细解阳光心态——金正昆教授谈教师礼仪，本文主要内容关键词为：礼仪论文,心态论文,教授论文,教师论文,阳光论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
有位哲人曾经说过：你要做多么大的事情，就要承受多么大的压力。在现代社会中，每一个人都承受着一定的压力，教师亦然。
在压力之下，每一名教师都存在着心态调整问题。孔子曰：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”教师若能拥有阳光心态，于人、于己皆有百益而无一害。
所谓心态，指一个人的心理状态。它的具体表现，通常就是一个人为人处世的态度。人是有思想，有感情的动物。每个人不仅需要独立地工作与生活，在此过程中他还需要适应社会、与别人和睦相处，这就要求其心理状态必须尽可能地自我平衡。
法国文学家罗曼·罗兰说过：要有光明，仅仅依靠太阳的光线是远远不够的，我们还必须拥有心灵的光明。所谓阳光心态，指一种良好的、健康的个人心理状态。它的基本标志是：高高兴兴地生活、快快乐乐地工作、自我定位正确、人际关系融洽。
对教师而言，拥有阳光心态的基本前提是：摆正位置、端正态度。
一、摆正位置
在教育工作中，广大教师亟待解决的一个重要理念问题是；自己应该如何与学生摆正相互之间的位置，并且如何端正自己对待对方的态度。
有道是：观念决定思路，思路决定出路。倘若这一理念问题不能有效地解决，则教师在具体工作中的心态必受影响，其人际关系必受牵制，其积极性、主动性难以获得发挥，其生活与工作的实际质量甚至也会为此而大打折扣。
在日常生活与工作中，每一个人都有自己所处的具体位置。了解自己所应占据的位置，不但可以令自己适得其所，而且还可以提高自己生活与工作的质量。反之，则往往会劳而无功，甚至还会因此为他人所诟病。
这一要点，对广大教师实际上也是不言而喻的。教师若忽略了这一点，非但可能干什么不像什么，而且其个人心态也会因此而大受影响。
具体而言，在工作岗位上要求广大教师摆正位置，主要是要其必须明确下述两点。
（一）服务于人
教师必须明确地意识到：不论自己从事何种具体的教学工作，其本质都是服务于学生的。
进而言之，教师的基本工作性质，就是为学生服务、为社会服务、为国家服务、为我国的改革与开放服务、为我国的社会主义现代化事业服务。
所谓服务，其实质就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应、事事不厌其烦。认识不到这一点，教师要恪尽职守、做好本职工作，则根本无从谈起。
广大教师如欲做好服务工作，主要需要从以下两个具体方面着手。
(1)强调人际交往中的互动
过去，中国人生活于传统的农业社会之中。农业社会的一大特点是：生活上自给自足，交往上自我中心。受此束缚，不少中国人包括广大教师在内，在其人际交往中大都推崇我行我素，往往喜欢自以为是，而往往不在乎自身行为的实际效果，即不善于进行互动。实际上，人际交往的具体效果如果不佳，交往本身往往就会变得毫无意义了。
(2)坚持以交往对象为中心
进行人际交往，正确的方式应当是始终坚持以交往对象为中心。换言之，就是不允许凡事我行我素、自我中心。在人际交往中，尤其是在具有鲜明服务于学生性质的教学岗位上，如果不能够坚持做到凡事以交往对象为中心，教师根本就不要指望其做好本职工作。
在教学岗位上，要求广大教师凡事以交往对象为中心，实际上就是进一步要求其明确自己的具体位置，就是要求其更好地、全心全意地做好自己为学生服务的工作。也就是说：教师的工作，必须坚持“以学生为本”。
（二）换位思考
