广西建工集团第二安装建设有限公司 545006
摘要：随着信息技术与现代企业管理方式的不断发展，企业办公室的发展机遇与挑战并存。毋庸置疑，企业办公室的工作是企业的灵魂，在整个企业的发展过程中占有非常重要的位置。本文基于企业办公室综合事务管理现状及改进措施展开论述。
关键词：企业办公室；综合事务；管理现状；改进措施
中图分类号：F272 文献标识码：A
引言
企业办公室对于整个企业的发展来说是非常重要的，能够保证企业内部的稳定与协调。在具体运作体系中，办公室已经成为了连接上级部门与基层人员的重要桥梁。特别是在企业不断改革的前提下，办公室的管理有效性也变得更加显著。
1企业办公室实施综合管理工作的意义
1.1在一定程度上可以促进企业的良性发展
办公室传递上级命令，同时反馈下级意见，主要负责后勤管理和后勤保障工作，很多职能都与员工有关。这就要求办公室要和员工之间保持密切的联系，办公室创造的良好工作氛围，可以让员工感到职业感和幸福感，团队的稳定影响着办公室的团结，更影响着企业的发展，员工有了归属感，可以减少优秀人才流失，使公司团队团结稳定。同时，优秀的人才、核心的技术、知识经验得以保存，为企业注入新鲜血液，可以为企业带来生机与活力，实现企业的良性循环和可持续发展。
1.2为构建完善的管理制度体系，需对各部分进行科学规范管制，确保系统良好运行
企业管理中使用信息系统，可不断提升对公路的管理能力，提高企业运行效率。运营企业规模不断发展，企业在管理中必须不断创新。企业各管理部门不断增加，增加了新的管理任务。传统的公司公路管理系统不能满足现实的需求。随着信息技术的成熟，如何利用现代化管理手段最大程度发挥运营效益，建设健全的管理系统可促进管理制度的完善，提升管理人员决策能力，在公司内部建立长效的沟通机制，促进各分公司间的系统工作，促进公司实现更高的发展。综合办公平台的使用使企业积极引进新的管理方式，体现其最大价值。
1.3办公室可以规范企业管理，提高企业管理水平
办公室在单位具有核心地位，它是各类政策和规章制度的起草和拟定部门，职位多样、变换不一。在日常的管理中，应该具有一套完整的管理体系，按照章程办事，使企业管理科学化、规范化。将企业的人力资源、信息资源、财务资源有效进行分类管理，优化各部门职能，物尽其用，从而提高各个部门的管理水平。各部门管理水平提高之后，企业的管理水平也会随之提高。
2目前，企业办公室综合管理工作中存在的问题
2.1综合管理工作人员解决问题能力有待提高
办公室综合管理是一份综合性极强的工作，其工作内容涉及到企业所有部门及全体工作人员，它与业务部门职能专一化具有较大的差别，因此，办公室综合管理工作人员极易在工作中迷失工作重点。这种工作的综合性及重点目标的缺失也导致办公室综合管理人员尚不具备处理棘手问题的通力，并且由于对业务部门职能、知识的缺乏无法与企业各业务部门进行顺畅的沟通，特别是当某个业务部门提出一些专业性极强的建议或制度规定时，办公室人员容易将内容传达错误。
2.2综合管理工作量不断加大
企业办公室综合管理工作不仅对企业各部门提供制度、文件印发、资料收集、反馈与撰写工作总结，还应处理好与上级、管理层及各部门之间的关系，保证企业经营管理制度及管理层指令的落实。因此，办公室综合管理的工作量不断加大，甚至需要不定期地加班加点，高强度、不规律的工作也导致办公室综合管理工作质量的下降。
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2.3综合管理工作人员在文字写作、文件起草及部门沟通等业务水平有待提高
随着企业多元化经营及现代企业制度的建立，企业对办公室综合管理人员的业务能力，特别是文件起草方面提出了较高的要求。而目前，多数企业办公室在招聘工作人员时未能以文秘、办公室管理等相关专业作为参考指标，加之，办公室繁重的工作也造成工作人员无闲暇时间去更新、学习文秘、公文写作等知识，造成企业办公室综合管理工作质量的下降。
