摘要：进行电力业扩报装速度影响因素及解决对策研究，有利于提高电力业扩报装工作效率，加快电力业扩报装工作的快速、规范化发展，且对于提高电力服务质量水平，推动电力事业的发展进步等具有积极的作用。随着社会经济的发展与居民生活质量水平的提高，人们对于生产以及生活用电的要求，及电力部门的电力供应服务质量水平的要求越来越高。因此，提高供电企业电力业扩报装工作效率与服务质量水平具有更加突出的必要性。故本文就电力业扩速度的影响因素及其如何提高电力业扩报装的速度进行探讨。
关键词：电力；业扩报装；速度；影响因素；解决对策
1引言
在电力发展中，电力业扩报装作为电力供应部门进行电力供应与促进地方经济发展的一项重要工作，电力业扩报装速度直接影响着供电企业的电力供应服务质量和地方经济发展，同时，在电力企业的运营发展中，电力业扩报装是供电企业增加电力供应服务、扩展电力营销渠道的重要途径之一，对于电力企业运营发展的经济利益起重要的影响，尤其是随着社会经济发展与居民生活质量水平的提高，对于生产以及生活用电要求，及电力部门的电力供应服务质量水平要求越来越高，进行影响电力业扩报装速度的因素与解决对策的分析研究，提高供电企业电力业扩报装工作效率与服务质量水平，具有更加突出的意义。
2电力业扩报装的工作流程分析
供电企业在进行电力业扩报装工作服务过程中，根据相关供电服务的相关要求，进行电力业扩报装工作，在进行电力业扩报装业务受理后，需要在进行电力业扩报装业务中供电方案的编制，并报经审批后，再进行电力业扩报装工程项目实施设计，业扩报装工程设计方案需要经过相关审核，在符合要求并通过审核的情况下，开始进行施工，施工过程中需要注意进行施工情况的控制检查，并做好相关的工程竣工验收工作，进行装表通电使用。
总之，供电企业电力业扩报装施工的主要工作流程为：
电力业扩报装业务受理——供电方案制定、审批——业扩报装工程施工设计——设计方案审核与施工实施——施工检查、竣工验收——装表通电，在整个业扩报装工作过程中，每一个工作环节的办理工作时间都有一定的限制，以保证供电企业在进行业扩报装业务开展实施过程中的规范性。
为了保证供电企业电力业扩报装工作的规范性，供电企业在进行业扩报装工作过程中，进行业扩报装工作流程的公示时间以及业扩报装各工作环节的完成时限等，都有相关的明确规定和承诺。同时对于规范供电企业的电力业扩报装工作，提升供电企业的服务质量与水平都有着积极的作用。
3电力业扩报装速度的影响因素分析
进行供电企业电力业扩报装工作速度影响因素的分析，根据电力业扩报装的工作流程，对于业扩报装实施各环节的速度影响因素分析的基础上，实现对于影响电力业扩报装速度的因素分析。
3.1受理工作速度的影响因素
对于电力业扩报装业务受力工作速度产生影响的因素，由于受传统电力业扩报装业务受理工作方式的影响。供电企业在进行电力业扩报装业务受理过程中，传统业务受理是通过柜台受理的方式实现的，要求客户在进行电力业扩报装业务申请时，需要通过供电企业业扩报装营业柜台，进行业务受理办理，办理过程中还需要准备有各种报装资料、证件，并在受理柜台进行报装申请表格的填写，一旦客户在进行业扩报装受理申请过程中，证件、资料准备不齐全，就需要重新准备，并再次到营业柜台进行办理；同时，客户在进行业扩报装申请表格填写过程，因自身对于包装业务的不熟悉，同时由于与工作人员之间的沟通存在误差，或者是业务受理工作人员对于客户用电信息不熟悉等，都会造成报装申请与业务受理过程中出现一定错误，对于业扩报装的业务受理工作速度有一定影响。
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3.2供电方案编制与审批速度因素
在进行电力业扩报装的供电方案编制与审批工作阶段，对该阶段工作速度产生影响的因素，主要体现在，通常情况下，客户的业扩报装申请书，在经过业务受理之后，需要由现场勘察人员进行勘察审批，如果现场勘察人员在接收到客户的报装申请后，并没有及时与申请客户进行联系，进行报装现场勘察与供电方案的确定，就会导致电力业扩报装的供电方案编制与审批工作效率和速度受到比较的影响。
3.3与审核、施工速度影响因素
在进行业扩报装的工程设计以及审核、施工阶段，对于工作速度产生影响的因素较多，业扩报装中的供电方案确定后，报装客户不及时进行报装施工的委托设计，或者是进行报装设计后，又没能及时将设计图纸送交供电企业审核，甚至在供电企业进行工程设计审批并提出修改意见后，客户没能够及时进行设计图纸修改等，会对于报装工程的设计、审核以及施工速度以及工作效率存在着很大的影响。
3.4与竣工验收速度因素
在进行电力业扩报装工作过程中，由于报装客户对于报装施工时间的告知不及时，或者是供电企业对于报装客户的施工进度了解不及时等，都会造成报装施工过程中，不能够及时的对于工程施工情况进行检查，在工程施工结束后才进行检查验收，一旦检查验收中发现问题，对于问题的整改，或者是整改验收不合格等，都会影响业扩报装工程检查与竣工验收的工作进度与工作效率，对于工程检查与竣工验收速度有着很大的影响。
此外，在进行业扩报装的装表接电工作环节，报装客户对于装表接电的手续、资料收集不齐全、收集延误等，或者是报装客户装表接电资金不足等，都会对于业扩报装工作速度造成一定的影响。
4提高电力业扩报装工作速度的解决对策分析
针对上述电力业扩报装工作过程中，对于业扩报装工作速度产生影响的主要因素，在进行业扩报装工作速度的加快提升中，应从以下方面提升业扩报装工作效率，提高供电企业服务质量与水平。
4.1完善电力业扩报装管理制度
完善管理制度是加强电力业扩报装管理、提升业扩报装工作速度与效率的重要手段。进行电力业扩报装工作管理制度的完善，注意在对于电力业扩报装管理资源整合的基础上，通过建立“一站式”服务方式，对于业扩报装的各个工作流程进行一站式制定、答复、设计、审查验收与服务等，提高电力业扩报装工作速度与效率。
此外，供电企业根据业扩报装工作的实际情况制定相应的奖惩制度，并实施分级管理，加强对于业扩报装工作的监管，提高业扩报装工作效率。
4.2 加强对于业扩报装各工作环节的管理
电力业扩报装工作是较综合、系统并且工作流程相对较多的工作，在进行业扩报装工作过程中，进行业扩报装工作速度与效率的提升，从加强对于业扩报装工作各个环节的监督管理上，来进行工作速度与效率的加快提升。如：进行业扩报装各工作环节中，工作业务的考核监管，加强工作人员业务技能培训，提高业扩报装工作人员的业务技能水平等。
此外，提高电力业扩报装工作速度与工作效率，通过实行业扩报装工作与SG186系统工作流程同步的工作方式，在通过系统流程加强对于业扩报工作监管的同时，提高工作速度与工作效率。
5结语
随着用电需求的不断增加，供电公司业扩报装的业务量日益增多，因而要求供电公司在确保业扩报装工作质量的基础上，从影响业扩报装速度的因素进行分析，同时制定对策切实提高业扩报装的速度，完善管理制度，进行工作速度与效率的进一步提升。
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论文作者:张臣,张忠芳,王铁
论文发表刊物:《电力设备》2018年第6期
论文发表时间:2018/7/9
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