别忘了品牌定位中的十把快刀_市场营销论文

别忘了品牌定位中的十把快刀_市场营销论文

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品牌定位

按照品牌在消费者心目中的价值高低区分出不同的档次,这是最常见的一种定位。品牌价 值是产品质量、消费者的心理感受及各种社会因素如价值观、文化传统等的综合反映。定位 于高档次的品牌传达了产品(服务)高品质的信息,同时体现了消费者对它的心理认同,它具 备实物之外的价值,会给消费者带来自尊和优越感。高档次品牌还往往通过高价值来体现其 价值,如价格高达几万元至几十万元人民币的劳力士表是众多手表品牌中的至尊,是财富与 地位的象征,拥有它,无疑展示自己是一名成功人士或上流社会的一员。酒店、宾馆按星级 划分为1—5个等级,是档次定位的另一个例子。五星级的宾馆其高档的品牌形象不仅涵盖了 幽雅的环境、优质的服务和完备的设备,还包括进出其中的具有一定社会地位的人士。定位 于中低档次的品牌,则针对其他的细分市场,如满足追求实惠和廉价的低收入者。

正因为档次定位综合反映品牌价值,不同品质、价位的产品不宜使用同一品牌。如果企业 要推出不同价位、品质的系列产品,应采用品牌多元化策略,以免使整体品牌形象受低质产 品影响而遭到破坏。如台湾顶新集团在中档方便面市场成功推出“康师傅”,在进军低档方 便面市场时又推出了新的品牌——“福满多”,而不是简单地延伸影响力已经很大的“康师 傅”品牌。

USP定位

根据品牌向消费者提供的利益定位,而这一利益点是其它品牌无法提供或者没有诉求过的 ,因此是独一无二的。

运用USP(独特卖点)定位,在同类产品品牌众多、竞争激烈的情形下,可以突出品牌的特点 和优势,让消费者按自身偏好和对某一品牌利益的重视程度,将不同品牌在头脑中排序,置 于不同位置,在有相关需求时能更便捷地选择商品。摩托罗拉和诺基亚都是手机市场高知名 度的品牌,但它们强调的品牌利益点不同。摩托罗拉向目标消费者提供的利益点是它具有 “小、薄、轻”的特点,而诺基亚则声称它“无辐射”。在汽车市场,宝马强调的是“驾驶 的乐趣”,富豪强调的是“耐久安全”,马自达强调的是“可靠”,而奔驰的定位则是“高 贵、王者、显赫、至尊”,奔驰的TV广告中较出名的系列是“世界元首使用最多的车”。

实力雄厚的领头企业可以利用USP定位在同一类产品中推出众多品牌,覆盖多个细分市场, 提高其总体市场占有率。P&G(宝洁)公司运用USP品牌定位相当成功。以洗衣粉为例,宝洁相 继推出了汰渍(Tide)、快乐(Chear)、波尔德(Bold)、德莱夫特(Dreft)、象牙雪(Ivory Sno w)、伊拉(Era)等9种品牌,每个品牌都有它独特的USP。汰渍“去污彻底”,快乐“洗涤并 保护颜色”,波尔德“使衣物柔软”,德莱夫特“适于洗涤婴儿衣物”,“象牙雪”“去污 快”,伊拉声称“去油漆等顽渍”,如此等等。宝洁公司通过USP定位,发展多种品牌,使 自己的货架空间不断扩张。

但是,利用USP定位有几点值得注意。首先,USP诉求的利益点是消费者感兴趣或关心之点 ,而不是企业自身一厢情愿的售卖点。其次,应是其它品牌不具备或者没有指明的独特点, 在消费者心目中该点位置还没有被其他品牌占据。最后,利用USP诉求时,一般要突出一个 主要利益点。

根据品牌的型状、状态作为定位,并且这一型状可以是产品的全部,也可以是产品的部分 。

在产品的内在特性越来越相同的今天,产品的型状本身就可造就一种市场优势。如“白加 黑 ”感冒药将“感冒药的色彩分为白、黑两种形式”,并以此外在形式,为基础改革了传统感 冒药的服用方式。这两种全新的形式本身就是该产品的一种定位策略,同时将其名称命名为 “白加黑”,也使这一名称本身就表述了品牌的形式特性及诉求点。

如果一种产品不便于通过整体形式的诉求进行定位,也可以借助部分标识作为诉求点。如 宝马车的象征标识是一个圆,由蓝白两色将其分成四份;奥迪汽车的标志——四个相接的圆 圈;“三菱”汽车的标志——三个菱形拼成的图案,清晰、醒目给人留下深刻的印象,让人 难以忘怀。