在日常性的具体工作中，每一名教师都必须充分地认识到：自己所面对的广大学生不仅仅男女有别、长幼有别、性格有别、教养有别、民族有别、宗教有别、家庭背景有别，不仅仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，教师要大力提高自己所从事的教学工作的质量，就一定要善于进行换位思考。
日常生活与工作的实践早已充分证明：一个人所处的时间、空间、地位不同时，其所作所为往往大相径庭。而具有不同性别、年龄、职业、教育、家庭，民族、宗教背景的人们处在同一时间、同一空间、同一位置时，其个人感受通常也难见“众口一词”。
既然人与人之间多有不同，既然做好教学工作的基本要求是，“以学生为本”，那么每一名教师在其具体工作中，都必须积极而主动地进行换位思考。
教师进行换位思考的主要要求是：与学生打交道时，尤其是当服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。
二、端正态度
广大教师在其实际工作与生活中，要想真正地摆正自己与交往对象之间的位置，首先必须认真加以解决的一个重要问题是，必须端正自己的态度。
在人际交往中，心态通常决定一切。只有调整好心态，才能够做好事情。每一个人，有什么样的心态，就会有什么样的生活与工作。教师的个人心态如果调整得不好，在其日常生活与工作中如果不能真正地端正自己的态度，前面所要求的教学工作“以学生为本”，根本无从谈起。
具体而言，要求广大教师端正态度，主要需要其关注如下三点：
（一）接受他人
教师在其具体工作之中，尤其是当其与学生进行接触时，首先必须在内心里真心实意地接纳对方。这一点要是不明确或者做不到，“以学生为本”的基本理念便难以真正实施。
所谓接受他人，就心态而言，主要是要求教师在接触学生时，尤其是在服务于对方时，不要主动站在对方的对立面，不要有意无意地挑剔对方、捉弄对方、难为对方、排斥对方，不要不容忍对方，不要存心与对方过不去。简言之，就是要容纳对方、善待对方，而不是排斥对方。实践证明：与其他人打交道时，接受对方是双方交往取得成功的重要前提。做不到此点，交往成功往往就是一种奢谈。
在教学工作中，要求教师接受对方必须明确以下两点：
(1)意在尊重
在教学岗位上，接受对方，意在表示教师对学生的高度尊重。在教师礼仪的具体操作中，必须始终强调“尊重为本”。在教学岗位上，尊重学生是教师礼仪对教师所提出的基本要求。就其操作层面进而言之，在教学岗位上，要求教师尊重学生，实际上就是要求其尊重对方的一切合乎情理的选择，而不允许随意对其越俎代庖、横加干涉。
由此可知，接受对方，本是教师礼仪自身的应有之义。
(2)宽以待人
在教学过程里接受学生，并非表示教师需要完全认同自己的学生。在实际生活中，由于双方在社会地位、专业训练、文化素养、生活习惯、民族特征等方面多有差异，其世界观、人生观、价值观乃至思维方式、形式规则等等必然多有不同，因此二者的所作所为必然往往相去甚远。必须肯定的是：在教学岗位上，要求教师接受学生，并非要求我方对对方的一切来者不拒，百分之百地予以认同。
我方接受对方，主要出自正确而健康的心态。它的本意是：要促进彼此之间的交往，做好自己的本职工作，而并非厚此薄彼，自我否定。
我方接受对方，主要是要求教师宽以待人，并且尊重学生、善待学生。
宽以待人并非要求教师对学生处处肯定、来者不拒。当对方的所作所为有违法律道德、有辱国格人格、有损公共利益，有害于学校形象，或者不符合学术规范与教学要求时，教师仍需对其据理力争、针锋相对、毫不退让。
(3)“和而不同”
江泽民同志在他于美国所发表的演说里，正式提出了“和而不同”的交际理念。他明确指出：在各种交往中，只有坚持“和而不同”的理念，才能真正地端正态度、做好工作。
