吉林省吉林市松花湖风景区园林管理处 吉林 130013
摘 要：在我国全面进入到建设改革开放以来，在政治、经济和文化等方向都实现了较大程度的发展，特别是对于企事业而言，其传统的管理模式已经无法适应现代化的发展需求，办公室管理工作改革已经成为企事业创新发展过程中亟待解决的重要问题，其管理质量和效率与企事业单位的整体管理水平和之间具有十分紧密的联系，需要对其予以高度的重视。基于此，本文首先对企事业办公室管理的重要性进行了分析，然后对新时期下企事业办公室管理的要求进行了简述，最后对企事业办公室管理的创新理念和思考予以探究，旨在提高企事业办公室管理水平。
关键词：企事业单位；办公室；管理理念；创新
前 言：
在我国国民经济实现迅猛发展的现阶段，企事业单位也随之进行了不断的变革，办公室作为企事业行政管理的枢纽，对于企事业的行政办公效率会产生直接的影响，在企事业的发展中占据着十分重要的地位，特别是在现代化建设不断深入的同时，随着办公室工作和任务的日渐繁重，对于办公室工作也提出了越来越高的要求。企事业办公室具有上情下达的功能，同时还具有新闻宣传、组织活动、传播消息和处理日常事务等作用，办公室作为企事业的耳目喉舌，其实质上是一个综合性较强的智能性部门机构，因而需要提高其实际管理水平，创新企事业办公室的的新理念和新思考。
一、企事业办公室管理的重要性
（一）办公室管理水平反映领导者的决策能力
企事业办公室管理水平是对领导人员决策能力的直接反映。办公室在企事业单位中最基本的任务就是做好上情下达和下情上陈。从上情下达的作用方面来看，领导人员的工作意图将会直接的体现在办公室的实际工作当中，在一定程度上体现了对各项工作的总体排布和及时下达，对问题的考虑更为周全和完整。从下情上陈的作用方面来看，办公室职工对领导人员的意见和建议予以梳理，并在此基础上分清各项共工作的先后和主次，在向上级汇报中排除小事和杂事，从而保证企事业单位各项工作的高效运行。
（二）办公室管理水平决定办事效率和服务质量
办公室管理工作的水平对于办事效率和服务质量具有决定性的作用。办公室是企事业单位当中的对外窗口，其所面对的服务对象群体也较为复杂，具有对工作进行协调的作用，需要采取有效的手段向对象提供服务，避免和服务对象之间造成冲突升级，因此在开展实际工作的时候，要对问题的出发点和切入点实现准确的把握。此外，在对外工作方面，办公室是企事业单位和外部企业之间实现联络的第一责任部门，在对外联系中发挥着关键性的作用，做好办公室管理工作与整个企事业单位的发展之间息息相关。
二、新时期下企事业办公室管理的新要求
（一）信息平台
一直以来，办公室都是企业是单位中的信息中心，将企事业单位中的方针政策、管理机关的各项指示和通知、领导决策以及重大事件和大型活动等信息内容实现上传下达，因此，信息传达是企事业办公室的基本职能之一；但是在现代社会发展过程当中，人们已经进入到了信息爆炸的时代，海量信息对于企事业办公室的管理工作也提出了越来越高的要求，特别是随着企事业社会地位和职能的变化，办公室作为信息平台的“服务器”，要求办公室管理能够充分借助信息技术手段。
（二）服务窗口
当下，企事业办公室的服务职能已经不仅仅局限在为领导人员和各级机关部门的服务，而是要为广大的职工和外部人员提供服务，在社会不断进步和企事业单位迅速发展的现阶段，其管理理念也发生了一定的变化，“以人为本”的服务理念已经成为企事业的基本理念之一，因此对使得办公室成为企事业的服务窗口，一方面发挥出领导人员助手的作用，另一方面做好和职工之间的联系工作，此外还要做好对外来人员的接待工作。
（三）管理监督
伴随着企事业管理制度改革等复杂局面的出现，对于企事业管理监督工作也提出了新的要求。办公室承担着行政管理的重要任务，其只有在遵循行政管理原则的基础之上才能创造性的开展各项工作，并取得良好的成效。此外，办公室还承担着监督职能，要求从决策到实施的过程中实现全程跟踪，对实际工作中所出现的问题予以协调，能够将情况及时的反馈给企事业单位的领导人员，并对问题实现有效的解决，从而保证各项工作都能够实现有序的开展。
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（四）宣传阵地
办公室是企事业单位对外的重要窗口，特别是在现代化发展的过程当中，社会舆论环境的多变要求对宣传阵地予以巩固，尽可能的提高企事业单位的知名度和竞争力。办公室不仅要对各方面的信息予以收集，而且还要借助各种媒介将企事业单位内部的各种信息能够及时和准确的传播出去，扮演着企事业喉舌和新闻发言人的角色，因此，新时期下企事业办公室管理共工作要充分发挥出宣传阵地的作用。
