摘要：从四个方面论述了QC小组活动在企业质量管理中的作用，有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理；有利于企业质量管理水平的整体提高；有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的主动性；可以树立良好的企业管理形象。这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的积极主动性，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。
关键词：QC小组 质量管理 作用
质量管理小组（QC小组）活动是全面质量管理的四大支柱之一，是职工参与全面质量管理特别是质量改进的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动有助于体现现代企业质量管理以人为本的精神，有助于调动企业全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，有助于企业提高质量、降低成本、创造效益，有助于企业提高职工的素质，塑造充满生机和活力的企业文化。
一、有助于体现以人为本的质量管理精神，持续改进企业管理
QC小组是“在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择科题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
QC小组具有以下几个特点：（1）明显的自主性：QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。（2）广泛的群众性：QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组组织形式，不仅包括领导人员，管理人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC活动中学技术，学科学，群策群力分析问题，解决问题。（3）高度的民主性：这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任科题小组长，以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高底发扬民主，各抒自见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。（4）严密的科学性：QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，在活动中坚持数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，而不是“想当然”或个人经验。
从QC小组的概念以及特点充分表明，QC小组的核心强调了以人为本的质量管理，日本经济学家石川馨教授再三强调：“QC小组不是一个进行改进活动的小组，而且是企业全面质量管理的一环，重点是人，做人的工作。”在企业建立以人为本的管理理念，就是要以员工为中心，以员工的意识形态为主体，挖掘员工的潜力，调动员工的工作积极性、主动性和创造性，增强员工的主人翁责任感。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了建立以人为本的管理理念，可以采用推广QC小组活动这个具体的形式加以保证。
二、有利于企业质量管理水平的整体提高
质量是企业的生命，质量是企业的信誉，质量关系企业的兴亡，深入开展质量管理小组活动，是充分发挥企业员工主力军作用，不断提高质量管理水平的重要途径，面对日益激烈的市场竞争，企业只有充分尊重人才、尊重知识，不断提高企业凝聚力，真正发挥企业员工主力军的作用，才能增强企业管理实力，提高企业的市场竞争能力，而深入开展QC小组活动，是尊重企业广大员工的积极性参与企业质量活动的重要举措，也是充分发挥企业员工主力军作用的重要途径，开展QC小组活动，有利于引导和帮助广大职工掌握、运用先进科学技术，大力推进科技进步和创新，培养知识型员工队伍，在企业的质量管理工作中营造一个“人人创造质量、人人享受质量”的质量管理氛围，坚持以质取胜，提高企业整体质量管理水平。
三、有助于提高广大员工积极与公司质量管理的主动性
员工是企业最大的财富，也是企业动力的源泉，员工工作能力的强弱，工作水平的高低，将直接影响到企业的生存与发展，QC小组活动充分体现了广大企业员工参与管理、参与改进的先进经营理念，广泛深入持续开展质量管理小组活动，是全心全意依靠广大员工搞好质量管理的一项重要措施，是企业培养、锻炼、提高员工素质、建议企业文化，增强企业凝聚力的一个关键环节，是企业经营管理、质量管理、技术改进、追求卓越经营绩效的一条有效途径，通过开展广泛QC小组活动有助于广大员工、技术人员、管理人员进一步认清自己所肩负的光荣使命，不断增强大局意识、质量意识、责任意识、参与意识、竞争意识，立足本职、建功立业，以高昂的热情和干劲，积极投身于企业质量管理工作中，紧紧围绕企业改革和发展的方针目标及生产经营管理活动开展工作，密切结合企业和自身岗位实际，通过积极主动参与QC小组活动，进而提高企业员工积极参与企业质量管理的主动性，进一步提高企业质量管理水平。
四、QC小组活动的开展可以树立良好的企业管理形象
企业形象是企业的生命，一个企业的良好形象，对外是一种无形的资产，对内则是凝聚力的重要源。广泛开展QC小组活动，发扬QC小组活动求实创新、协作奉献精神，增强QC小组成员的凝聚力，树立良好的企业形象，就可以为企业文化建设打下扎实的基础。
通过开展QC小组活动，可以有效的改善管理环境，员工在这样的环境中工作，情绪高涨，这样有助于产生向心力与归属感，进而做到“以企业为家”，激发士气，增强了员工的质量管理意识，提升质量管理水平，提高质量与效率，为企业创造具大的经济效益，形成良好的氛围，优化了企业的形象，更为企业的繁荣和持续发展带来了活力和生机。
总而言之，QC小组活动，在全面质量管理工作中，是最活跃、最有生气的一部分，能更好地调动企业职工的积极性、创造性，充分发挥职工的聪明才智，同时为企业提高质量，降低消耗，提高经济效益和市场竞争力起到十分重要的作用。
开展好质量管理小组活动对推进企业的持续发展，提高企业质量管理水平，建立良好的企业形象，提高企业员工的整体素质和企业凝聚力都有着具大的作用。
作者简介
金伟，工作单位：山东电力建设第三工程公司，职务：QC部主管。
论文作者:金伟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第20期
论文发表时间:2018/11/13
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