结论：通过确定岗位职责及操作规范，严格核查处方规范性，健全药房各规章制度，提升药剂师业务水平，以此确保药剂师药品调剂的准确性。
[关键词] 药剂师；药品调剂；原因分析；处理措施
药品调剂是医院药剂科中的一项重要工作，药品调剂的质量直接影响着患者的生命安全及医院的整体效益声誉。近年来，随着社会经济的快速发展及临床治疗需求的增多，药品种类、数量也日益庞大，名称相近、规格多样、包装相似均会导致药剂师药品调剂错误，从而导致不良后果。鉴于此，应加强药剂师工作的管理，记录分析药品调剂中可能出现的差错，总结原因，并以此制定合理有效的干预处理措施，不断提升医院服务质量，降低不良影响的发生。在此次研究中，通过选取我院2017年10月至2019年10月期间的7500张处方作为研究对象，调查分析医院药剂师药品调剂错误的相关原因，并以此探讨总结处理措施。详细研究内容如下文。
1资料及方法
1.1 一般资料
选取我院2017年10月至2019年10月期间的7500张处方作为研究对象，所选研究对象均符合研究各项标准及要求，处方包括门诊与住院患者，门诊有4210份，住院有3290份。其中有107张药方出现错误，占比14.27%。处方信息对比无统计学差异（P＞0.05）。
1.2 方法
统计分析所选8000张处方调查药剂师药品调剂错误的原因及类型，并计算出错误类型占比情况，并以此探讨处理措施。
1.3 评断标准
在此次研究中，工作人员调查记录药品调剂错误类型，其中包含有规格错误、药名错误、数量错误等类型，并以此调查错误类型占比情况。
1.4统计学分析
文中所有研究数据均精准录入SPSS22.0软件以进行统计测验。计量资料应用（平均数±标准差）表示，积极开展t检验；药品调剂错误类型占比情况即计数资料应用（％）表示，积极开展卡方检验，P<0.05以示统计差异显著。
2 结果
调查的7500张处方中，共有107张出现药品调剂错误，占比1.43%，其中规格错误有62张，占比57.94%，药名错误有36张，占比33.65%，数量错误有9张，占比8.41%，组间数据均具统计学意义（P＜0.05）。见表1。
表1 药品调剂错误类型占比情况 [n，（%）]
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3 讨论
医院药剂师药品调剂是药学工作中重要组成部分，药房调剂工作的质量直接影响着医疗服务质量，药品调剂出现差错不仅延误患者的治疗时机，严重情况下还会对患者的生命健康造成威胁，同时还可引发医患纠纷[1-2]。鉴于此，此次研究主要为探究调查药剂师药品调剂错误的原因及类型，并计算出错误类型占比情况，并以此探讨处理措施。
3.1 药品调剂错误原因分析
（1）药剂师在药品调剂中处方审核不仔细，未做到严格把控。由于每日药房窗口调配处方数量较大，同一药师在同一岗位上工作时间较长，工作存在重复性高、工作量大，从而导致精神麻痹，处方审核失误，以致药品调剂错误。
（2）医生所开处方不够规范。部分处方存在字迹模糊，药物剂量及药品名称不清晰，药剂师在调剂药品中存在一定的难度，进而出现药品调剂错误。
（3）药品名称书写不规范。因药品数量类型均较多，存在一药多名、同药异名、异药同名等情况，增加了药剂师调剂药品难度，很容易出现调剂差错。
3.2 处理措施
（1）确定岗位职责及操作规范。完善各岗位职责，让各工作人员均明确个人医务及责任，规范各操作流程，同时安排专人进行审核、调剂，并保证窗口人员的工作时间不宜过长，避免因长时间的重复工作出现精神疲劳，从而导致药品调剂错误[2]。
（2）严格核查处方规范性。药剂师要严格审核医生处方，应确保处方的合理性、规范性，明确药物性状、药品标签、用量用法等，确保药品调剂的准确性。
（3）健全药房各规章制度，提升药剂师业务水平。药房中各药品位置不宜随意更换，做好分类摆放，如需出现变动，应及时告知各相关工作人员。定期组织药剂师进行专业知识的学习培训，不断提升药剂师的业务水平，从而保障工作质量，进而确保药品调剂的准确性[3]。
在本文研究中，通过对我院2017年10月至2019年10月期间的7500张处方进行研究，共有107张处方出现药品调剂错误，占比1.43%，其中规格错误有62张，占比57.94%，药名错误有36张，占比33.65%，数量错误有9张，占比8.41%，组间数据均具统计学意义（P＜0.05）。此次研究表明，通过确定岗位职责及操作规范，严格核查处方规范性，健全药房各规章制度，提升药剂师业务水平，以此确保药剂师药品调剂的准确性。
参考文献
[1]叶汪丹,李晶晶.药品调剂错误的原因分析与管理对策[J].中医药管理杂志,2019,27(15):104-106.
[2]孟冬梅.某院病区药房药品调剂差错原因分析及其对策[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(23):23-24.
[3]刘萍.医院药师药品调剂错误的因素以及预防和改进措施探讨[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(50):187.
论文作者:蒋文强，方世琼
论文发表刊物:《医师在线》2020年第2期
论文发表时间:2020/3/17
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