（郴州市第一人民医院 湖南郴州 423000）
摘要：目的 观察和分析激励机制对医院人力资源管理中的运用分析。方法 对我院的人力资源管理模式采取激励机制，观察医院的医护人员对工作的热情及绩效。结果 对我院的人力资源管理采取激励机制后发现医护人员的工作热情程度明显增加，其工作效率也逐渐提升。结论 激励机制运用在医院人力资源管理中，是现在医院中较为常见的一种模式，经过一系列的规划，将其与实际相结合，可以使得医护人员的工作热情被激发，使得医护人员将其注意力更好的投入工作中，互相鼓励，创造良好的工作环境，使得医院的质量明显提升，对于医患关系的疏导有着关键作用。
关键词：激励机制；人力资源管理；工作热情；医护人员；工作效率；医患关系
所谓激励机制，使用特定的方法和管理体系，对员工进行物质或者精神上的鼓励，以达到激发员工的斗志，从而使得工作效率提升的过程[1]。将激励机制运用到医院的人员资源管理中，由管理阶层讨论制定一项良好的激励模式，将其运用到医院的员工中，通过合理的激励制度，去约束管理工作人员，是两者形成一种相互监督，相互制约，又存在相互盈利的合作方式[2]。通过激励机制，使得医院的医护人员可以将自己的热情投入到治疗护理病人当中去，不仅可以减少出错率，还可以对患者更好的体现医院的人性化服务，使得医院的工作效率提高，工作环境改造良好，护理质量提升，减少医患矛盾。在本次分析中，我们将其运用到我院的人力资源管理中去，找出其存在的问题并进行分析改进，提出有效而科学的激励制度，使得我院的质量提升更佳。
一、激励机制运用在医院人力资源管理中的作用[3-4]
近几年，越来越多的医院人力资源管理运用激励机制去管理医护人员。其在医院管理中起着重要的作用，可以对我院和员工双方起到一个互相收益，制约的作用，可以使得员工的更好的融入工作当中。对于医院来讲，员工的工作效率直接影响着医院的收入以及评价医院的指标，可以减少医院的护患矛盾。对于员工来说，激励机制可以从物质和精神两个方面对其进行激励，从而增强他们的幸福感，是使员工可以更加努力；热情的投入工作。
1.激励机制可以调动员工对工作的积极程度。在医院，医护人员会面对许多病人，许多病情，极其辛苦，有时候收入和付出不成正比，会使得医护人员的积极性降低，无法全心全意的投入工作当中，使得医院的质量与工作效率大幅度降低。激励机制，可以对员工的物质和精神双重满足，使得员工的积极性被调动，可以更加好的投入工作，同时让员工对自己的职业感到的不仅仅只有辛苦，还有幸福。
2.激励机制可以增加医院内部的竞争。医院里员工的工作效率直接影响着他们的工资，采取激励机制，不仅可以调动员工的积极性，还可以使得同科室的员工进行竞争，依照对方去完善自己，可以使得员工更加投入，同时，医院应开展一些相应的活动，可以使得同组员工相互帮助，增加感情，增强默契，在工作中得以更好的相互配合，完善自己的工作。
3.具有较强的凝聚力。凝聚力对于一个医院来说及其重要，而采取激励机制可以更好的规范员工，可以使得员工之间的关系更加紧密，营造一种良好的工作氛围，使得员工的归属感和幸福感增强。
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二、采取激励机制的具体措施
1、通过管理层次共同探讨商量，建立一个合理的激励模式，其中包括合理的薪酬体系，通过合理的物质奖励，来满足员工的精神需求：针对员工所处的层次，设置不同的薪酬系数和奖励制度，对于护理人员，应根据所处科室的工作量以及工龄给予不同的基本工资，再针对护理人员自身的绩效予以相应的提成，科室还应该每个月都进行绩效考核，选出优秀员工，给予一定的奖金，对于绩效考核合格以及基本合格的员工给予鼓励，争取下次绩效考核达到优秀，而对于绩效考核不合格者应私下进行开会，指出不足，对其进行指导与改进。对于医生，应根据工龄和医技水平给予不同的基本工资，其余的奖励应根据其绩效考核成绩进行分配，予以类推，其他不同的员工，应按照此类方法进行激励机制。如若员工的工资得以保障，会增强患者的信任度；满意度，从而使得员工可以更好的工作，减少负面情绪，从物质方面填补员工的劳累。
