江苏省淮安市第四人民医院 223002
【摘 要】目的：探讨质量控制在门急诊护理管理中的应用效果。方法：选取2014年10月至2015年3月我院收治的门急诊患者100例，随机分成两组，每组50例，对照组实施常规护理，观察组在常规护理的基础上进行质量控制护理。观察两组的护理效果。结果：经过护理干预之后，观察组患者的护理质量评分明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。结论：对患者在常规护理基础上实施质量控制护理，可以有效提高护理的质量评分，效果显著，值得临床推广。
【关键词】质量控制；门急诊；护理管理；应用效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1674-8999（2015）9-0915-02
医院的门急诊科属于患者诊疗的重要窗口，接待患者数量相对多，病种也相对复杂，节奏非常快。尤其是急诊科在护理过程中，相关护理人员二十四小时不分昼夜的工作，部分护理工作夜间护理时间大于白天护理时间。因此，在门急诊护理管理过程中，要高度重视护理质量的管理，不断提高门急诊的护理质量水平[1]。为了探讨质量控制在门急诊护理管理中的应用效果，本文选取2014年10月至2015年3月我院收治的门急诊患者100例作为研究对象进行分析，结果报告如下：
1 资料与方法
1.1一般资料 资料来源于2014年10月至2015年3月我院收治的门急诊患者100例，随机分成观察组和对照组两组，观察组50例，男性31例，女性19例，年龄在21-78岁之间，平均年龄为（46.1±2.9）岁；对照组50例，男性32例，女性18例，年龄在22-79岁之间，平均年龄为（47.0±3.5）岁；两组患者在性别、年龄等一般资料上不存在显著差异（P>0.05），有可比性。且研究中的所有患者对于本研究都知情同意，并已经签署了相关的知情同意书，经医院有关委员会审核批准通过。
1.2护理方法 对照组采用常规护理，观察组在常规护理基础上采用质量控制护理，具体措施如下：
1.2.1加大医院护理人员的继续教育培训力度 为了提升护理质量，需要对各级各层次护士进行专业化的教育培训，并且每季度都要进行基础知识、操作以及专业化护理理论的考核，制定专业化的考核计划和考核统计表，对医院护理人员的实际情况进行针对性的培训管理。
1.2.2增强医院护理人员相关的法律意识 在护理工作中，要采取有效措施增强护理人员护理中的法律意识，加强护理文书写作的标准化，做到记录及时完整准确字迹清晰。不断强化患者病历的管理，保护好患者的隐私，在每项护理操作之前对患者作解释并征得患者的同意后执行。
1.2.3有效发挥护士长的管理作用 护士长应该将相关的护理经验利用晨会，每月一次讲课，随时操作示范等多种方式有效的传授给相对年轻的护士，经常组织护理新知识的学习培训。建立健全相关的护理工作规范化标准制度，制定相关的护理工作责任制度，将责任明确到每一个护理人员的日常工作中。确保每一个护理人员都能够明确自己的职责，从而降低护理中的纠纷事件发生率，提升护理质量水平。
1.2.4完善相关的护理管理制度 在护理工作中，部分新护士没有相对丰富的安全意识，在实际护理期间，相关的风险意识较差。医院要根据这种现象，积极组织护理经验相对丰富的人员开展相关的护理安全知识讲座，完善护理管理制度，最大限度降低护理风险。
1.2.5学习护理工作中相关医疗设备的具体使用以及管理知识 医院相关护理人员对于手术过程中以及护理工作中所使用到的医疗设备与器械要做到熟练使用，清楚了解它们的规范化操作方法。而且要对相关护理人员开展无菌操作的相关培训，确保护理人员能够具备较强的消毒隔离意识，提升护理质量。
1.3观察项目和指标 根据护理质量评分的规范化标准，对两组的护理效果进行科学化的对比比较，评分标准为满分是100分。具体分为护理质量评分小于70分、护理质量评分在70分-90分之间以及护理质量评分大于90分。
1.4统计学方法 采用SPSS18.0软件进行统计学分析；计数资料采用χ2检验；计量资料用（x±s）表示，采用t检验；P＜0.05表示有统计学意义。
2 结果
两组在护理质量评分上的对比 经护理干预后，观察组与对照组患者的临床症状都得到有效改善，观察组患者的护理质量评分明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。结果见表1。
表1 两组在护理质量评分上的对比 (n,%)
3 讨论
现阶段，门急诊护理具有病谱广泛、专业性要求相对较高、护理工作任务繁重、护理责任相对较大以及护理工作服务性与连续性较强的特点。此外，门急诊护理工作的随机性相对较大，需要护理人员具备较高的综合素质以及应急应变能力[2]。因此，在门急诊护理工作中，应该高度重视护理工作的质量控制与管理，不断提高护理工作的综合质量水平。根据相关研究结果显示，在护理工作中应用质量控制护理可以起到相对较好的护理效果，在护理工作中不断发现问题，并针对出现的问题及时寻找科学合理的处理方法与措施，制定有效的解决方案，从根本上提升护理质量[3]。具体来说，在护理工作中应用质量控制护理需要加大医院护理人员的三基继续教育培训力度、增强医院护理人员相关的法律意识、有效发挥医院护士长的管理作用、完善相关的护理管理制度以及学习护理工作中相关医疗设备的具体使用以及管理知识等，从患者的实际情况出发，采取针对性的护理措施开展日常的护理工作。本研究中，对患者实施质量控制护理之后，护理质量评分明显提升，护理效果相对显著，有助于大幅度提升医院整体护理以及治疗效果。
本研究中，经过护理干预之后，观察组患者的护理质量评分明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。说明对患者在常规护理基础上实施质量控制护理，可以有效提高护理的质量评分，效果显著，值得临床推广。
参考文献：
[1]李丽霞.层级质量控制在外科ICU护理管理中的应用体会[J].当代医学,2012,35（5）:16-17.
[2]童云薇.质量控制在急诊护理质量管理中应用探析[J].中外医学研究,2013,05（7）:91.
[3]李红梅.质量控制在急诊护理质量管理中作用分析[J].中国现代药物应用,2011,21（3）:132
论文作者:章益琴,李晶
论文发表刊物:《中医学报》2015年9月
论文发表时间:2015/10/21
标签：患者论文; 质量控制论文; 质量论文; 护理工作论文; 护理人员论文; 评分论文; 门急诊论文; 《中医学报》2015年9月论文;