摘要：在国有企业结构中，办公室是负责文件传阅流转保管、起草文件、事件协调、承办会议等主要事件的重要承办点，因此国有企业办公室的实际作用是不容小觑的。但在新时期下，多数国企都面临着事业发展模式转型、人员结构变动等新增业务内容，这便使得办公室应需管理的业务内容迅速增多。在此情况下，若办公室人员结构不变，则相对的工作压力只会骤增。故在新时期下，国企办公室人员必然面临着对内部管理结构的审视和改良。
关键词：国有企业；办公室管理；
1国企办公室管理面临的挑战问题
1.1对办公室管理提出了更高的要求
办公室管理中还有一个显著的特点，即为全局性，具体表现为办公室管理工作时环环相扣的，一旦中间任何一个环节出了问题，那么就可能直接影响到企业未来的发展，这就对办公室提出了更为严峻的要求。另外，在新的市场经济下，办公室面临着许多严峻的挑战，即办公室整改转制，办公室作为国有企业经营和管理的核心管理组织，它的管理水平直接影响到企业在市场中的运营。因此，国有企业办公室改革和创新是势在必行。
1.2对办公室人员的综合素质提出了更高的要求
国有企业的办公室部门一直被别当做行政部门，因此在人员招聘上也寻找的是一些协调能力好、思想政治觉悟高、组织能力强和文字功底强的人才来胜任，并没有对其管理能力有具体要求。而随着国有企业的经营方式的变化，办公室人员除了要具备以上几种能力外，还要有现代化管理技术的运用能力、经营决策判断能力和高度竞争意识和先进的战略思想，以便为管理层提供一些建设性意见。针对上述要求，国有企业必须在办公室人员分配上做出合理改变。但国有企业的办公室人员已经习惯于过往的工作模式，各方面都已经不能适应现代国有企业的发展需求，可以说这些办公室人员的素质阻碍了国有企业的发展和改革。
1.3对办公室的管理职能提出了更为严格的要求
随着社会的不断进步、科技的不断创新和国有企业制度的不断完善，国有企业的办公职能也不能仅是负责日常复杂事务的服务部门，更是要成为企业生产经营过程中的核心部门。它需要了解国有企业整体内部生产经营状况，收集对企业有用的信息，为企业内部管理决策提供建设性意见。因此，国有企业办公室部门不仅要发挥服务的作用，把服务贯穿于工作的每一个环节，基层服务与机关服务并重，还要发挥决策指导、联系和参谋的作用，这对办公室管理提升提出了更严格的要求。
1.4参谋职能发挥不到位
国有企业中参谋职能发挥到位，可以直接对国有企业管理层的领导的决策和部署产生重要影响。目前，国有企业办公室参谋职能发挥不到位主要体现在三个方面，一参谋助手的能力不够，对信息的搜集和挖掘能力欠缺，超前考虑能力不够，上级领导下发政策时，不能明白其中的内在含义，相关调查也不够透彻只停留在表面，发现和分析问题的能力也不够，也不敢做决定；第二就是国有企业办公室几乎变成了后勤部，成天忙于一些简单但繁琐的工作，完全没意识到自己还要替上级领导提出可行意见，统筹策划能力不够；其次就是被动的发挥参谋助手作用，国有企业办公室人员把发挥参谋助手的能力当成上级领导临时交付的任务来完成，而不是当成自己工作的一部分。以上三个问题最终造成了参谋职能发挥不到位的问题。
2国有企业办公室相关管理措施
2.1国有企业办公室进行自动化、标准化的管理
