摘要：近年来，随着用户对用电服务要求的不断提高，供电企业面临着巨大的压力，再加上市场形势、国家政策制度等的变动，供电企业要想更好地适应形势就必须具备营销意识，加强电力营销管理，制定电力营销风险管控策略，积极应对各种电力营销风险，保护企业的健康、稳定运营与发展。本文分析探讨了供电企业电力营销风险及管控，以供参阅。
关键词：供电企业；电力营销；风险；管控
1进行电力营销风险管理的意义
①提升电力营销规划执行的效率。通过对电力营销过程的风险因素管理，能够将各环节责任人的职责明确化，并简化管理的行政流程，提升供电管理的执行与管理效率。在风险管理体系的推动下，电力营销会向着科学化、透明化和规范化方向发展，大大促进了供电投资计划与财政预算管理的精准程度，有效避免了可能出现的项目审批漏报、误报等情况。②提升供电企业的经济效益。供电企业中所需进行的营销工作种类较多，但是可使用的资金却有限，这使得电力营销的资金额不充足，通过风险管理体系的构建，能够结合运营情况和实施状况进行资金的合理运用，促进了营销全过程的规范化与透明化，同时又可为后期成本核算、项目增减以及策略优化等提供指导方案。
2供电企业电力营销风险分析
2.1法律意识风险
随着社会经济的不断发展，电力企业的营销也逐渐走向市场化，但是，与电力相关方面的法律法规的制定以及修订却存在一定的滞后性，而且，社会用电过程中对电力法律法规的认识度也不够。此外，电力企业在法律管理的意识上也存在一定的滞后性，很多电力违法的行为无法用法律的手段进行强有力的打击，使得电力企业在经营的过程中不断的出现经济损失的现象，对电力企业的营销带来一定的影响。
2.2服务风险
在当今以服务为主的时代之下，电力企业需要不断进行创新提升自身的服务质量才能得到长足的发展。电力商品本身所具有的危险性也使得服务方面出现了服务质量风险。规范风险和安全风险等问题。服务质量风险主要反映在企业能否及时对用户的反馈进行及时有效地处理；服务规范风险主要反映在服务标准是否可以完善严格的执行下去，是否满足了用户的需求适应了社会的发展；服务安全风险主要是指是否建立了完善的用户安全防范机制，毕竟用电方面稍不谨慎就会对用户的人身财产安全造成影响。通过以上分析，服务不能单纯的着眼于用户需求更要将重心放在安全举措上来。
2.3市场风险
1）电量风险和电价风险。电量风险主要是企业对社会用电量及企业所能供应的电量两者之间的供需关系达不到平衡所带来的风险。一般用电量大的企业和自己具备发电能力的企业突然地向电力企业购买用电会带来较大的风险，在这种情况下，就需要政府发挥其宏观调控的职能进行综合调节。电价方面的风险与政策方面的风险是关联的，通常情况下表现在电价的标准上。2）电费风险。电费方面的风险也就是电费能否及时收上来的风险。在供电企业单位电力运营过程中，有很多情况会导致电费无法完全回收。如在向客户收缴电费的时候，实际收缴的金额与实际用电量不符等，其中的原因可能是使用者私自修改电表，把电表上的数改小。在这种情况下就会出现我们之前的电费风险。
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3供电企业电力营销风险的管控策略
3.1电费风险的控制
应建立电费风险评估与控制体系来降低电费风险。这需要相关供电企业在电力营销期间具有良好的控制力，要确定好管理人员，并且保证信息的完整性，尽可能为风险评估提供准确的数据。另外，还需要管理人员达到一定的技术水平，并且要保证业务量。如果具备了上述几点，则电费风险就可以被牢牢控制在较低的水平。目前，比较理想的方法是把网络大数据同风险管理结合在一起，以便提供更好的技术、信息支持。落实到更具体的操作办法有以下两点：①建立风险评估和管控系统；②手机上的相关数据在风险评估和管控系统下进行原始数据筛选，并针对相关数据做出实际部署。
3.2加强稽查工作，降低市场风险
稽查工作是管控电力营销风险最直接的手段，加强稽查工作，是有效管控电力营销风险，降低市场风险的关键。加强稽查工作，降低市场风险需要做到以下几点，第一，加大稽查力度，增强监控职能，及时发现电力营销中存在的问题，及时进行解决处理，从而尽最大努力预防电力营销风险的发生，有效进行电力营销风险防范。第二，增加电力营销稽查工作的频率，使电力营销稽查工作向常态化发展，稽查工作常态化是一种理想的状态，能够对电力营销风险进行持续有效的分析，从而有效规避风险。第三，对电力用户的情况进行跟踪记录，从源头上减少偷盗电费问题的发生，降低电力营销风险，保障企业的经济效益。
3.3提升服务质量，有效回收电费
要实现对于电费的有效回收，电力企业可以通过不断提升服务质量，从源头上防控电费回收风险，确保大客户电费回收任务的顺利完成。通过完善服务细节，确保客户“服务”到位。在日常的抄催工作中，重视将服务工作做“细”做“实”，在抄表的同时加强对涉及化工、铁路、电厂、炼钢行业等高危客户进行安全隐患排查，主动帮助客户防范安全风险。电费发行后主动将电量、电费及交费期限等信息及时通知客户，根据客户需求将发票、清单送至客户。同时开通“绿色通道”，为重要客户特事特办，对其增容改造等生产用电业务积极主动提供帮助，赢得客户的理解和支持。
3.4实行电力营销风险管控责任制度
电力营销的责任主体是人，因此，营销风险管控的主体也应该集中在人，必须强化电力营销人员的管理，创建电力营销风险管控责任制度，明确各个岗位应该承担的职责和任务，形成细致、明确的营销责任归属，这样才能使电力营销风险有所依托，各岗位负责人能够认真履行自身职责和任务，积极践行电力营销相关的制度、法规，努力完成自身工作，加大力度控制营销风险，从而达到风险管控的目标。
结束语
综上所述，电力营销工作属于供电企业单位中核心地位的工作，它在具有极其重要的地位的同时，也兼有极高的市场风险。只有不断完善相关法律、法规，提升供电企业的文化价值，加强对供电企业中营销者的培训，才能从真正意义上降低供电企业电力营销的风险。
参考文献
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[3]曾惠.供电企业电力营销风险及管控探讨[J].科技与创新，2014，14：108+120.
论文作者:魏芳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/13
标签：风险论文; 电力论文; 电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 客户论文; 电力企业论文; 《电力设备》2018年第28期论文;