利用型状定位有两点需要注意,一是形式不能过于复杂,应给人一种明快、洒脱的感受。 二是要注意点、线、面的结合。点,难以构成独立形象,但如果配合起来可产生集中力、呼 应感和流动感;线,常能产生流动、速度、力量、静止、稳定、柔和等多种感觉;面,能够 产生立体效果。三者的巧妙搭配和勾连,能够镶嵌出一个美好的品牌图画。

使用者定位

按照产品与某类消费者的生活形态和生活方式的关联作为定位。

以劳斯莱斯为例,它不仅是一种交通工具,而且是英国富豪式生活的一种标志。90多年来 ,劳斯莱斯公司出产的劳斯莱斯和本特利豪华轿车总共才十几万辆,最昂贵的车价高达34万 美元。据调查,拥有这两种品牌轿车的消费者有以下5大特征:

(1)他们中的三分之二的人拥有自己的公司,或者是公司的合伙人。

(2)几乎每一个人都有数处房产。

(3)每个人都拥有一辆以上轿车,除劳斯莱斯和本特利外,主要是奔驰轿车。

(4)50%的人有艺术收藏,40%的人拥有游艇。

(5)平均年龄在50岁以上。

由此可见,劳斯莱斯体现了一种豪华的、社会地位显赫的生活方式。人们购买劳斯莱斯, 似乎不是在买车,而是在买一枚超豪华的标签。

成功地运用使用者定位,可以将品牌个性化,从而树立独特的品牌形象和品牌个性。百事 可乐定位于“新一代的可乐”,它抓住新生代崇拜影视偶像的心理特征,请迈克尔·杰克逊 拍广告。在杰克逊掀起的阵阵狂潮中,新生代成了百事的俘虏,而百事也成了“年轻、活泼 、时代的象征”。

类别定位

根据产品的类别建立起品牌联想,称作类别定位。类别定位力图在消费者心目中造成该品 牌等同于某类产品的印象,以成为某类产品的代名词或领导品牌。在消费者有了某 类特定需求时就会联想到该品牌。

如淡啤使人想到舒立滋(Schlitz)快餐使人想到麦当劳,小型车使人想到大众甲壳虫等等。

企业利用类别定位寻求市场及消费者头脑中空隙的一个方法,是设想处于与竞争者对立的 类别或是明显不同于竞争者的类别会是什么情况?

消费者会不会接受?七喜汽水“非可乐”的定位就是借助类别定位的一个经典个案。可口可 乐与百事可乐是市场的领导品牌,占有率极高,在消费者心目中的地位不可动摇。

“非可乐”的定位使七喜处于与“百事”、“可乐”对立的类别,成为可乐饮料之外的另 一种选择。不仅避免了与两巨头的正面竞争,还巧妙地与两品牌挂钩,使自身处于和它们并 列的地位。成功的类别定位使七喜在龙争虎斗的饮料市场坐上了老三的交椅。

情感定位

运用产品直接或间接地冲击消费者的情感体验而进行定位。美国市场营销专家菲利普,科 特勒认为,人们的消费行为变化分为三个阶段:第一是量的消费阶段;第二是质的消费阶段 ;第三是感性消费阶段。

在第三个阶段,消费者所看重的已不是产品的数量和质量,而是与自己关系的密切程度, 或是为了得到某种情感的渴求满足,或是追求一种商品与理想自我概念的吻合。显然,情感 定位是品牌的诉求的重要支点。

顺应消费者消费心理的变化,以恰当的情感定位唤起消费者心灵的共鸣,可以充实和加强 产品的营销力量。田田珍珠口服液“以“田田珍珠,温柔女性”这一广告主题来展示其诉求 和承诺,由于“田田”这一品牌名称所隐含的“自然、清晰、纯洁、健康、迷人、温柔”的 感情形象,因而其情感形象的价值迅速通过“温柔女性”转化为对“女性心理”的深层冲击 。

“田田”这一女性化特征的品牌名称,明确将一种情感形象的价值倾向作为其品牌定位的 出发点并以此获得了市场商机。

比附定位

比附定位是以竞争者品牌为参照物,依附竞争者定位。比附定位的目的是通过品牌竞争提 升自身品牌的价值与知名度。

60年代美国DOB广告公司为艾维斯租赁汽车创作的“老二宣言”便是运用比附定位取得成功 的经典个案。由于巧妙地与市场领导建立了联系,艾维斯的市场份额大幅上升了28个百分点 ,大大拉开了与行业中排行老三的国民租车公司的差距。

