我真的没有什么秘诀——访诺基亚董事长兼首席执行官约玛#183;奥利拉，本文主要内容关键词为：诺基亚论文,我真论文,没有什么论文,首席执行官论文,秘诀论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
２００１年，诺基亚依然在充满挑战的环境中，扩大着自己在移动通信市场上的领先地位。
无论是在网络方面，还是在移动电话领域中，诺基亚再一次实现了良好的利润率和高于市场成长的增长速度。数据表明，第一季度，诺基亚集团的净销售额增加了２２％，达到８０．０７亿欧元。诺基亚网络的净销售额增加了３５％，诺基亚移动电话的净销售额增加了２０％。
作为诺基亚董事长兼首席执行官的约玛·奥利拉，显然对于诺基亚第一季度的业绩“感到喜出望外”———“我们不仅扩大了作为领导者的优势，而且应对了复杂的经济环境中每天出现的挑战。”他说。
与他的竞争对手相比，约玛·奥利拉完全可以用更加轻松的心情接受中国媒体的专访。
问：谈到诺基亚的时候，大家都认为诺基亚是一个非常有活力的企业，大家都把诺基亚比喻成一个永不停歇的发动机，您作为诺基亚的ＣＥＯ，如何保持这台发动机的长转常新？
约玛·奥利拉：要保持企业的不断创新，有两件事非常重要。第一件事，你必须得有一种敏感，知道市场上正发生什么样的事，知道市场上的变动和趋势，这样才知道你的用户需要什么，然后满足他们的需要。为了创新，你必须要了解市场，我们在市场调研和其他方面的工作都做得非常好。第二件事，你怎么管理人员和组织工作。只有组织才能激发人们做一些与众不同的事，使得你的目标不仅能够达到，而且能激动人心。这样才能使组织具有创新能力。我们的组织架构、我们的管理和奖励机制都支持这个程序。我们给具有创新性的，敢于冒险的年轻人机会，让他们做最想做的事情。与此同时，我们还把自己的经验也加进去。这是一个复杂的程序，真正做到并非易事。
问：加入ＷＴＯ后，中国的企业和企业家们都要面临崭新的市场环境和竞争环境，迎接这个挑战，您认为中国的企业家应该提高哪方面的素质？
约玛·奥利拉：我认为，从技术和其他的一些技能方面，中国的企业家有这种行业水平，会做得很好。ＷＴＯ会带来很多的益处，出现有创新意识的新公司，全世界的机会将向人们敞开大门。世界会给这些年轻的公司很多的机会，不仅是当地的，还有整个全球的机会。
对这些公司的成功来说，成功的要素没有什么特别的地方，你必须要对消费者真正的需求敏感，对市场了解，最好拥有一流的技术，有眼光和能力。必须认识到，这是一个全球性的市场，没有国界，应高瞻远瞩，而不是仅仅局限于当地的市场，这将很有帮助。特别是中国加入ＷＴＯ之后，这种心态更为重要。当我们与中国的这些年轻人和企业家谈话的时候，他们的这种心态是很明显的。
问：美国经济不断放缓的背景下，如何评估中国市场对诺基亚发展的意义？特别是星网工业园的发展，还有本地的合资企业的发展，中国本地生产在诺基亚全球生产中会发挥什么样的作用？
约玛·奥利拉：我们已经看到了美国经济放慢的影响，欧洲的经济增长跟去年比也放慢了。当我们展望亚洲市场的时候，特别是中国，我们看到中国的增长是很稳定的。在２００１年，我们看到中国电信市场的增长是非常健康的，所以说中国的市场对我们的业务来说是很重要的，特别是今年，这个稳定的增长的意义就更加重大了。
中国在过去两年里对我们是一个重要的国家，因为我们在中国的生产基地扩充了出口的能力，我得到一个消息，去年我们的出口总额达到了１５亿美金，作为一个外国公司来讲，我们已成为中国通信业界最大的外商出口企业。
