连云港市第二人民医院血透室 江苏连云港 222000
【摘 要】目的 分析流程管理对血透室护理质量及不良事件发生率的影响。方法 选取本院50例血透患者进行此次研究，纳入标本的时间介于2018年01月-2019年08月，以方便抽取法实施分组，分别是参照组25例和观察组25例。其中进行常规护理的为参照组，在常规护理上加入流程管理的为观察组，比较两组不良事件发生率及护理满意度。结果 在不良事件发生率对比上，观察组较之参照组患者对比更显优势（P＜0.05）；在护理满意度的比较上，观察组较之参照组明显更高（P＜0.05）。结论 在对实施血透治疗患者的护理工作中进行流程管理，能够使在护理期间所产生的不良事件发生率得到有效降低，患者也会因此给予护理服务更高的评价，具有推广价值。
【关键词】血透室；流程管理；护理质量；满意度；不良事件
血透室又叫血液透析室，其在对需要进行血液净化的患者的诊治期间起着关键的影响，此项工作需要工作人员具备极高的专业性，透析治疗对实施场所与设施上的要求十分严格，若是操作不当，患者十分容易被感染[1]。因此借助增强护理管理上力度的方式，使护理水平得到提高，减少不良事件的出现频率是刻不容缓的。此次研究对2018年01月至2019年08月在我院实施血液透析的50例患者展开研究，对其实施分组，分别实施常规护理与加入流程管理的护理工作，对结果进行统计分析。现报道如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取本院50例血透患者进行此次研究，纳入标本的时间介于2018年01月-2019年08月，以方便抽取法实施分组，分别是参照组25例和观察组25例。参照组中男13例，女12例；平均年龄为（47.12±2.18）岁。观察组中男14例，女11例；平均年龄为（46.59±2.21）岁。两组上述一般资料的对比结果展现出了十分良好的均衡性（P＞0.05），比较价值高。
1.2 方法
参照组予以传统常规护理，依据医学血透室常规护理步骤进行护理管理。观察组在此基础上实施流程管理：①改良护理工作步骤：对护理人员进行定期培训，将出现在血透室里的高频发生的不良事件进行整理，并制定实施相应的处理制度，实施培训过程中要结合具体的案例展开，特别是要对频发的不良事件的有些护理步骤实施改良措施；②增加护理管理体系的创建力度，尽管已经具备相应的完整的护理步骤，但是却不能在具体护理中落实，不能使护理工作展现出应有的效果，因此就要求对相应的体系创建力度进行增强，制定出全面的考核体系，同时加以适当的奖惩，将每项工作进行细化，像医疗器械的详细使用方式、管路的清洁方式、患者的诊治手段等，若是因为护理人员失误所导致的不良事件，其要承担对应的惩罚；③提升对护理工作的管理力度，成立由专业人员组成的对护理水平实施监察的队伍，定期实施护理工作的监察，同时要对监察的内容实施等级评价，对所产生的问题进行实时的解决；④创建完整的患者辨认与查对步骤，将患者编号写在病历与储物柜上，实施护理的工作者要以医嘱为参照，对患者设定相应的信息，并经过仔细核对所有数据信息，确保无误时才能够进行透析诊治。
1.3 观察指标
（1）不良事件发生率。以下机拔错针、穿刺针脱落、穿刺针与管路连接错位漏血、留置导管与管路接错位漏血为评估内容。不良事件发生情况统计系统记录两组护理期间出现的不良事件发生情况，对每组的发生率分别进行计算。（2）护理满意度评估。总分是100分，护理水平与得分呈正相关。
1.4 统计学分析
以SPSS22.0软件为基准对其中数据做出分析整理，通过百分数（%）的形式呈现不良事件发生状况并行卡方检验；通过（±s）呈现护理满意度评分并开展t检验，P小于0.05代表数据呈现出统计学意义。
2 结果
2.1比较两组的不良事件发生率
参照组的不良事件发生率高于观察组且差异显著（P＜0.05）。详见表1。
表1 两组护理不良发生率对比[n（%）]
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2.2比较两组护理满意度评分
观察组患者的护理满意度评分较参照组有显著优势（P＜0.05）。详见表2。
表2 两组护理满意度评分对比[分（±s）]
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3 讨论
实施血液透析的患者大多数都是病情严重甚至是高危的，血透室里进行的诊治操作与抢救工作所具备的专业度与风险度都是相当高的，借助对护理工作的管理上的力度的增强，使护理水平得到提高，减少不良事件的出现频率是刻不容缓的[2]。
与普通的常规护理管理方法进行对比，实施流程管理的护理工作，借助将护理流程进行规范化达到对护理管理水平的增强的目的[3]。此文在对本院的进行血透的患者展开研究，对观察组在护理质量管理上实施了流程管理方式，站在对其制度进行管理的角度出发，与现实的护理工作状况进行结合，持续对制度实施改良，同时制定考核内容和奖惩规则，使护理流程管理可以被实际实施在血透室的护理工作里，还有对护理人员实施定期的培训，使其在专业知识与技能上得到提升，使出现在护理期间的不良事件的发生率最大限度的降低，将护理内所观察的数据进行分析并与参照组进行比较。研究结果显示，在不良事件发生率对比上，观察组的较之参照组患者对比更显优势（P＜0.05）。在护理满意度的比较上，观察组较之参照组明显更高（P＜0.05）。
综上所述，在对实施血透治疗的患者的护理工作中进行流程管理，能够使在护理期间所产生的不良事件发生率得到有效降低，患者也会因此给予护理服务更高的评价，具有推广价值。
参考文献：
[1]代天梅.流程管理对血透室护理质量及不良事件发生率的影响临床观察分析[J].中国医药指南，2018（8）：278-279.
[2]张影君.流程管理对血液透析室护理质量及不良事件发生率的影响[J].实用医技杂志，2019（6）：801-802.
[3]阮星.风险流程管理对床旁连续性血液净化护理质量及满意度的影响[J].中国社区医师，2019，35（21）：167-168.
论文作者:江顺芹
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第12期
论文发表时间:2020/1/3
标签：发生率论文; 不良论文; 事件论文; 患者论文; 流程管理论文; 满意度论文; 护理工作论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年第12期论文;