吴秀珠 张君 王霞
（福建南平九二医院消化科 福建 南平 353000）
【摘要】 探讨“责任制整体护理”在优质护理活动中的实施效果。随着我国医疗水平的不断进步和护理模式整体水平的提升，深入落实“责任制整体护理”，能为患者提供优质满意的护理服务，提高护理质量，有利于优质护理活动进行。
【关键词】 责任制整体护理模式； 优质护理； 满意度
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）13-0249-02
随着医学模式的转变以及整体护理的实施,护理工作也在逐步发生改变。责任制整体护理是一项新的临床护理模式,是护理工作的一个重大改革。它是一种“以病人为中心”,对病人全身心健康给予全面、系统、整体的护理。责任护士不仅对病人的机体进行护理,还对其心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解,配合病人康复需要,给予最佳的护理。现报道如下。交接班制度是临床工作的核心制度之一，其中护士交接班更是护理工作的一项重要内容，既是对前一天患者病情的。也是对治疗和护理工作的概括和评价，并为下一班治疗和护理工作提供重要依据。班次有白班和夜班、84班3种,责任护士主要负责病人从入院开始起的一切问题,包括生活照料、治疗、各项检查的陪护与指导及健康教育与心理护理等。病房实行护士长全面管理。责任护士要求:(1)具有高尚的职业道德和高度责任感。(2)对分管病人实施责任制整体护理,主动与其沟通,了解其需求,掌握病人的生理、心理状况,并及时与医师交流。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆(3)对病人进行入院评估,制定护理计划。
医疗护理质量进一步得到保障。护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，护士也能发现并及时采取有效措施，保证患者安全。医院均整合基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导等任务，实施责任制，落实整体护理。有的医院结合专科特点，丰富护理服务内涵，并扩充延伸到患者入院、住院、出院的各个环节。由责任护士专门为患者讲解出院后在饮食、用药、康复指导及预防保健的相关知识，并留下科室的联系方式。责任护士还利用休息时间，对每位新增的患者进行家访，评估家居环境，提出问题及建议。
建立完善绩效考核与激励机制。医院在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的充分调动。一是实现护士的岗位管理，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、工作好的护士就会得到相应的表扬和嘉奖，提高了护理人员积极性。二是绩效考核与薪酬分配相结合。部分医院已经将护士护理不同护理级别患者的数量、工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。充分发挥护士自身价值。
营造了和谐的医患关系。分体现了“以患者为中心”的服务理念；细致的病情观察和有效的沟通，有助于拉近护患距离，提高护理满意度；护理人员应当注重患者的病情进行有效的监督和评价并且有效落实各级监督职责。交接班护士、责任组长在交接班过程中所起的作用，体现了责任制整体护理护士的分层使用。明确职责及干预方式 责任护士从患者入院一直负责到患者出院，采用全程负责制。患者入院时责任护士主动热情的接待患者，并介绍自己为本病房责任护士和其所管医生，详细的为患者进行入院宣教，介绍病区环境及住院制度等。最后还要嘱咐患者“有事情可随时找我，我是您的主管护士”，许多患者也更加依赖护士，如果哪天没看到自己的责任护士，也会关心地加以询问。医患关系进一步密切、和谐。
建立三级质控，质控是保证护理质量，保证患者安全的重要环节，但在工作中往往忽略了这个环节，导致护士质控把关意识的薄弱，导致不良后果。组织全体护士学习，反复探讨并指导各级护士进行质控，同时提高到理性的高度，不断增强质控的意识，把意识化成行动，确保护理质量，提高工作效率。
总之，通过实施优质护理服务，护理人员转变服务观念，提高自身素质，把以患者为中心的服务理念贯穿到整个护理工作中，加强基础护理，努力为患者提供优质、安全、有效的人性化护理，在我国医院管理过程中责任制整体护理模式的应用起到了良好的效果。
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论文作者:吴秀珠,张君,王霞
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第13期供稿
论文发表时间:2015/7/28
标签：护士论文; 患者论文; 责任制论文; 责任论文; 交接班论文; 病人论文; 病情论文; 《医药前沿》2015年第13期供稿论文;