辽宁省海城市正骨医院 手术室 114200
摘要：目的：观察优质护理服务在手足外科患者中的护理效果及护理满意度。方法：选取2013年7月～2014年7月在我院行手足外科手术治疗的患者62例，分为两组，给予对照组常规护理，研究组开展优质护理服务，观察两组护理的效果及满意度。结果：治疗后，研究组焦虑、抑郁评分及护理满意度等，与对照组相比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：给予手足外科患者优质护理服务的效果较好，能够提升护理满意度，值得推广。
关键词：优质护理服务；手足外科；护理效果；护理满意度
近年来，随着工业化的发展，手足创伤患者数量逐年增加，在行手足外科手术治疗的同时，做好相关的护理，对于提升护理的质量尤为关键[1]。本文主要观察优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度，并作如下报道：
1.资料与方法
1.1一般资料
从我院2013年7月～2014年7月期间收治并行手足外科手术的患者中选取62例，双盲法分为两组，研究组和对照组，各31例。对照组男性19例，女性12例，年龄在23～69岁之间，平均年龄（34±3.64）岁；给予对照组常规护理。研究组男性18例，女性13例，年龄在22～67岁之间，平均年龄为（37±2.59）岁；研究组开展优质护理服务。两组性别、年龄等一般资料比较差异（P＞0.05），有可比性。
1.2纳入标准
本次研究经我院医学伦理委员会的审核和批准，并与患者和家属签署知情同意书，本次入选患者均为断肢再植者，无合并严重的心、肾及肺等功能障碍者，无免疫系统疾病或精神障碍者。
1.3护理方法
给予对照组患者常规护理，如病情监测、饮食护理、健康宣教及出院指导等，研究组则在对照组护理基础上开展优质护理服务，具体方法如下：
（1）营造良好的病房环境：患者入院后，护理人员应热情接待患者，保持衣着的整齐，为患者介绍病房内其他病友，消除患者的陌生感；同时，护理人员还应保持病房内温度及湿度的适宜，放置绿色盆景、水果等美化病区环境。
（2）术前优质护理：护理人员要指导患者进行常规检查，并做好术前患者的心理疏导，告知患者应注意的事项，加深患者对疾病的认识，从而树立起治疗的信心。
（3）术中优质护理：术中，护理人员应配合主治医师调整患者的体位，并密切监测各项指标，一旦出现异常，应及时告知医师。同时，护理人员还应做好患者的保暖工作，低声与患者进行交流，缓解患者紧张、恐惧等心理。
（3）术后优质护理：术后，护理人员应定期更换敷料，做好切口的护理；同时，还应密切监测患者的生命体征，加大巡视的力度等。
1.4评定指标
采用焦虑、抑郁自评量表对两组护理后焦虑、抑郁情况进行评定，同时，采用本院自拟满意度问卷调查表统计两组患者对护理的满意度，具体内容包括：服务态度、操作技术水平、心理疏导情况、健康教育程度等；实行百分制，＞84分为满意，60-84分为一般，＜60分为不满意；满意度=（满意+一般）/组例数×100%。
1.5统计学方法
本次研究数据采用SPSS19.0统计软件处理，计量资料表示方式（ ±s），计数资料检验用χ2，P＜0.05时比较差异存在统计学方面的意义。
2.结果
2.1两组护理后心理状况比较
护理后，研究组焦虑评分为（44.15±3.25）分、抑郁评分为（48.67±2.67）分；对照组焦虑评分为（51.69±2.69）分、抑郁评分为（57.31±2.53）分；比较有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组护理满意度比较
护理后，研究组满意度为96.77%，高于对照组满意度77.42%，比较有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3.讨论
手足创伤患者因机体最为精细及关键部位受损，极易出现心理负担，加之，手术的应激性，给术后患者的康复造成严重的影响。优质护理是在基础护理模式上发展而来的，该种护理模式注重以患者为中心，在满足患者生理、心理及社会方面需求的同时，实施针对性、个性化的护理[2]。本次实施优质护理的研究组，其护理后研究组焦虑、抑郁评分及护理满意度等，与对照组相比差异有统计学意义（P＜0.05），与杨丽超[3]等临床研究结果基本相符。由此表明，行手足外科手术的同时，开展优质护理，能够进一步消除患者心理不良情绪，提升患者对护理的满意度，值得进一步推广应用。
参考文献：
[1]胡胜连.优质护理服务在临床工作中的应用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2014，14（25）：66.
[2]董茜.优质护理服务在外科病房的实施效果[J].中国现代药物应用，2013，7（14）：225-226.
[3]杨丽超.探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响[J].中国实用医药，2014，9（17）：257-258.
论文作者:孟丽
论文发表刊物:《健康世界》2015年1期
论文发表时间:2015/9/16
标签：患者论文; 满意度论文; 手足论文; 对照组论文; 外科论文; 两组论文; 统计学论文; 《健康世界》2015年1期论文;