在我们全球的产品战略里，继续扩大我们在中国的出口能力、生产能力是非常重要的。
补充一点，除了我们经常谈到本地生产是中国战略的一部分，面向未来，更重要的是增加研发方面的能力。我们目前在研发方面的投入已经很可观，在未来还要进一步增加，特别是软件方面和三代移动通信的研发能力。在我们的全球研发战略中，中国将发挥更大的作用，它将成为诺基亚全球的研发网络的一个重要部分。
问：中国有一句话，高处不胜寒，诺基亚在这个市场里连续几年保持第一，您现在感觉到的压力是什么？如何解决？中国还有一句俗话，笑到最后的才是笑得最好的，您怎么保证诺基亚在中国市场上是笑到最后的？
约玛·奥利拉：生活就是这样，当你遇到挑战的时候，当你是第一的时候，你就会处于一种压力之下，你成为第一，别人就会追赶你，在市场上也是这样。我们并没有做什么特别的事情，我们只是一直很谦恭，我们只是很努力地去了解移动通信发展的趋势、用户的真实需求，根据这些去设计和推出他们喜爱的产品。所以，我们不仅要掌握技术，还要了解消费者需要什么，我们在这方面很敏锐。上一个型号很好并不够，还要使下一个型号更好，我们很有信心获取成功，继续在未来的世界移动通讯市场上成为第一，包括中国。特别是针对中国市场生产一些特定的产品，我们正在把这些产品引入市场，使它们满足中国市场的特别需要。因为只有这样做，才能符合这个巨大的市场的特点，这也许就是我们做过的最重要的事情之一，以确保我们第一的位置。
我是一个很乐观的人，保持幽默感和积极的态度。但是我认为，这是一个错综复杂的市场，保持你的发展步调并非易事，所以我们的工作非常努力。不管是基础设施还是手机产品，通过与我们的合作伙伴进行合作，特别是在中国，我们不断向市场推出我们的产品和技术，而且回应市场的变化。我们的实力来自于好的合作伙伴关系，如果没有这些合资企业，没有这些调研人员，我们就很难做到这一点。最重要的，我们是一个富有创新意识的公司，我们有很多的年轻人，他们有很多新的创意，变化是日新月异的，这使得我们也不断更新自己。与此同时，对于消费者来说，他们感受到的始终是一个保持新鲜的面孔、极富经验的公司。我们每天的工作都是日新月异的。
问：每个企业在现在越来越复杂的经济环境中，都有层出不穷的挑战，诺基亚是连续四年实现了高于市场水平的盈利性的增长，请问奥利拉先生，诺基亚在不断增长的过程中，都面临了哪些挑战，如何解决这些挑战的？
约玛·奥利拉：我想比较苛求的是市场的局势，尤其是在过去的几个月中，我们面临的这个市场，对我们每个人来说都是新的。这是我们在过去的五年中没有经历过的。我想在两个领域需要解决一些问题。首先，我们不断地在内部做工作，采取一些改革措施，这样在我们增长比较低的时候，有一些业务可能就不会受影响。如果我们把这些资源移到其他的部门，比如说研发部门，我们就需要强调一些新的重点。我们不需要突然进行裁员，我们希望给员工提供新的机遇，这是一种比较积极的措施。我们在过去的三年中，在这方面做了很多的工作，这可能也就是为什么我们不需要进行大量裁员的原因。而在过去６个月中，裁员的现象在我们这个领域内是普遍的。
另外一个因素，当用户的需求有变化的时候，比如最近几个月就是这样，对资金和库存的管理是非常关键的。在过去的几年中我们做了大量的人力物力的投资，以建立高质量的库存管理，确保我们以最好的方式适应市场的需求。在市场增长变缓的时候，我们可以通过调整