3企业办公室综合事务管理的提升措施
鉴于当前很多管理人员在自身工作中的被动状态，在下一步发展中电力企业应该不断完善办公室管理的制度体系。根据电力企业的实际现状，可以考虑构建一套完整的约束激励机制体系。在约束机制方面，主要针对员工在工作中出现的怠慢情况进行惩罚，能够利用规章制度来规范员工在工作中的具体行为，使得他们能够实现对自我行为的约束。但一味的约束也会增加内部员工的负面情绪，因此还需要一些激励机制进行补充，这里构建的激励机制主要是针对员工平时工作的实际情况来进行综合考核与评定，从而进行物质激励与精神激励。在物质激励方面，尽量少使用薪酬激励，应该基于员工需求来推行多元化福利激励；而在精神激励方面，则应该主要以荣誉激励和晋升资格为主，着重体现荣誉激励的比重。由此，企业办公室内部就能够形成一套相对完善的管理制度体系，保证每一位管理人员都能够以积极的心态参与到实际工作中。
3.1工作人员要摆正自己的位置
办公室管理者要正确把握自己，处理好主与辅的关系，找准协调工作的结合点，做到既尽职尽责，又不越权。在工作中，凡遇到超越个人职权范围的事务，要善于思考，谨慎从事，既不能擅作主张，也不能推诿推卸，更不能好心办坏事，要善于多请示、多汇报，服从办公室主任和其他领导的安排和调派。同时，办公室管理者工作必须明确重点，充分调动其他部门的智慧与力量，共同做好协调工作。要不折不扣地完成领导交办的任务。办公室管理者人员虽然是配角，但工作要雷厉风行，不能待布置而动、待催促而动、待追问而反馈。平时要善于听、勤于看、敏于思，在工作上要踏实，在行为、品格、能力上取得领导认可，让领导放心。
3.2提高自身的综合素质水平
办公室管理者要不断地探索，去及时了解到当前的新信息、新消息，以及新技术，及时为企业补充新能量，输送新鲜的血液，并时刻关注企业发展动态和方向，根据企业发展的具体情况及时安排培训等内容，一方面是对办公室职员自身的督促，另一方面也是为企业的良好发展做准备。办公室职员需要在工作中不断地完善自己的专业知识和能力，不断更新自己的思想，时刻提醒自己与企业共同发展进步。在平时的工作中办公室管理者的工作的综合能力水平尤为重要，不论是在工作上还是在平时，办公室管理者都需要将自己的作用发挥，具备最全面的综合能力及水平，广泛涉猎法律、计算机、社会、人文等知识，让自己具备新时期石油企业办公室管理者工作的要求和能力，多学、多记，便于在写作中做到下笔有神。
3.3拥有较多的信息来源、一手资料
对于企业办公室工作职员来说，拥有最全最多的一手资料是十分重要的，因为资料能够为职员在写作文稿的时候提供更多的方法论、更多的灵感和素材。企业办公室在平时的工作中，要注意到去深入到市场，积极挖掘市场价值，根据市场的情况再结合企业发展的需求，及时更新企业信息。
结束语
充分重视办公室综合管理的有效性，能够切实发挥办公室工作的真正职能。特别是在信息技术高速发展与应用的时代中，正常履行办公职能，能够对各个部门有效开展合作发挥重要作用，同时，也可以帮助企业管理者了解各个部门的工作情况，促进企业可持续发展。
参考文献
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[2]田甜.浅谈综合管理办公室在广电网络公司管理中的作用[J].有线电视技术,2018(09):116-118.
[3]张阳.浅析如何提升办公室综合事务管理水平[J].现代国企研究,2018(16):167.
论文作者:韦秋珍
论文发表刊物:《科技新时代》2019年4期
论文发表时间:2019/6/18
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