【摘要】南京鼓楼医院集团安庆市石化医院医院建于1974年。2004年自安庆石化剥离，是本地最大的从央企改制分流而出的医院。2014年由南京金陵药业股份有限公司携南京鼓楼医院共同收购，也是率先从社会回归“国有”的医院。2018年成功与安庆市大观区政府合作，领办大观区紧密型医联体，更是首个社会办医领办区域医联体的二级甲等医院。
近年来，院党委把推动医院改革与发展作为党建工作的出发点，积极探索党建工作融入医院管理中心的途径，充分发挥党委的政治核心作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在理念设计、学科重组、流程再造、制度创新、人事改革、绩效管理等方面深耕培植，把好方向，凝心聚力，强力推动医院稳定科学发展。经过5年探索和实践，取得突出成效：经济运行稳中前进，员工福利逐年递增，业务发展如火如荼、社会效益不断提升。
【关键词】红旗引领医院前进路；南京鼓楼医院集团安庆市石化医院；党建；工作实践
一、强化党委的政治核心引领，在决策上把方向
党委充分认识到医院党建工作的重要性和必要性，坚持从战略和全局的高度，抓住组织政治核心作用的关键，主动作为，围绕医院经营服务中心开展党建工作，实施“一、二、三、四、五”工程，较好地适应了体制、机制转化和管理模式创新的客观要求，达到了党建与业务“双提升”的效果。
（一）锁定一目标：即塑造“安庆市老百姓心中最有口碑医院”目标
1、上下同欲，为患者服好务，满足群众需求
一是最大限度让利、便利于民。顺应政策，率先取消药品加成，并同步降低CT、磁共振、超声检查价格，让患者成为最大受益者；开通微信、支付宝APP付费平台，便捷就医流程；设立优服窗口，对老人、残疾以及失独家庭开辟绿色通道。
二是牢守公益，让社会感知“最有温度的行医者”。组建“党、团员志愿者队伍”、“天使爱心服务队”，进社区、校园、养老院、乡镇宣教、义诊，传播正能量。组织“医疗扶贫队”，定期赴偏远乡村，为村民义诊、送医送药。成立“医疗应急救援队”，主动出色完成各项突发事件医疗保障任务。2016年夏季本市遭遇特大洪灾，急救队员赤脚背着医药箱、举着氧气枕多次赴灾区施救，获大观区“防汛抗洪抢险救灾先进典型”称号。2020年春节新冠肺炎爆发，在紧急做好院内疫情防护的同时，抽调两批医疗队先后驰援武汉人民。5年间，医院还组织职工义务献血共729人次，献血量达137900ml。上述行为多次被市内媒体报道，获得社会点赞，赢得了良好口碑。
2、一心一意，为员工谋利益，造就职工幸福
党委将“职工对美好生活的向往”作为工作目标，克难攻坚，真心相待，有力提升了职工的幸福感。
一是建立医院“爱心基金”，对患病和有特殊困难的员工及时给予帮助。
二是想方设法关注职工实际困难，合作共建解决职工子女就学问题：联谊连线解决青年婚恋问题;以人为本解决职工午餐问题。
三是重视职工精神需求，每年举办文艺汇演、迎春长跑、球类比赛和游艺活动等；建立医院职工微信群和“鼓安先锋号”党员微信群，搭建互动交流平台，增强职工归属感。制作“我和我的祖国”祝福视频，开展“孩子们加油”高考助力活动，深受职工欢迎。组织“宜城听涛沙龙“定期开展思想研讨；成立”温馨书屋“积极组织读书活动。健康向上的活动，有力调动了大家积极性和创造性，增强了职工团结拼搏进取意识。
（二）立足两重点：
1、以提高医院整体综合实力为重点——“软硬”兼施，朝三级医院冲刺。
（1）有序筹划设备引进与更新，支持学科发展。适应患者就医需求，添置和更新设备计5000万元。促进信息化发展，更新云PACS系统及设施500万元。
（2）营造浓郁创建氛围。一是邀请国内顶级专家做专题讲座，举办“学科建设与等级医院创建苏皖高层管理论坛”，诠释创建内涵和路径。二是在院报开辟《创三级医院纪实》专栏，宣传重点措施和典型。三是编印《创建三级医院应知应会知识400题》发放全员学习背诵并举办“个人+团体”知识竞赛，鼓舞职工激情和士气。
2、以拓展医院生存发展空间为重点——聚焦力量，向医联体突破。
