浏阳市枨冲镇政府社会事业综合服务中心 湖南浏阳 410316
【摘要】目的：分析计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力。方法：选择2017年5月-2018年5月由我单位辖管的计划生育技术服务人员60名作为本次研究的对象，在2017年5月-2017年9月没有实施干预措施；在2017年10月-2018年5月针对计划生育技术服务人员实施了干预措施，对比干预前后的效果。结果：针对60名工作人员分为干预前和干预后分别从咨询技巧、咨询程序、生理解剖以及避孕节育等知识方面进行考核，干预后的计划生育技术服务人员在咨询程序、避孕节育、咨询技巧以及生理解剖知识方面得分明显高于实施干预前的得分，对比具有统计学意义（P<0.05）；实施干预之前，群众满意度很满意32例，满意18例，不满意10例；实施干预后很满意41例，满意15例，不满意4例。实施干预后的总满意度为93.3%，明显高于实施干预前的总满意度83.3%，对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：通过本次研究可知大多数计划生育技术服务人员具有较高的专业水平，在经过干预措施后，不仅使工作人员在避孕节育工作能力及专业水平上都有了较大的提升，而且在群众满意度方面也取得了很大的进展，从而有效提高了计划生育技术服务人员在避孕节育知情选择服务的能力，对于临床而言具有很好的意义，值得推广及应用。
【关键词】避孕节育;计划生育;知情选择;服务能力
避孕节育知情选择指的是实施计划生育的过程中，每个公民都有对于自身健康检查结果进行知情了解的权利。主要包括对避孕节育的相关注意事项、禁忌证、适应证及方法进行了解。该方法与我国基本国情当中的计划生育框架相符合，同样是以健康为目的，且该方法在全世界具有一定的共识，我国大多数地区使用了这类服务方法，效果显著。因此，通过计划生育技术服务人员帮助指导，更好的达到被服务对象的满意度，为其提供更佳的服务，是该项目的工作重点[1]。本次研究选择了2017年5月-2018年5月我单位辖管的计划生育技术服务人员作为对象，对其避孕节育知情选择服务能力进行详细分析，总结如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
纳入我单位2017年5月-2018年5月辖管的计划生育技术服务人员60名作为本次研究的对象，分别来自于本单位计生技术服务专干、卫生院Ｂ超室医师、妇科医师、外科（含男科）医师、妇幼保健医师及各村级妇幼保健员和各村级计划生育专干等相关计划生育技术服务人员。其中，包括男性25例，女性35例，年龄处在25岁到46岁之间，平均年龄在（37.2±8.1）岁，工作年限平均在（9.2±3.2）年。其中，无职称人数为33人，初级职称22人，中级职称5人。
1.2方法
本次研究主要采取调查法和干预法
调查法：首先，成立计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力评估小组，开展大型现场模拟咨询服务活动，比如模拟开展对婚恋期青年男女、新婚夫妇、哺乳期妇女、生育一孩或两孩妇女及围绝经期妇女等与避孕节育相关人员的咨询活动，而后进行与避孕节育方法、生理知识、计划生育常用技术及法律法规等有关的理论考试[2]。
干预法：按照计划生育服务人员在场景模拟和理论考试的结果，分析存在的问题。再让被调查的人员进行讨论和总结，然后依据问题进行相应的演练和整改，需反复多次进行，最后再实施评估。
1.3指标观察
分别对实施干预前及干预后的研究对象在应试成绩和群众满意度方面进行对比分析。
1.4数据统计处理
本研究所获的所有数据均通过统计学软件SPSS19.0统计处理，计数资料用“[例（%）] ”表示，用“χ2”检验；用“（）”表示计量资料，选择“t”进行检验，若P＜0.05，提示差异有统计学意义。
2.结果
2.1对比计划生育技术服务人员在实施干预前后的成绩得分
针对60名工作人员分为干预前和干预后分别从咨询技巧、咨询程序、生理解剖以及避孕节育等知识方面进行考核，结果显示：干预后的计划生育技术服务人员在咨询程序、避孕节育、咨询技巧以及生理解剖知识方面得分明显高于实施干预前的得分，对比具有统计学意义（P<0.05），详见表1：
2.2 对比实施干预前后群众满意度情况
实施干预之前，群众满意度很满意32例，满意18例，不满意10例；实施干预后很满意41例，满意15例，不满意4例。实施干预后的总满意度为93.3%，明显高于实施干预前的总满意度83.3%，对比具有统计学意义（P<0.05），详见表2：
3.讨论
避孕节育知情选择作为我国公民的一项权利，对计划生育技术服务部门以及药具管理部门做出了相应的规定，要求其为计划生育夫妇提供免费的咨询、指导、避孕药具及随访服务，这对于计划生育技术服务部门而言有着很大的义务和责任[3]。近些年来，我国一些地区也开始使用这类服务模式，并且取得了良好的效果。可以说计划生育服务人员的专业能力、咨询技巧及理念等综合能力与育龄群众的满意度和身体健康方面有着直接的联系[4]。在我国，计划生育政策实施了很长时间，且效果显著，但由于目前国情的变化，使得计划生育相关政策也有所改变。在经过为期一年时间的调研中发现，我单位的计划生育技术服务人员对于避孕节育的理论知识的掌握情况较好，但就咨询技巧以及咨询方法等技术服务知识还存在不足，出现如给出的避孕方法不够准确、咨询操作不够规范、对服务对象在信息采集上做的不到位等，但是在经过培训及改进后，所有实施调查及干预的计划生育技术服务人员在综合服务能力上都取得了一定的进步，且他们对理论知识的认知有了明显的提高，并运用与临床实践当中，使群众满意度有了较大的提升[5]。
本次研究结果显示：针对60名工作人员分为干预前和干预后分别从咨询技巧、咨询程序、生理解剖以及避孕节育等知识方面进行考核，干预后的计划生育技术服务人员在咨询程序、避孕节育、咨询技巧以及生理解剖知识方面得分明显高于实施干预前的得分；实施干预之前，群众满意度很满意32例，满意18例，不满意10例；实施干预后很满意41例，满意15例，不满意4例。实施干预后的总满意度为93.3%，明显高于实施干预前的总满意度83.3%，对比具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，对于计划生育技术服务人员而言，首先需加强他们对理论知识的认识，而后提升他们实践应用的专业水平，并始终秉持以人为本的理念，对避孕节育知情选择权加以重视，通过不断学习及新知识的补充，面对咨询者，采取针对性及个性化的服务方式，使其避孕节育知情选择服务能力得以有效提高。
【参考文献】
[1]杨顺来. 计划生育技术服务人员的避孕节育知情选择服务能力分析[J]. 临床医药文献电子杂志,2018,5(31):173.
[2]梁晓荣. 计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力的分析[J]. 甘肃科技,2017,33(12):129-130+108.
[3]刘冬云. 计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力评价[J]. 中外女性健康研究,2017(21):91+95.
[4]张宪.计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力调查[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(96):165+167.
[5]李雅文,陈粮,莫凌红,桂月娥,林佩萱,卢金玲,易艳萍.主动和全程管理的避孕节育服务模式的效果观察[J].中国妇幼保健,2016,31(15):3120-3122.
论文作者:唐佩先
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第04期
论文发表时间:2019/6/28
标签：计划生育论文; 技术服务论文; 人员论文; 满意度论文; 能力论文; 统计学论文; 高于论文; 《总装备部医学学报》2019年第04期论文;