在新的发展时期，具有自动化性质的办公平台越来越被办公室的工作人员广泛的应用在各种相应的管理的工作中，如果将其引进大型的国有企业办公室管理的工作来，可以使这样的工作的开展起来特别的标准，并且很规范。为了促进这种工作的效率，大型国有企业办公室管理人员更应该用更加积极的态度对自动化办公技术进行学习和提升，一定要掌握在新的发展时期自动化办公所应该具备的各种专业的素质与专业的技能，更加主动的去努力学习，要以促进办公室的业务能力为目标，加强无纸化办公。另外，国有企业应该进一步对国有企业办公室管理人员的进行培训的工作强化，并且一定要对相关的培训的制度化、常态化，为国有企业办公室管理人员提供更多可以去培训，展现自己的机会，在培训的过程中可以使其自动化办公的技术得到增强，这样可以使国有企业办公室管理工作尽早实现自动化、无纸化办公。信息化社会网络计算机技术的发展和普及，国有企业办公室工作环境也出现了特别根本的转变，在这个信息发达的社会，国有企业只有更加跟得上脚步才可提升国有企业办公室的工作效率，不断改善自身的硬件设施，为国有企业的员工提供更加好的工作环境。
2.2提升国有企业办公室的管理质量
在国有企业中，更为重要的一方面，便是提高其管理工作人员的自身素质。而且对于大多数的国有企业办公室工作而言，人才的原因才起着决定的作用，国有企业办公室的管理工作就是对人才的更好的利用和发展。国有企业办公室工作由于内容特别的复杂和琐碎，而且工作环境都是很单一的，所以经常性的会出现有相关从业人员不负责任的现象。所以采取更为行之有效的激励和逐步的完善的考核制度可以促使提高国有企业办公室的工作效率，使国有企业办公室的工作人员的工作意识得到刺激，也是激发自身潜力的大好时机，同时也提高了自身的工作效率。人才素质的优劣直接会影响着国有企业办公室工作的效率，强化国有企业办公室人才队伍的发展和壮大，已经成为国有企业发展和人才的自我实现的必由之路。在国有企业办公室人才队伍建设的同一时间点，国有企业一定要强化引进更多的人才，在国有企业招聘的时候一定要控制好质量，要更多的吸引优秀的人才。此外，国有企业还要增强对人才的培训，同时为国有企业办公室工作人员量身制作更加适合其自身的培训课程，提高他们的工作能力。
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2.3科学分析研判，
把握形势任务。办公室的同志要带头学，做表率，深入学习贯彻党的十九大精神，坚持读原著、学原文、悟原理，深入研究十九大对国土资源管理工作提出的新要求新任务，在学思践悟中提高工作站位，提升履职尽责能力；要强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，保持政治上的坚定、行动上的自觉，更加有力有效地履行好办公室的职责使命。
2.4国有企业办公室工作要增强“三性”
2.4.1政治性。国有企业是国民经济的重要支柱，是党执政的重要基础。尤其在当前国际形势纷繁复杂、国内改革逐步深化，各种思潮交织的今天。为了确保正确的工作方向，国有企业办公室一定要切实增强工作人员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，不断提升政治修养。国有企业办公室工作人员要有很强的政治鉴别力，在工作中要坚持原则，守住底线，不断提升责任感和使命感。
2.4.2规范性。国有企业办公室的工作内容杂、要求多、标准高，为了确保工作有序、高效地开展，要通过建立科学、严格的企业各项规章制度，为日常工作提供强有力的支撑，减少和避免因程序不规范而导致的差错。特别是在文件、印章、档案、会议等管理过程中，要通过图表、制度、步骤、流程，使各项工作规范有序，为国有企业的各项决策提供可靠依据。
2.4.3服务性。国有企业办公室人员要有较强的服务意识，要围绕企业中心工作的大局，服务于领导、服务于基层、服务于群众，要有自觉主动做好服务的观念和意识。办公室在服务过程中，要不断转变观念，不是为了管理而管理，而要做到“真心、用心、倾心、热心、细心、耐心”地开展工作，只有从“心”开始，才能在工作中提供更高效、更便捷、更顺畅的服务。
2.5合理规划国有企业办公室的内部机构