顺应医改形势，切合政府需求，积极和省、市卫生主管部门沟通，打破二级医院和社会办医两重局限，成功领办大观区医联体，通过联姻联盟，优化资源，守住本土，留住患者。同时全方位帮扶医联体单位，借船出海，拓疆扩地建选大楼，补足“转诊”的短板，扩展市场空间。医联体建设，从技术拓展、学科建设、行政管理、功能提升上攻坚克难，下活医院改革发展“一盘棋”，铸就医院再振兴“助推器”。
（三）倡导三句话：
1、 “讲好南京话”。及时向广大员工传达公司新精神和医院新政策，加强形势任务教育，鼓劲聚力，使员工以更高视角、更宽视野来认识医院战略与部署。
2、 “听懂安庆话”。对外公开举报电话，设立患者意见箱，“首问负责制”接待投诉，听取群众意见；院内组织不同人群座谈会，建立领导班子和职能部门定期参加业务科室早会制度，党委班子带头、支部牵头开展大走访、专题调研，全方位了解职工思想动态，正视医院特点，回应职工和患者心声。
3、 “全说普通话”。”引导广大员工树立“医护围绕病人转、后勤围绕临床转、机关围绕基层转”的理念，同频共振、提高效率、优化流程、提升形象，增强“服务在岗位、奉献在岗位”的热情。
（四）稳操四张牌：
1、专家效应牌：一是引进鼓医和安医附二院专家团队，定期坐诊、手术、查房、带教，发挥“蝴蝶”效应，提升技术，造福百姓。二是积极培养院内专家，鼓励学科带头人发挥“领头雁”作用，为他们创造好的学习平台和机会，如推荐心血管内科汪念东主任随公司团队去美国知名医学院进修学习，推送王安、杨贤金两位主任参评并获得“江淮名医”称号。
2、降本增效牌：一是建立院内招标制度，严格流程管理，推行阳光操作，杜绝采购中违规违纪行为。二是充分发挥成本管理优势，开展“开源节流”金点子活动，针对管理难点立项效能监察，积极控制患者医疗成本和医院管理成本，实现降本节能增效。
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3、市场开发牌：增强力量，成立事业发展部，贯穿院前、院中、院后流程，做好客户服务；拓展市场，加强服务项目推广，定期组织专家团队进县、乡宣教推介，扩大医院知名度和影响力，吸引了更多病源。
4、形象宣传牌：。创办《石化医院》院报， 开通医院微信公众号，设计确定院徽等一系列VI标识，打造宗旨、核心价值观、愿景等医院文化理念，与电视、电台、报社、网站紧密合作，促传统媒体和新媒体宣传多管齐下，平面化、立体化、全方位、系统化地宣传高、精、尖技术，优、细、实服务和真、善、美形象，有力提升了医院的品牌美誉度。
（五）下活五子棋：
1、改变发展方式，借助南京鼓楼医院和安医大二附院品牌影响、技术优势、专家支持和深度帮扶，分类实施借势、错位、优势学科建设策略，将学科发展战略“提起来”。
一是烧伤整形科、血液透析中心、耳鼻喉科等优势学科不断壮大。
医院积极打造“安庆市烧伤创伤救治中心”、“南京鼓楼医院集团安庆市石化医院医学美容中心”，科室实力日益增长；扩建的3层血液净化中心俱现代化特色；耳鼻咽喉头颈外科连续三周期被评为安庆市临床医学重点特色专科、医院重点学科及优势专科，鼻内镜外科技术、低温等离子技术、嗓音外科技术达省级先进水平。
二是内分泌科、神经内科、心血管内科、泌尿外科、康复医学科等特色学科稳步前进。
内分泌科《养血祛瘀验方在糖尿病肾病的研究与应用》项目荣获安徽省中医药学会科学技术三等奖、安徽省科技成果三等奖，实现了本院省厅级科学技术奖励零突破，同时也是安庆市首次获得安徽省中医药学会科学技术奖。神经内科2018年加入“长三角城市群医院神经内科专科协同发展战略联盟”，牵头全院多科成立脑卒中急救协作组，全力打造安庆市“区域黄金时间救治圈”。心血管内科经改造拥有了标准化、信息化病房和先进设备，独立并成熟开展心脏介入手术治疗、心脏临时起博器植入术等。康复医学科2017年成为安庆市康复医学质量控制中心，正创建省市级区域性康复医学诊疗中心。
三是辅助生殖、日间手术、疼痛诊治等新兴专业生机勃发。
在省内率先开展“日间手术”，减轻病人的经济负担，使有限的医保经费得到更好的利用；借助南京鼓楼医院生殖中心成立“鼓楼医院助孕中心安庆门诊部”，已有120多位病人进入试管周期，90余人成功怀孕。疼痛门诊的开办，为安庆广大疼痛病人带来了福音。