“和而不同”交际理念的基本要求是：必须维护世界的多样性，必须尊重世界上所客观存在的一切差别，必须承认世界上各种事物相互依存。与此同时，还应当坚持在交往中求同存异、共同发展。
在交往实践中奉行“和而不同”科学理念，对广大教师做好其教学工作具有十分重要的作用。在教学工作中要具体贯彻“和而不同”的理念，主要需要教师做到以下两点：
(1)尊重多样性
必须承认：世界是多样的。世界的多样性，本质上在于各国文明的多样性。只有尊重世界的多样性，各个国家、各个民族、各种文明才能和谐相处、相互学习、相互借鉴、相得益彰。真正承认了这一点，教师就容易理解别人、尊重别人。
(2)承认相互依存
今日世界，不仅是一个多样性的世界，而且也是一个相互依存的世界。世界是丰富多彩的，各种文明和社会制度应该而且可以长期共存，在竞争比较中取长补短、在求同存异中共同发展。所谓“教学相长”从本质上看，教师和学生自然也是相互依存的。如果教师不接受、不容忍学生，非但其本职工作难以做好，而且其本人的工作与生活也会失去意义。
在具体谈及有关“和谐社会”、“和谐世界”的新构想时，胡锦涛同志曾反复强调“有容乃大”。他的观点，实际上从另一个侧面强调了在人际交往中“接受别人”的重要价值。
（二）重视他人
每一位有良好教养的人，都会实心实意地重视交往对象。在对待学生时，教师则更是应当如此。
重视学生，是教师对学生表示善意的具体化，同时也是其为人处世“有容乃大”的重要体现。它主要应当表现为认真对待学生并且主动关心学生。总而言之，是要通过为学生所提供的服务，使对方真切地体验到自己备受关注、备受尊重，在教师眼中自己永远都是非常重要的。
与此同时，教师对于下列三点重视学生的具体方法，亦应认真地学习和运用。
(1)牢记学生的姓名
对于每一个人来说，姓名都是自己百听不厌、百看不烦的最美妙的词汇。教师牢记学生的姓名这件事情本身，就直接意味着对对方重视有加，另眼相看。反之，连一个常来常往的学生的姓名都记不住，恐怕是难言重视的。
教师要牢记学生的姓名，主要有以下两个问题必须注意：
一是千万不要记错了学生的姓名。
平时，教师绝对不可以将学生的姓名张冠李戴，否则无疑会使对方感到尴尬。
二是绝对不要读错了学生的姓名。
汉字实在太多了，教师所不认识的字和多种读音的字，少不了会在学生的姓名中出现。像“冮”(gāng)、“仉”(zhǎng)、“幺”(yāo)、“蹇”(jiǎn)、“毋”（wú）、“逄”(páng)、“遆”（tí）、“折”（shé）、“綦”（qí）、“万俟”（mòqí）、“澹台”(tántái)、“颛孙”(zhuānsūn)一类较为少见的姓氏。或许不少教师就不一定都能读对。万一将学生的姓名读错了，不但会失敬于对方，而且还让自己十分难堪。所以，在有必要称呼学生，而又拿不准对方姓名的正确读音时，宁肯采用其他称呼方法变通一下，也绝不要冒冒失失去乱叫对方的姓名。
(2)善用学生的尊称
对学生表示尊敬的一种常规做法，就是要对其采用尊称。教师在面对学生时对其采用尊称，早已约定俗成。
在应当采用尊称时而并未这样做，例如，直接把自己的学生唤作“哎”、“五号”、“七班的”、“下一个”，自然都不会让被称呼者感受到教师的尊重之意。
应当指出的是：教师在以尊称称呼自己的学生时，首先必须准确地对对方进行角色定位，力求使自己对对方所使用的尊称可以为其所接受。不然的话，即使采用了某种尊称去称呼对方，也不会令对方高兴起来。例如，以“兄弟”去称呼一名男生，以“美女”去称呼一名女生，等等，都很可能会弄巧成拙。
(3)倾听学生的要求
当学生提出某些具体要求时，教师最得体的做法是要认真倾听，并尽量予以满足。从某种意义上讲，耐心倾听学生的要求，本身就会使对方在一定程度上感到满足。
所谓倾听，是指在他人阐述见解时，专心致志地认真听取。由此可知，倾听的实质，就是对于被倾听者最大的重视。
