摘要：近年来随着我国市场经济的不断发展及变化，给电力企业带来了许多新的机遇和挑战。随着市场营销环境的不断改变，电力企业的内部体制也应进行必要的调整及转变，以更好地和市场的实际发展需求相吻合，因此，我们对电力市场营销工作进行改革是势在必行。本文主要对电力市场营销工作策略进行深入分析及探讨。
关键词：电力市场；营销策略；现状；应对措施
一、电力企业的电力营销管理的现状
1.市场营销管理意识淡薄
电力企业的产品是电能，只有做好电能这个产品的营销工作才能为企业创造效益，一切生产运作活动都要围绕着客户需求、市场变化来调整。近些年来存在很多供电企业效益不佳的现象，分析其根本原因，企业员工服务意识差、管理不规范和电力产品质量不过关都是关键因素，客户需求得不到满足的情况下就会选择其他供电方式，电力销售企业遇到了一个普遍存在的瓶颈时期.虽然市场对电力产品的需求量极大，但是供电企业各方面服务的日益下降和停滞不前让这种两方都没有供求地的情况持续下去.单纯的生产管理还远远不够，只有挖掘市场营销的有效渠道才能是关键，通过分析市场需求来确定营销策略，帮助供电企业走向正规。
2.电力营销管理信息系统存在风险与不足
电力营销信息管理体系继续改革。技术上的弊端太突出，安全稳定性优待改进，黑客侵入、电费重复、点费遗漏的现象经常发生。企业员工错误操作的情况经常出现，一旦数据输入错误，对企业的名声和客户的利益都会带来一定的损失。违规操作的现象虽然是少数的，但是情节恶劣，少数操作人员为了个人利益修改重要信息造成的潜在隐患或严重后果。
3.电力营销调查存在着不科学、不合理
计算机技术的广泛应用促进了供电企业的科技化发展，但是力度不够、规范狭窄是其现有状况，无论是对供电企业还是客户群体都是不利的。传统的电力营销方式还在广泛使用，缺乏科学严谨性，无法对决策的风险进行有效判断。
二、电力企业市场营销创新应采取的策略
1.树立现代市场营销观念
“电”作为一种特殊的商品具有独特的特点。供电企业在其中起着非常重要的作用。在过去的环境下，小火电对经济发展起到了一定的补充作用，而目前小火电暴露出许多问题，所以必须停止小火电。伴随着国家市场经济的逐步规范，任何垄断行业都将被打破，都将引入竞争机制，特别是电力买方市场的出现，都要求我们营销观念的彻底转变，即最大限度地满足用户的利益。
2.创新营销策略
电力体制改革和电力市场环境的建设为电力营销带来了前所未有的机遇和挑战，为了抓住机遇、迎接挑战，需要全面变革现有的电力营销方式和方法，提出电力市场环境下电力营销的新模式。首先，电力市场环境对电价的松绑意味着传统的电力销售模式不再是必须遵循的模式，创新电力销售服务模式、让卖电更加灵活成为了可能；其次，电力市场环境鼓励市场成员进行灵活多样的业务创新，通过提供电力销售以外的电力营销增值服务，吸引更多用户，为电力消费创造更多的价值。因此，文章结合电力市场环境带来的新形势和新需求，从电力销售服务和电力营销增值服务两个方面提出了电力市场环境下电力营销的新模式。
2.1差异化营销策略
现代营销理论中所谓差异化营销是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定相应的策略并予以实施。
2.2 菜单电价模式
因产品销售的核心是价格，因此电价机制的创新是电力营销创新的新切入点。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电价机制的创新，首先需要对电价形成机制进行改革，目前的市场中，电价的确定不再由政府统一进行，而是由市场决定。这对于电力企业来说，其电价的合理性将直接决定最终的销售结果，对企业收益造成直接影响。针对这问题，电力企业可以通过制定菜单电价的方式，构建新的电价体系，从而刺激电力销售量，开发市场资源，扩大效益空间。
菜单电价是探索、构建新型电价合约的重要工具。菜单电价并非是某一种具体的电价类型，而是目前适用于电力营销各主流类型的电价组合。简单来说，向用户推行菜单电价，即分别设计以上每类电价，并将其同时呈现给用户，每位用户可根据自身特点、用电习惯和用电偏好任选一种电价模式进行电力消费。
电力营销实践中，菜单电价可以依照实际需求而不断进行调整，从而得到优化。菜单电价的参考电价最初为现行电价，在迭代过程中始终不变，而可变电价可以在现行电价上进行小幅调整。
2.3 创新增值服务
当前市场中，电价竞争是各电力企业争夺市场资源的主要方式，但是随着市场公开化程度的提升，价格竞争已经无法满足企业发展需求。越来越多的电力企业开始意识到营销服务在市场竞争中的重要性。创新营销服务也是创新营销模式的重点内容，电力企业可以通过开设单独服务、个性化服务、捆绑服务等增值服务，吸引更多的电力用户，锁定市场的同时进一步开拓市场，从而提高营销收益。依照目前市场需求，电力企业可以从节能服务、智能化增值服务入手。
节能增值服务。电力企业可以同材料工程产业以及建筑工程产业合作，向电力用户推荐建筑节能改造以及节能评估等节能服务，为电力用户进行个性化的方案制定，不但能为用户节省用电成本，还能扩大销售面，推动市场营销服务发展。
智能化值服务。这一服务主要集中在智能电表、家居方面，电力企业可以在现有的市场条件下，同相关产业合作开发市场。
3.采取引导需求策略
引导需求策略就是利用国家和地方政府出台的法律、法规，以说服的方式，通过传播媒介等多种形式，引发客户用电的兴趣，刺激需求，并增加电能消费。
（1）利用法律、法规引导电力消费。电能是一种污染的能源。利用国家已颁布的《环境保护法》，《大气污染防止法》，积极配合各级政府和环保部门治理大气污染，引导客户调整用能结构，推广以电代煤、以电代油、以电代柴、以电代气工程，增加电能在终端消费能源的使用比例。
（2）利用展示、示范小区引导电力消费。建立节能、节电展示厅，举办节能、节电展示会，采取图文，视听和亲自参与想结合的方式，让客户从多层次，多角度体验电力带来的巨大效益，增加感性认识，引导客户转变传统用能观念，倡导现代生活方式，提高生活水准。
（3）建立电气化示范小区，组织各机关、学校、企事业单位参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可信性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程。
（4）积极开拓市场。随着我国经济的高速发展，居民消费水平的提高，近期，要把电力增长点放在商业、居民，高新技术产业的需求增长上；远期，要把电力增长点放在农业化和农村市场，研究开发有利于扩大电能消费或促进电网负荷率提高的新技术、新产品，如电动汽车、家庭电力供热中心、家庭分散电热供暖等。
三、结束语
综上所述，我国的电力企业应结合市场环境的实际变化对营销模式进行不断地改革和创新，确保电力资源能够实现优化配置，有效提升服务的方式，促进电力市场的发展，提高电力交易量，大力提高电网资产的利用率，最终促使企业获得较好的经济效益和社会效益。
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论文作者:刘涛1,战智娜2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/4
标签：电力论文; 电价论文; 市场论文; 电力企业论文; 需求论文; 市场营销论文; 电能论文; 《电力设备》2017年第23期论文;