2、改进服务流程，把技术服务操作“严起来”。对窗口进行流程再造，方便患者就医；加强导医人员文明礼仪和专业知识培训，提高预检分诊效率；率先入驻安庆医点通问诊平台，专家在线免费问诊咨询，增强患者获得感；坚持质量标准，训练“三基三严”，弘扬“工匠”精神，落实核心制度，跟进患者体验，推行“品管圈”管理，开展质量月、对标年、示范区建设及创先争优活动，强化“硬核”，提升服务和质量。
3、改革人事制度，让员工积极性“活起来”。创新理念，成立改革办、招标办、创建办，优化行政职能。建立综合目标责任管理与绩效考核分配机制、骨干人才激励机制、公平竞争和能上能下的的用人机制，留人才，鼓士气、提神气、聚人气，推动了全院工作效率提高。
4、改善就医环境，使条件设施“硬起来”。不断进行设备更新，全面施行病区改造，统一门禁及车辆管理，整治院内道路、园林，规划筹建新的门急诊和病房大楼，积极为三级医院创建奠定基础。
5、改进工作作风，令纪律规矩“立起来”。严格考勤到岗，规范举止言行，严肃院纪院风。落实“首问（诊）”负责制，执行医疗行业九不准规定，倡导诚信医疗，合理收费。逐级签订行风建设承诺书，建立干部“一岗双责”及述职述廉和问责制，深入排查廉政风险点并实施精准防控，不断针对医院经营和医疗服务中的热点问题开展效能监察，营造清正廉洁的文化氛。五年来，职工退还病人红包1592人次计126.95万元，获病人感谢信、锦旗365件。
二、注重党员的先锋模范作用，在素质上促提高。
“一个支部一堡垒，一名党员一面旗”，院党委注重加强支部建设和党员培育，推进各支部在提质量、保安全、强服务、达目标中争优秀、上水平，引导党员干部主动创新技术、高效服务，在竞争中站排头、争第一，使党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用体现在医院改革和医疗服务全过程。
（一）注重教育引导，激励党员主动思变作为。
5年中，组织党员不断学习十八大、十九大精神和习总书记系列讲话，认真开展“两学一做”教育，切实开展“不忘初心 牢记使命”教育活动，并将教与医院发展、三级医院创建等实际工作结合，组织了“我的服务工作如何做”、“初心是什么、使命干什么、奋斗比什么”大讨论，结合建党98周年开展了“七个一庆7.1”活动，制作《心语集》和“向党表白，为党旗增辉”视频，用党员真实心声和故事向党告白；强化爱党爱国爱岗教育，引导党员职工在实际工作中践行为民服务宗旨：强调党员干部带头践诺，在关键时刻和具体事件中锻炼考核干部。麻醉科主任、党员方向东带队对手术等候区“微整形”，从细节关爱患者。呼吸内科主任、党员周传毅成功为一名72岁患者实施胸腔镜检查，填补了安庆市内科胸腔镜领域空白。血液净化中心主任、党员何晓旋率队成功开展安庆市首例血浆置换治疗。普通外科副主任、支委操海宝顺利完成本市首例腹腔镜下异位脾脏切除术。党员王莘20年无偿献血3万毫升，志愿服务3000小时；新冠疫情来袭，周进勇、苏萍、张林妹等率先报名并奔赴武汉救援，赢得社会点赞，；彭凤艳、石嘉丽两位护士长（石嘉丽为入党积极分子）高铁车厢成功救治昏厥老人，3人被选为“安徽好人”。
（二）选树品牌组织，推动支部展现创新活力。
一在党员教育中亮身份，实施全体党员挂党徽亮身份上岗，各支部结合单位特点开展争创“党员示范岗”、“优质服务窗口”及“党员身边无事故”活动，带动医疗服务改善。
二在组织建设中刻样板，选树“品牌创建党支部”、“模范创建党小组”、“榜样党员”等特色鲜明、质量过硬、群众认可的医院党建品牌，形成旗帜标杆。
三在活动形式上创特色，把医疗工作中的难点、热点作为党建工作的重点，如临床二支部组织党员专家团开展“医疗延伸服务” ，亮化医院名片；门诊党支部建立“书记工作室”，通过党员责任区活动带动检验、药剂等窗口员工在细节上精雕细琢，提升门诊服务质量。
5年来，我院党委通过将党建与中心工作的深度融合，在业务发展上解难题，在经济运行中破困局，在内涵建设上打基础，在医联体“破冰”中求长远，逐步塑造“安庆市老百姓心目中最有口碑”的医院品牌，加快了创三级医院速度，实现了医院经济效益与社会效益两个效益增长的目标。
论文作者:鲍琴
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年6期
论文发表时间:2020/5/6