[关键词]：护士共情能力培训；精神科；安全管理；作用
[中图分类号]R473[文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-3-ZYM
精神科为医院特殊科室，主要涉及疾病为精神方面疾病，患者主要表现在心理活动和行为紊乱方面，常见疾病为焦虑症、抑郁性神经症、神经衰弱、强迫症等，在为这些护理服务时，与传统病人护理服务存在差异性，一旦依照正常疾病护理，患者可能会得不到有效治疗，甚至恶化，应重点关注[1]。本文为探讨护士共情能力培训在精神科护理安全管理中的作用。报道如下。
1资料与方法
1.1资料
选取2017年2月-2019年2月我院工作护士32名及240例精神科患者为研究对象，依据随机均分分配原则将患者分为两组，两组护理人员均为女性，年龄在21-37岁，平均值为（27.32±0.57）岁；其中，对照组中进行救治的男有75例，女有45例，年龄范围在31-78岁，平均值为（55.22±1.35）岁；观察组中进行救治的男有76例，女有44例，年龄范围在32-77岁，平均值为（55.26±1.33）岁。两组在年龄方面、性别方面，统计学无意义（P>0.05）。排除家属或患者不签署知情同意书者。
1.2方法
对照组未对护士实施护士共情能力培训，主要为护士进行工作能力方面培训，为患者提供护理服务。
观察组对护士实施护士共情能力培训，在为护士进行共情能力培训前，应对护士的共情能力进行系统评估，为护士讲解共情能力培训的意义和流程；对护士进行共情能力培训时，每周5课时，培训讲师为心理方面专家，培训内容为护理中伦理理论、共情相关理论、认知内容、人性关怀知识、沟通技巧等；在培训的第二个月，让护士进行交流，不断提升自身能力；在培训第三个月，护士主要进行原有案例分析、操作演示，掌握共情实施方案，运用能力；最后对护士进行培训考核，检测护士共情能力[2]。
1.3观察指标
观察两组实施前后共情能力评分数值情况、风险事件发生率、满意度情况。针对共情能力评分选用杰弗逊共情量表进行评估，量表拥有20项目，每一个项目均分为7级进行评估，强烈不同意时，分数为1，完全同意时，分数为7，评估量表分数在20-140，评估结果数值越高，共情能力表现越高，评估结果数值越低，共情能力表现越低。针对满意度选用问卷答题方式对患者进行调查，分数在0-100，调查结果数值越高，满意度表现越高，调查结果数值越低，满意度表现越低；分数不低于80，表示为满意，分数低于60，表示不满意，分数在60-80，表示基本满意，基本满意率与满意率之和为满意度。
1.4统计学处理
将所取得数值输入系统SPSS18.0中，平均值选用( ±s)表示，检验选用t、χ2值表示，数值的百分比选用%表示，当数值的P值低于0.05时，数值存在比较意义。
2结果
2.1.两组实施前后共情能力评分数值情况
实施后，两组所取得共情能力评分高于实施前数值，观察组所取得数值高于对照组数值，统计学有意义（P＜0.05）；见表1。
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表1.两组实施前后功能能力评分数值情况( ±s，分)
组别 实施前 实施后 观察组(n=120) 87.52±3.54 111.57±1.26 对照组(n=120) 87.64±3.48 92.42±2.35 t值 0.8667 5.7586 P值 ＞0.05 ＜0.05 2.2.两组风险事件发生率、满意度情况
观察组所取得风险事件发生率数值0.83%低于对照组数值4.17%，所取得满意度数值98.33%高于对照组数值88.33%，统计学有意义（P＜0.05）；见表2。
表2.两组风险事件发生率、满意度情况（n，%）
组别 例数 风险事件发生率 满意度 观察组 120 1（0.83） 118（98.33） 对照组 120 5（4.17） 106（88.33） χ2值 8.7568 5.6485 P值 ＜0.05 ＜0.05 3讨论
随着生活压力、社会压力提升，精神科患者人数逐年增加，因患者存在一定特殊性，护理人员不能依据正常患者进行护理服务，需要比正常患者更加耐心、细致服务，这与护士的能力存在直接关联性，如何提升护士的护理能力成为了新问题[3]。
共情能力指的是同情心、同理心、同感心，让护士从患者角度出发，设身处地站在患者方面看问题，与优质护理服务、人文关怀等存在一致性，均以患者为中心，也存在先进性，与传统管理方案比较，实施共情能力培训的护士，共情能力得到明显提升，护患关系比较融洽，护理服务水平较高，患者身体恢复速度加快，风险事件发生率较低，因此，护士共情能力培训的应用价值极高，值得选用[4]。
综上所述，护士共情能力培训在精神科护理安全管理中的作用显著，能降低风险事件发生率，提升满意度，提高共情能力水平，护士共情能力培训值得在精神科护理安全管理中应用。
参考文献
[1]侯先芹,张素娟.精神科共情倾向与关怀能力对患者约束态度的调查[J].中医药管理杂志,2018,26(8):18-19.
[2]李静.精神科护士关怀能力与共情能力对工作满意度的影响[J].护理研究,2018，32（3）：375-380.
[3]相淑芳,相法芳.护理人员共情能力培训在精神科护理安全管理中的应用[J].护理实践与研究,2018，15(10)：142-144.
[4]卢艳.护士共情能力培训应用于精神科护理安全管理中的价值评价[J].中国卫生产业,2017，14(17)：92-93.
论文作者:郭智
论文发表刊物:《药物与人》2019年3月
论文发表时间:2019/6/21
标签：能力论文; 护士论文; 数值论文; 患者论文; 精神科论文; 满意度论文; 两组论文; 《药物与人》2019年3月论文;