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北京2008年奥运会期间，有10万赛会志愿者、40万城市志愿者、100万社会志愿者、数千万微笑活动的参与者为这届盛会服务，他们来自四面八方，拥有不同的生活背景、职业经历和兴趣爱好，但却有着一个共同的理想：用他们的热情、激情点燃奥运的火种，用他们的智慧、辛劳为北京奥运会贡献自己的力量，他们有一个共同的名字：志愿者。这是一个光荣的称号，而对志愿者这个称号最精彩的诠释就是他们热情的微笑和周到的服务，以及由于他们的奉献让中国和世界绽放的美丽微笑。
微笑源自奥林匹亚山脚
1894年，法国教育家顾拜旦男爵基于志愿精神创立了奥林匹克运动。他没有坐享贵族的荣华富贵，而是倾其所有致力于这一伟大的事业，是当之无愧的第一位奥运志愿者。在他的周围，一批拥有着同样崇高理想的人们，也以志愿者的身份与其一道开启了奥运大幕，可以说，志愿者是奥林匹克运动的基石。顾拜旦去世后，他的心脏被安葬在奥林匹亚，而那里是自从1936年圣火传递以来，历届奥运会火炬传递的第一个交接点，顾拜旦这位奥运历史上最早的志愿者正在古代奥运会的发源地，最近距离地感受奥林匹克的脉动，他的微笑永远定格在奥林匹亚的山脚，永远守护着奥林匹克的梦想。
承载奥林匹克梦想
经过一个多世纪的风雨沧桑，当我们回首奥林匹克运动的发展历程时，越来越深切地感到，奥林匹克运动带给人们的绝不仅仅只是精彩绝伦的体育比赛和优异的运动成绩，也不仅仅是举办城市在物质层面的快速发展，在比赛和成绩背后，在促进社会物质文明的背后，她带给人们更多的是对人自身的全面发展，对社会和谐进步，对世界和平等更高层次理想的追求，这就是奥林匹克运动的梦想，而这一梦想的实现，仅仅依靠体育比赛和运动员的榜样作用是远远不够的，而那些倾情参与、无私奉献的志愿者，他们本身就是奥林匹克主义的写照，他们用自己最美的微笑承载着奥林匹克永恒的梦想。
从1896年第一届现代奥运会的900余人，到2004年第28届奥运会的60000余人，再到北京奥运会的170万大军，奥运会志愿服务的团队伴随着奥林匹克运动日益壮大，已成为奥运会必不可少的组成部分。在百余年的悠长岁月中，每一位志愿者都是志愿精神的一颗火种，点亮全人类的热情，铸就奥林匹克运动的辉煌。正如国际奥委会主席罗格所言：“如果没有志愿者的参与和奉献，组织奥运会、甚至于组织其他任何层次的比赛都无从谈起。”
无论是台前还是幕后，无论是个人付出还是集体努力，奥运志愿者们都以真诚的微笑和热情的服务无数次地践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿宗旨，传播着“互相了解、友谊、团结和公平竞争的奥林匹克精神”，微笑是他们共同的语言，并且将奥林匹克梦想传递到每一个地方。
灿烂绽放北京
北京将要为世界呈现一届“高水平、有特色”的奥运会，而这一承诺的实现离不开广大志愿者的参与和奉献。奥运期间，有来自204个国家与地区的1万余名运动员、2万余名注册记者、数千名国际奥委会、国际单项体育组织、国家和地区奥委会官员和技术人员来到北京，同时还有50万境外游客、近200万境内游客来参观比赛，给这些来到北京的朋友提供高效、热情的服务就成为了志愿者极为重要的责任。
北京奥运会志愿者工作整体上呈现出“六加一”的格局，包括奥运会、残奥会赛会志愿者项目、城市志愿者项目、社会志愿者项目、“迎奥运”志愿者项目、奥组委前期志愿者项目、志愿者工作成果转化项目和“微笑北京”主题活动。在奥运会和残奥会期间，将招募10万名赛会志愿者、40万城市志愿者以提供高水平的赛会志愿服务和城市志愿服务，并动员百万以上的社会志愿者在全市范围内开展社会志愿服务活动，组织开展拉拉队志愿者工作和近千万文明观众工作。同时在全社会开展“微笑北京”主题活动，广泛传播志愿精神和微笑理念。北京奥运会志愿者“六加一”的工作格局，为社会各界参与奥运，贡献奥运搭建了广阔的平台。
社会各界参与志愿服务热情高涨，北京奥运会赛会志愿者的报名总数达到了1125799人；城市志愿者报名总数超过207万人，为确保2008北京奥运会、残奥会志愿者队伍的高素质、高质量奠定了重要的基础。
在好运北京测试赛中，志愿者以其热情的微笑、专业的服务赢得了前来参赛的各国运动员、教练员、官员和观众的一致好评。他们在烈日炎炎下将观众带到入场口、耐心地讲解入场须知，并细致地进行安检程序；在赛场上传递成绩；在地下车库调度车辆、在车站疏散观众，他们兢兢业业，无怨无悔，他们拥有最美丽的微笑，这微笑绽放在城市的南北西东。
过硬的综合素质