要想提升办公室管理科学化程度，让办公室管理工作更加科学规范，就必须将国有企业办公室的内部结构进行合理的再规划，加强分工的明确性与科学性，办公室人员才能更加高效的合作，保证办公室更高效的运行。办公室的职能是集结了信息的采集与处理、咨询、服务等等各项任务，在此背景上，对办公室的内部机构进行科学的优化配置，有助于办公室科学化管理。可以按照办公室工作平类别进行分类，将工作人员区分开负责办公室的印章管理工作、办公室的会议及接待工作、公文处理工作、辅助其他部门工作。也可以按照工作性质来进行划分，将办公室工作人员划分开分别负责办公室的文字工作、办公室沟通工作等等。
办公室管理工作内部机构的合理再规划，需要做更为细致划分。例如：第一，需要对办公室的职责与内容进行详细的总结分析，对于办公室的自身职责与内容进行划分，对办公室工作人员进行规划，细致到每个岗位的工作职责与内容，让工作人员明确自己的本职工作内容与责任，杜绝出现问题时推卸责任或者确认不了责任的情况发生。第二，让办公室工作人员明确节约与高效的工作准则，锻炼出实用性的复合型人才，建立考核制度与升职竞争制度，给工作能力强，道德品质高的员工丰厚的待遇与奖励，给优秀的员工更高的发展平台，同时淘汰工作能力低、个人素质低的员工，保障企业的成本最大效率化，将人员配置简化，提高工作效率，促进企业良性运转。
2.6重视办公室信息化建设，建立完善的信息工作机制
一方面，领导层应提高对办公室信息化建设重要性、紧迫性的认识，大数据技术的出现，使信息的准确性和关键性的特点更加凸显，为领导层把握企业的跨跃发展、战略策划提供了良好条件。另一方面，必须强化办公室行政人员的信息化意识，特别是转变观念、更新知识、不断提高计算机操作水平和互联网等新媒体的应用技能的意识。另外，还要建立起健全的规章制度和完善的工作机制，以规范的管理促进信息化建设。首先，需要制定信息收集、整理、传递、反馈等规章制度，明确相关部门工作内容、程序和职责；其次，要建立一个以办公室为中心的，覆盖企业、纵横结合的信息网络，能够迅速、全面地捕捉信息，并能够使信息在各单位顺畅传递；最后，建立信息反馈机制和档案管理机制，实现对信息工作全过程有效的监控和保存。
2.7明确岗位职责并落到实处
明确岗位职责并落到实处是提升国企办公室管理工作成效的重要保障，办公室管理工作是很具体的事务性工作，所以一定要根据不同工作人员的不同能力和特点安排不同的工作，做到人人肩上有责任，并制定严格的制度规范，做到严格遵循，违章必纠。以沟通这一项比较重要和基础的工作来说，需要办公室管理人员做好纵向和横向沟通。纵向沟通主要涉及到与上级领导的沟通，向其他部门和工作人员下达领导的意识和指示，向领导上传其他部门和工作人员的想法和建议，在此沟通过程中一定要做到严格负责；横向沟通主要是与媒体部门、外部政府机关以及企业相关职能部门的沟通和交流，在此过程中一定要做好协调和沟通工作。总的来说，企业办公室管理人员一定要根据严格的规范制度和行为准则认真工作，严格要求自己。
3结语
随着金融危机对经济的影响程度越来越大，导致国有企业在不断的改革企业制度，随着这种变化，国有企业的办公室人员也面临着很严峻的挑战，也将会不断的迎接困难。所以，当前最为重要的是，要跟紧社会的步伐，加快工作的节奏，迅速提高工作效率，要做到积极奉献、团结互助的工作氛围，要培养自身的责任感，从而树立新的办公室形象。
参考文献：
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[3]马建强.国有企业办公室工作存在问题与对策[J].经贸实践，2016（21）：209.
论文作者:丁洪
论文发表刊物:《基层建设》2018年第26期
论文发表时间:2018/10/1
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