三、企事业单位办公室管理创新理念和思考
（一）强化辅助决策、综合协调及信息的传递与反馈职能
创新企事业办公室管理新理念和新思考，最为基础的就是要强化其辅助决策、综合协调及信息传递和反馈的职能。首先，对于办公室工作要实现不断的充实，对其服务内容要进行不断的拓展，在做好日常事务性工作的同时，要将改革中的总体原则、基本思路、指导思想、给工作方法等都纳入到实际的工作当中去，一方面要从战略的角度上去把握发展方向，为决策提供依据，打破传统的单一功能模式，另一方面还应注重操作性和实效性，将市场经济的运行规律作为根据，从政治、经济和社会等多角度进行分析，旨在提高决策的科学性，尽可能的降低决策风险。除此之外，对于服务形式也要实现不断的丰富，坚持以行政办公服务为主，拓展外部空间为辅的原则，找到工作开展的新思路；在和其他部门进行横向沟通的时候，办公室要把握好自身的独立性和依附性。
（二）重视人才建设, 适应企事业现代发展新形势
重视人才建设，适应现代发展新形势，是创新企事业办公室管理的新思路之一。榜公示的管理人员应继续深化学习，对于办公室在企事业单位中的重要性和价值要实现透彻的理解，在实际的工作当中能够紧紧围绕中心工作，尽可能的做到“眼勤、手勤、脚勤”；其次，办公室管理人员还要树立科学发展观，通过宣传活动来提高给工作人员的思想道德素质，对于其存在的不良共工作作风要实现及时的改正，通过建设企事业文化来加大工作人员对单位的凝聚力，对于传统的人员管理模式和制度体系要予以创新，实行精细化的管理，从而激发出工作人员的工作积极性。再次，办公室部门还应该积极引进“新鲜血液”，对新的思想观念要予以尊重，通过提高工作人员年龄结构的合理性来提高企事业的年轻化，并积极发挥出优秀职工的带头作用。
（三）充分利用计算机技术，实现办公室管理现代化
创新企事业办公室管理的新理念还体现在对计算机技术的充分利用层面之上。企事业办公室管理的信息化，实际上指的是办公室的数字化和自动化，将网络作为基础，依托先进的信息化手段，针对办公信息资源而进行的全面的数字化，并利用科学规范的管理手段对这些信息资源实现有效的整合和集成，使得办公室成为一个跨越时间和空间的虚拟机构，最终实现办公效率的显著提升。企事业办公室的信息管理还应该能够与时俱进，实现管理制度和水平的同步发展，因此，相关部门还需要进一步加强对信息管理方式和技术的专项培训，强化职工的信息传播意识和更新转换意识，将先进和办公设备和最新的管理理念传递给工作人员，使其能够对网络和现代通讯技术予以有效的利用，从而提高对信息处理的效率和传递信息的实效性，保证信息的准确性和实用性。
(四)完善企事业其他工作，为办公室管理奠定坚实基础
首先，企事业办公室应对自身实现科学的定位，其对于办公室的岗位构成和工作职能的发展趋势具有决定性的作用，且合理的定位能够帮助共工作人员对办公室职能实现正确的认识，对自身工作职责和范围予以明确。其次，对于办公室的规章制度要予以建立健全，使得办公室各项工作的开展能够适应时代的发展和灵活高效运转的企事业办公体制，对办公室各方面的制度进行重新的梳理，以此为基础建立起统一的办公室工作秩序和规范，从而保证各项工作能够实现有序的推进，形成和谐的工作环境。再次，需要创新激励机制，通过公正的考核和奖惩体系将办公室职工的个人利益和企事业单位的整体绩效相连接，在保证工作人员基本权益的基础之上充分的发挥出职工的直观能动性，激发出其工作的热情和潜力，从而促进企事业办公室工作的持续发展。
结束语：综上所述，办公室是企事业单位中的一个职能部门，负责新闻传播、会议筹备、档案管理、文件收发等工作任务，企事业办公室的管理水平一方面直接反映了领导人员的决策能力，另一方面还对办事效率和服务质量起到了决定性的作用。在现代化建设进程不断深入的现阶段，对于企事业办公室管理工作也提出了新的要求，体现在信息平台、服务窗口、管理监督和宣传阵地等方面。创新企事业办公室管理的新理念和思考，不仅要强化其辅助决策、综合协调和信息传递与反馈的职能，而且还需要遵循三个“有利于”，此外还需要充分利用计算机信息技术，从而实现办公室管理的现代化，使其适应企事业现代发展的新形势。
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论文作者:李欣
论文发表刊物:《文化研究》2016年8月
论文发表时间:2016/11/16
标签：办公室论文; 企事业论文; 企事业单位论文; 工作论文; 职能论文; 作用论文; 信息论文; 《文化研究》2016年8月论文;