2、利用激励机制发掘员工的内在潜能。激励机制不仅可以提高员工的工作效率，还可以使得员工之间形成相互竞争的工作模式，对工作效率好的员工进行评比，推优。从而调动员工的积极性，使其更努力工作，每一个科室可以将工作效率好的员工选出来，让其作为榜样，带领其他员工更好的工作。同时科室每年应将优秀人员进行评比，根据其工作能力及适应能力可以进行升职加薪，使拥有能力的人可以有升职的机会，激励自己更加努力，同时也让其他员工以此为动力，发挥出自己内在潜能。
3、对不同层次的员工采取想对应的多元化手段，据相关行为学家讲述：激励发挥出的作用取决于预期效果。在医院里，每个员工的需求不同，所以他们的付出程度也不同，会对激励的需求会更高，因此，应按照不同阶级的员工进行不同的激励措施，通过这一措施，不仅可以具有针对性的激励员工，还可以对层次较低的员工起到激励的作用，使其更加努力工作。
4、营造一个良好工作环境。环境对于员工来说也是一个关键的作用，良好和谐的工作环境可以使得员工积极性更佳，管理层次需要对工作环境进行改善，应该努力的营造出一个和谐；融洽，平等的工作环境。对于医院来说，应该不断的完善的设备和病房的设施，同时加强人文环境，使得环境因素更佳。
5、按照工作年龄给予相应的薪酬：针对工龄在10年以上的员工，应制定相应的薪酬系数，如对于一个工作10年以上得员工，其基本工资为2000元，应在基本工资得前提，给予其1.1的薪酬系数，即工资为2200元；以此来激励并安慰老员工。
三、激励机制运用在医院人力资源中存在的问题[5-6]
1、激励机制不能很好解决分配制度，薪水不仅可以调动员工的积极性，作为员工生活的基本保障，同时也是衡量员工个人价值的重要体现，通常员工想要拿到与自己工作水平相符合的薪水，不仅是为了提高自己的生活水平，还可以体现员工的自尊。在医院里。医护人员都有着较高的学历，因此会更加想要被认可，对自己的价值具有较高的看法，但是激励机制虽然可以较好的利用物质奖励调动员工积极性，但是因为员工太多，往往会忽略对员工自身价值的分配，造成一些员工内心的不平衡，使得工作的积极性受到影响。
2、激励机制过于偏重物质而往往忽略精神。激励模式注重员工对物质的需求，想要通过物质来满足员工的精神，然而物质与精神的平衡点往往难以掌握，虽然员工的物质大多可以被满足，但员工的内心想法往往被忽略，使得员工对医院的归属感不能很好的提升。因此，医院领导应多进行一些访视，注重员工的心理诉求，使得员工的心理可以被得到好的照顾，对员工的积极性起到重要作用。
四、针对上述两个问题提出解决方法
1、进行合理分配。针对薪酬的合理分配是解决的首要问题，同时也是保证医院发展的重要策略。管理层次应根据员工的绩效进行相应的薪酬分配，而不是根据所处的职位进行分配，这样不仅可以降低员工的抱怨，也可以调动员工积极性，努力工作，提升业绩。
2、将精神激励放在与物质同等的位置，医院在实施奖励是时，同时应给予员工精神上的鼓励，对于表现优秀的员工，应在公告栏中张贴鼓励，给予员工荣誉感，给予员工肯定与鼓励，使的员工自身价值被认可，将物质与精神相结合，可以使得员工更好的工作。
五、小结
随着社会的发展，患者对医院的要求越来越高，因此，医护人员的工作效率直接影响着患者对医院的满意程度，将激励机制运用到医院人力资源管理中，可以调动员工的积极性，使得医护人员的工作效率提高，同时更加完善了人性化服务，使得患者对医院的满意度增加，从而为医院带来更好的效益。
参考文献
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[7]柳萍.运用激励机制，管理医院人力资源[J].中国伤残医学，2011（6）234-235
论文作者:吴清源
论文发表刊物:《航空军医》2017年24期
论文发表时间:2018/2/6
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