库存和生产，对市场变化迅速作出反应。我们库存的状况非常好，当我们的收入不断增加时，仍保持低库存水平，在业内不是每个公司都能做到这一点，这使我们业务保持良性发展。我们知道材料库存和渠道库存的变化趋势，这也是我们把诺基亚变成一个电子商务公司的策略的一部分，在诺基亚我们已有足够的能力把自己变成一个电子商务公司。这有助于我们能够适应比较苛求的经济环境和未来的发展。
问：在以前诺基亚是通过集中力量在主营业务上取得了今天的成功，请问诺基亚是否将在三代领域中取得更大的成功？诺基亚作为一个软件企业而非硬件企业的真正含义是什么？
约玛·奥利拉：我想三代将在明年进行商用，三代会提高我们在市场上的地位，对于我们来说是一个机遇。因为我们已经在ＧＳＭ网络方面取得了很大的成功，ＧＳＭ在全球网络市场中占有６０％的份额，我们拥有３０％以上的市场份额。现在宽带ＣＤＭＡ是我们努力的目标。在未来三年的市场中，ＷＣＤＭＡ可能会占有全球蜂窝市场的８０％，这意味着凭借我们在ＷＣＤＭＡ领域的实力，我们将继续扩大全球市场份额。我们在ＷＣＤＭＡ系统市场以３５％为目标，我们离这一目标已经越来越近。不仅仅是手机业务中，在其他的领域中我们也想成为第一。
第二个问题跟软件有关，是非常有趣的问题。因为我们已经是一个软件公司了。诺基亚共有两万人主要从事研究开发工作，其中有一万两千人是软件工程师，因此我们的业务，不管是手机还是网络设施，都算是软件业务。而且，在未来这种趋势会更强，而三代手机和三代网络设施也是以软件为驱动力的。三代同ＧＳＭ的领域是非常不同的，应用和服务将扮演着重要的角色。我们现在已经向运营商提供业务平台，使他们能够在这个平台的基础上建立他们的业务和应用。我们也将帮助他们开发这些业务和应用。我们有大量的软件工作要做，因此我们在未来还需要很多的软件工程师，而不是更多的硬件工程师，我们未来大部分的工作重点将放在软件的开发上。对于中国来说，这也是新的机遇，中国有很多出色的软件人才，我们希望能与他们合作，进行软件的开发工作。
问：正如奥利拉先生所说的，诺基亚公司越来越把很多业务放在了软件工作上，但是还有许多人都只把诺基亚当成一个手机制造商。在前些年，我也采访过诺基亚，有一位工程师告诉我，过不了几年，诺基亚不再和手机制造商划等号了，我想请问奥利拉先生，在今后的几年内诺基亚如何能够完成这种品牌的转化，而不让公众觉得诺基亚只是一个手机制造商？
约玛·奥利拉：在过去三十年中，我们一直是一个生产网络设施的公司，我们也是为移动业提供移动网络的一个公司，我们的公司不仅仅是网络设施、还是一个手机生产商。这从六十年代开始就这样了。用户因为看不到网络，只能看到手上的手机，所以用户认为我们是手机生产商。作为一个公司，我们还要继续致力于成为网络设备和移动电话的领先提供商。三代网络即将到来，现在我们有很多工作侧重在网络方面。在内部，我们的平衡维持得很好，网络业务和移动电话业务是同样重要的。我想没有必要进行大量的变革工作，我们可以避免让用户把我们只看作一个手机生产商。
问：在一些关于您个人成功经验的描述中，您提到，如果您的工作生涯中还没有在某个时刻出现失误，您就还没有很好地放开手脚，请问奥里拉先生，您有没有在工作生涯中放开手脚呢？
约玛·奥利拉：像我们这样的普通人有时候的确会犯错误。判断工作表现，要看你如何从失误中学到东西，学得有多快，接受新事物有多快，提高得有多快。我们公司和我个人正在进行自身的扩展，想尽最大的努力做好。同时我们也是平常的人，我们也犯错误。如果我们做得还不是最好的话，我们应尽快地从失误中反省，并寻求正确的方向。生活就是这样的，没有什么秘诀。