“少说多听”，不但是常人须知的处世之道，而且也是教师必须掌握的基本技巧。当学生提出要求和意见时，教师耐心地予以倾听，除可以表示对对方的重视之外，也是教师行业的工作性质对教师所提出的一种基本要求。因为唯有耐心地、不厌其烦地倾听了学生的要求或意见，才能充分理解对方的所思所想，才能更好地为学生服务。任何的三心二意，都会让学生不快。
教师在倾听学生的要求和意见时，切忌弄虚作假、敷衍了事。一般来讲，当学生阐明己见时，教师理当暂停其他工作、目视对方，并以眼神、笑容或点头来表示自己在洗耳恭听。如有必要的话，教师还可以主动与对方交流。
（三）赞美他人
在师生交往中，教师有必要恰到好处地赞美其交往对象。也就是说，教师要学会赞美自己的学生。
所谓赞美学生，实质上就是要欣赏学生，就是要善于发现对方的长处。这一做法，既是对对方的接受和重视，也是对对方的肯定。从某种意义上说，赞美他人实质上就是在赞美自己，就是在赞美自己的虚心、开明、宽厚和容人。
从心态上讲，当自己真正地欣赏别人时，身边的每一个人都会变成天使，生活与工作往往会因此变得美丽、温馨、可爱；当自己经常地挑剔别人时，身边的每一个人都会变成恶魔，生活与工作往往也会变得丑陋、乏味、悲哀。
从心理上讲，所有的正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定，而且别人对自己的欣赏与肯定最好是多多益善。获得他人的赞美，就是对自己最大的欣赏与肯定。一个人在获得他人中肯的赞美之时内心的愉悦程度，常常是任何物质享受均难以比拟的。
赞美学生，具体而言，主要是要求教师在教学过程之中，要善于发现对方之所长，并且及时地、恰到好处地表示赞赏、肯定、称赞与钦佩。这种做法的最大好处，是可以争取学生的合作，使教师拥有美好的心情，并且使师生双方在整个教学过程中和睦而友善地相处。
有些时候，教师即使需要婉转地批评一下学生，或者是有必要否定对方的见解，适当地辅以一些对于对方的赞美之词，恐怕收效就要好得多。因此，有人早就明言：“进行七分批评时，往往也需要加上三分赞美。”
教师在有必要赞美学生时，要注意以下三点，否则自己对对方的赞美往往便难于奏效。
(1)适可而止
虽说赞美可被视为交际过程之中一种有效的人际关系润滑剂，但是教师在具体对其运用时，必须有所控制，并限量使用。若是教师对学生所讲的每一句话都是赞美之词，使赞美充斥其整个交往过程之中，不但会令人觉得肉麻，而且也会使赞美本身贬值，令其毫无任何实际的意义。
所以说，教师对于学生的赞美，不可以一点儿没有，也不可以过度泛滥。点到为止、适可而止，赞美学生时须把握分寸。
(2)实事求是
教师必须明确：赞美与吹捧是有所分别的。真正的赞美，是建立在实事求是的基础之上的，是对于他人所长之处的一种实事求是的肯定与认同。所谓吹捧，则是指无中生有或夸大其词地对别人进行恭维和奉承，就是为了讨好他人而成心要给对方戴高帽子。
显而易见，教师对于学生的赞美假如背离了实事求是这一基础，从根本上就背离了教师行业“诚实无欺”的宗旨。发展到了极端，就是哄人、骗人、蒙人，因此绝对不可取。
(3)恰如其分
教师对学生赞美要想被对方所接受，就一定要了解对方的情况，赞美对方确有所长之处。例如，赞美一位字写得甚佳的学生时，说他“擅长书法”，一定会让对方非常高兴。可要是用这句话去赞美一位字写得甚差的学生，自然就令人匪夷所思了。
尤其需要注意，切勿自以为是地用他人不爱听的话语去进行赞美。例如，赞美一位大学生口才好，可以说他“妙语连珠”、“十分幽默”，但要说他“真能侃”、“讲话跟说相声一样”，没准在对方听起来就如同辱骂他、讽刺他一样了。
（教师礼仪规范，中国人民大学出版社）