能说出几样，最有名的恐怕要属N次贴了。3M公司属于创新性企业，这种创新是指不断的创新。早在1990年时，3M就已经有6万种产品了，它的旗下拥有40多个产品分部。
3M对员工的思维模式的管理，有以下几个很值得一提的“点”：
——共同的价值观。3M提出的口号是：“你不能扼杀新产品创意”、“允许尝试，动作要快”。鼓励员工进行不断的产品创新，而不是去控制员工的行为。让所有的员工都有一种意识，即创新带来效益，当然前提条件是“允许尝试，动作要快”。
——“百分之三十规则”。3M公司的绩效衡量有一个“百分之三十规则”，即五年内的利润有30%来自新产品。
——在奖励方面，3M给员工提出了“自己的企业”的口号，即新产品可行后可以建立相关的开发部门。
N次贴就是在这样的环境下被发明出来的。到现在，小小的N次贴已经为3M公司带来了上亿元的利润，3M公司也没忘记“自己的企业”这个承诺，为N次贴的生产研发建立了独立的部门，其发明人也被任命为该部门的管理者。
同样，3M为员工能力的开发创造了空间。“双梯职业轨道”使员工不论是管理者还是技术人员都可以根据自身的能力选择发展方向。而定期的新产品论坛和相关的技术论坛则促进了新思维创意的产生。
在员工治理上，管理者是要比研发人员有更多权限的。但3M也为研究与开发人员提供了相关权限。同时，设立多个较小的独立部门能更好地对问题作出反应，管理更到位。这就是3M公司建立的人性化组织。
创造员工思维
还记得文章开头提到的企业吗？你有答案了吗？能还是不能？你的答案有什么依据吗？下面告诉你这个中国企业是哪家——海尔。
海尔是靠白色家电起来的。可以说家电行业的整体技术含量不高，而竞争又是那么的激烈，为什么偏偏是海尔胜出？很明显，海尔的取胜取决于售后服务，而服务是由人来完成，这自然就归功于海尔对人的管理。
海尔在管理上的做法同样是先致力于改变一种行为。这种组织治理就像治理街上乱扔的现象一样，开始的时候是罚款，这是改变行为的手段，当这一现象得到控制后，人们会自觉形成环保的意识，不但不去扔，还会主动去制止这种现象的发生。
有一个很有意思的事情，早些时候去海尔工厂参观，看到工厂门口有一个大脚印台子，这是海尔特有的“质量奖惩台”，每天最差的员工都要站在上面去思考5分钟。现在去参观，那个台子还在，只是有一点点变化，就是脚印的颜色由黄色变成绿色了，这个台子由“惩”变成了“奖”，站在上面的人由“最差”变成了“最优秀”的员工。这是海尔创造员工思维的聪明之处。
海尔有个著名的斜坡球理论，是讲在一个斜坡上有一个大球，上端有人推，它代表市场，下端有人顶，它代表海尔人。员工从中感悟到了危机感。早期的砸掉76台不合格冰箱给了员工“品质第一”的理念；同样，海尔要求员工从不对客户说“不”，意在以客户为驱动；在以绩效为驱动的考评制度中，海尔明确规定，靠绩效而非关系升职，员工和生产小组要每月评估，也就是文章开头的一系列绩效考核措施。这说明行动的改变往往易于思维的改变。
被培训是一种荣耀
所以管理一个企业不单单是管理者的事情，而是所有人的事情，一定要有这样的意识。我曾经去参观海尔自己办的海尔大学，那也是海尔定期将一些表现优秀的员工送去接受深造培训的地方。学校的大门很特别，有一个很高很高的门槛，穿裙子的女性恐怕都很难进。海尔的负责人介绍，这只是一种象征，告诉来这里接受培训的人，海尔大学的门槛是很高的，能来这里学习，说明你是优秀的。
我想，企业的管理培训也要给人一种这样的信息，告诉每个员工：被培训是一种荣耀。
如果把组织的治理按阶段划分，我想应该是这四个阶段：第一阶段，从无序到有序，这正是企业管理政策出台的时候；第二阶段，是从过程到系统；第三阶段，从系统走向精密；第四阶段，是一个上升层次的阶段，在这一阶段，企业员工已经实现了自我管理。
最后要说明，速度是关键。不管你处在什么阶段，不管你有什么计划，尽快付诸实践。别忘了那句话：允许尝试，动作要快。
有这样一个故事最后送给你，非洲草原的又一个早上，羚羊想，我必须跑过最快的狮子，不然我就要被吃掉；狮子想，我必须跑过最慢的羚羊，不然我就要饿死。你是羚羊还是狮子，这并不重要，当太阳升起，你最好快跑。
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