但需要明确的是,比附定位并不适用于所有情况,在定位时以竞争者为参照物通常基于以 下理由:

(1)竞争对手是市场领导者,实力雄厚,无法正面与之竞争。如上例中,赫尔茨占据了整个 汽车租赁市场份额的55%,艾维斯无法与之正面交锋。

(2)竞争对手可能已树立了稳固的形象,依附竞争者,可以传递与之相关的信息。赫尔茨多 年来已经在消费者心目中确立了汽车租赁市场龙头老大的形象,艾维斯自认老二,有利于确 立其市场地位,并与排行第三的国民公司拉开距离。

(3)有时消费者并不在乎你的产品究竟如何,他们只关心你同某一特定竞争者比怎么样,因 为产品的价值和质量,消费者很难定量感知。此时,采用比附定位是合适的。

情景定位

情景定位是将品牌与一定环境、场合下产品的使用情况联系起来,以唤起消费者在特定情 景下对该品牌的联想。

雀巢公司曾就雀巢咖啡的饮用状况作了一项调查,发现在9种环境下消费者饮用雀巢咖啡;

(1)早晨起床之后;

(2)午餐和晚餐之间;

(3)午餐时;

(4)晚餐时;

(5)与客人进餐时;

(6)洽谈业务时;

(7)晚间工作时;

(8)与同事进餐时;

(9)周末。

上述9种应用情况,能使雀巢咖啡获得强烈的品牌的联想。

“八点以后”巧克力薄饼声称是“适合八点以后吃的甜点”,米开威(Miky Way)则自称为 “可在两餐之间吃的甜点”。它们在时段上建立了区分。八点以后,想吃甜点的消费者会自 然而然地想到“八点以后”这个品牌,而在两餐之间的时间,首先会想到米开威。康宝(Cam —bells)定位于午餐用的汤,配合这一定位,它一直以来不断地在午间通过电台广告宣传。 提起午餐汤,康宝就会冒上人们的心头。

文化定位

注入某种文化内涵于品牌之中,形成文化上的品牌差异称为文化定位。文化定位不仅可以 大大提高品牌的品味,而且可以使品牌形象更加独具特色。

在20世纪30年代,美国菲利普·莫里斯烟草公司推出了万宝路香烟,然而在其上市之初, 销售非常不如人意。后来经调查得知,主要原因是由于万宝路香烟带过滤嘴且焦油含量较低 ,因此被人们认为是“女性香烟”,因此影响了销路。据此,该公司认为只有改变品牌的形 象才能争取到更多的消费者,特别是男性消费者。于是该公司开始煞费苦心地为万宝路引入 “男性文化”因素,如红色的包装代表热烈和勇敢,名称的粗体黑字则表现出阳刚、含蓄和 庄重,并让壮实粗犷的牛仔担任万宝路香烟广告的主角,反复强调“万宝路,男性世界”。 由于不断塑造、强化健壮的男子汉形象,终于使万宝路香烟销量和品牌价值位居世界排名榜 首。

利用文化定位还可以通过引起消费者联想,使产品深植于消费者脑海中,达到稳固和扩大 市场的目的。孔府家酒是此方面的成功者。按中国的传统风俗,喜庆的日子必定会合家欢聚 一堂,吃团圆饭,而饭桌上不可缺少的东西是——酒。孔府家酒正是牢牢地把握这一点,将 自身定位于“家酒”引起消费者关于此方面的联想。它作为“家酒”在消费者心目中具有不 可动摇的地位。毋庸置疑,提起孔府家酒,人们就会不由自主地在脑中幻画出合家团聚的“ 喜庆画面,孔府家酒,叫人想家”这个温馨的广告语也就自然地萦绕在耳边。

附加定位

通过加强服务、提供公共工程等树立和强化品牌形象称为附加定位。对于生产企业而言, 附加定位需要借助于产品实体形成诉求点,从而提升产品的价值(特别是情感价值);

“IBM就是服务”是美国IBM公司一句响彻全球的口号,是IMB企业文化精髓之所在。该公司 经理华特生先生曾在《企业与信念》一书中谈到该公司经营成长的理念时,对服务曾作了一 番剖析——随着时间推移,良好的服务几乎已经成为IBM的象征……多年以来,我们登了一 则广告,用一目了然的粗笔体写着:“IBM就是最佳服务的象征!”我始终认为这是我们有史 以来最佳的广告,因为它很清楚地表达出IBM真正的经营理念——我们要提供世界上最好的 服务,和IBM所签的约中,不只是机器出租,更包括所有的服务项目。正是这样的服务理念 ,才使IBM的名牌形象并未随着岁月的久远而褪色。

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