“志愿者的微笑是北京最好的名片”这句话早已深入人心，微笑的背后是志愿者过硬的综合素质。赛会志愿者分布在竞赛场馆、非竞赛场馆和服务场所的61个工作领域、2940余个工作岗位；城市志愿者将分布在北京市550个城市服务站点；社会志愿者将渗透到社区的每一个角落，其服务技能和水平才是真正考量志愿者是否合格的重要标准。最美的微笑是以坚实的服务技能和专业的服务态度为基础的自信的微笑。
志愿者的综合素质、服务水平、参与热情、整体风貌，从某种程度上讲，关系到奥运会的成败，北京奥运会志愿者的培训工作就承担着提高志愿者综合素质的重任。针对不同类型的志愿者，北京奥组委设计了不同类别的培训。对于赛会志愿者，要参加通用、专业、场馆、岗位四种类别的培训；对于城市志愿者，要参加通用、专业、岗位三种类别的培训；对于社会志愿者，也要进行一定程度的培训。通过面授、远程和实践培训等方式，使得每一个志愿者申请人都参加到培训中来。通过“冬训营”、“春训营”、“骨干班”、“轮训班”等集中培训，进行了骨干志愿者核心素质的培训。
为借鉴往届奥运会的经验，志愿者部专门邀请了悉尼、雅典奥运会志愿者工作有关专家到北京为志愿者培训。还组织志愿者参与第15届多哈亚运会、第12届世界夏季特奥会以及“好运北京”等大型综合性体育赛事的志愿服务和实战演练，在培训和实践活动中得到了考验、积累了经验、丰富了服务知识，提高了服务技能，增强了综合素质。志愿者向世界展现最美丽的微笑，背后付出的是大量艰辛的劳动和敬业奉献的精神。
散发“人文奥运”光芒
在国际奥委会第112次全会上，国际奥委会评估团团长维尔布鲁根指出，在中国北京举办2008年奥运会，将给中国和世界体育留下一份独一无二的遗产。而最能够体现北京奥运会特色、最能凸显其独一无二价值、最能对奥林匹克运动和世界有所贡献的就是对“人文奥运”理念的阐释和具体实施。
人文奥运是北京奥运会的三大理念之一，它渗透在北京奥运会的各个细节上。体现在人性化的市政建设和场馆设施、东方格调的奥运会视觉形象、运动员主体地位的回归、政府执政理念的更新、国民素质的提高、中国国际形象的提升、奥林匹克运动中地位的增强上，也体现在志愿精神的普及和传递上。
北京奥运会志愿服务让我们懂得了很多，我们在享受这“最美的微笑”带给奥运无限生命力的同时，也感受到了它所散发出的人文的光芒。志愿服务是和谐社会的需要，是精彩奥运的需要，也是志愿者本身的需要。志愿者在提供服务的同时能够收获自身技能和素质的提高，能获得服务他人、服务社会的愉悦。做志愿者，不分男女、不分老少、不分职业。年龄最大的奥运志愿者103岁，最小的只有6岁，志愿服务是一个舞台，为每一个愿意帮助他人的人提供奉献爱心收获愉悦的机会。其实，志愿服务人人可为，处处可为，可以参与赛会志愿服务、城市志愿服务、社会志愿服务，也可以做拉拉队志愿者，做文明观众，其实对他人绽放一个微笑也是一种志愿服务。
人文奥运的理念和志愿服务的理念有着高度的契合。“我参与，我奉献，我快乐”的奥运志愿者行动不仅弘扬了奥运精神，同时也在中华大地上进一步播撒志愿精神的火种，倡导助人为乐，甘于奉献，勤于学习的社会风气，让奉献、友爱、互助、进步的志愿理念深入人心，让志愿活动得到进一步的普及，让人文精神伴着最美丽的微笑，绽开在每一片土壤。奥运志愿者将以精诚的服务表达对2008年奥运会、残奥会运动员的尊重和关爱，以灿烂的微笑传递中国人民对于和谐的理解和追求，架起不同种族、地域、文化间人们沟通的桥梁，为奥林匹克运动增添浓厚的中国韵味，留下一笔独特的人文遗产。
让世界微笑
2008年5月4日，在微笑北京、志愿奥运——北京奥运会残奥会志愿者誓师大会上，中共中央政治局常委、国家副主席习近平发表讲话并号召奥运志愿者要成为“奥林匹克精神的传播者”、“志愿服务理念的践行者”和“中国和平发展国家形象的代表者”。
百余年前，志愿服务起源于战场救护、重建家园、安置孤儿等与战争相关的救助活动，到如今志愿者的身影活跃在环境保护、维护和平、经济建设和社会进步等领域，而在新的历史时期，北京奥运会志愿者的作用也早已超越了赛场，成为了一股可以温暖社会的力量。
当“我参与、我奉献、我快乐”成为一种生活方式，当将微笑圈戴在手上成为一种“时尚”，当微笑成为人们脸上最常出现的表情，于是志愿者的微笑就成为了世界上最美丽的符号。而这最美丽的微笑是北京最好的名片；这最美丽的微笑闪现着人性的光芒，这最美的微笑蕴含着奥林匹克理想，这最美丽的微笑，拥有让北京、让中国、让奥运、让世界微笑的力量！
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