摘要：企业在进行管理和执行工作时，都是通过企业办公室来进行的，所以可以说办公室作为企业各项政策及政务决策的推行和管理部门，是企业发展过程中上下级之间实现沟通的重要桥梁和组带.供电公司办公室也不例外，其是供电企业能否正常支宪和发展的重要部门，所以只有确保供电公司办公室的工作效率和质量，才能确保电力企业各项规划、政策及决策能够正确的推广和执行，使供电公司全体员工的权利和利益得到有效保障，所以供电公司办公室管理工作需要与时俱进，在管理中不断的进行创新，与企业的发展及经济的进步更好的适应.文中对供电公司办公室管理共同存在的问题进行了分析，并进一步对如何创新办公室管理工作进行了具体的阐述.
关键词：新时期；供电公司办公室；管理；创新
当前，供电企业面临着激烈的竞争，而要使其竞争力得到有效提升，则需要提高目前的管理水平[1]。对于供电公司而言，办公室是上传下达的机构，能够作为综合性管理机构，推动供电公司上上下下工作的有序展开、协调，帮助各项工作有条不紊的进行的重要机构。
一、供电公司办公室的管理职能
对于办公室而言，所要管理和负责的事物过多，业务繁忙。例如，供电公司办公室就要负责对公司上下各类会议的安排、对公司上下各项规章制度、会议报告的规范、对公司工作档案的管理、对于公司各项参观考察的协调等工作，这些都一直由办公室负责完成。因此，供电公司办公室主要负责的就是管理、服务与协调这几项内容。供电公司办公室管理职能在于，加强自身工作积极性，发挥工作的能动性，敢想敢做，深入一线调查实际情况，研究总结相应的工作报告，为领导的决策提供参考依据。此外，供电公司办公室还要做到与其他部门、单位积极协调，加强日常的工作沟通，保证各项任务能够最大程度的完成，不影响供电工作的正常进行。最后供电公司办公室还需要增强企业文化建设，加强团队之间的凝聚力与向心力。
二、供电公司办公室管理问题
1.工作人员能力不足
时代在发展，社会在进步，办公室人员的素质也应与时俱进，跟上时代步伐。新时代背景下，供电公司加大各项科技投入，加快数字化、信息化、技术化转型步伐，努力实现现有设备的升级与更新换代，迎合时代发展的需要，从而使得供电公司的科技化水平进一步提升。然而，当前需要注意的突出问题便是，办公室工作人员的综合能力与素质不能满足公司科技发展的需要。部分工作人员年龄偏大，学历相对较浅，对于公司新引进的各项科技设备与技术认识与理解不到位，也对于自身能力不足没有充分认识，危机感、紧迫感不足，极大的落后时代发展的潮流。因此，供电公司办公室工作人员自身业务能力与素质不足，理论不够扎实，没有做到终身学习，不能满足供电公司发展的要求。
2.各项服务水平有待提高
供电公司为了更好的降低人力资源投入，选择了对办公室工作人员进行精简，由一个人承担不同类型的工作任务。在此基础上，有工作人员自身工作积极性下降，不再保持对工作热情。认真、负责的工作态度。
有的工作人员在协调过程中，应对能力较差，不能很好的满足琐碎工作的工作要求，只是把工作任务放在具体事项上。长此以往的后果便是，作为供电公司办公室，不能满足上传下达的要求，也无法让其他部门的工作很好的展开，让广大人民群众满意，其服务水平亟待提高。
3.安全制度不规范不健全
对于供电管理办公室而言，提高各项工作效率，是相关管理和创新最主要的目的。然而目前电力企业办公室管理制度还不够完善，具体规定相对缺乏。对于上班时间之外的事件处理，尽管有对应的值班人员负责，但仍然不能完成事件的妥善应对。安全制度不规范不健全，不仅使得办公室人员工作任务加大，工作效率降低，还导致人力、物力等资源的不必要浪费。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆安全制度不规范不健全，最直接的后果便是，在事件发生的第一时间，不能做出有效判断和应对，在一定程度上拖延了事件的正确处理，也极有可能带来不必要的严重后果，这也是供电公司办公室需要正面面对和解决的现实问题。
三、供电公司办公室管理创新
1.提高工作人员的专业能力与素质
首先，供电公司办公室应当建立一系列完善的管理规章制度，用于指导日常办事流程，指导人员日常工作实践，对于工作中的各类文件报告等内容进行数字化、标准化核实，并且要相应的记录，做到分门别类，清楚可查。其次，供电公司办公室还应当加强对工作人员能力的培养，加强相应专业知识的讲座，增强对安全、财务、法律知识的普及，积极向工作人员宣讲各类文件报告，帮助他们领略其中的真正内涵，提高办事效率和工作水平。此外，作为供电公司办公室，应当积极向其他部门、其他单位学习，了解其他单位的工作实际情况，从而更加有针对性的进行调节，保障各项工作的顺利进行。最后，供电公司办公室还应当积极与工作人员沟通交流，了解他们工作上的实际情况，鼓励他们要强化工作的主观能动性，在日常工作中细心、认真、负责，改善办事热情与兴趣，积极学习新鲜事物，做到学到老活到老。供电公司办公室还要争取增强团队之间的凝聚力、向心力，提高自身工作能力水平，最终提高办事效率。
2.有效提升各类服务质量
供电公司办公室是处理各项事件的机构，负责公司、上级与消费者的协调沟通，因此极易发生各类矛盾。正因为此，工作人员才需要深入一线，了解问题实际，提出有效的、可行的、贴心的解决方案，帮助他们解决各类问题，赢得他们的信任、理解与支持，从而真正有效提升各类服务质量。在日常工作中，也要主动出击，有效解决各类突发事件中出现的问题，积极耐心询问群众的困难，化解群众心中的怨气，让群众满意问题的解决结果，帮助各类工作顺利进行。
3.建立健全安全制度
作为供电公司办公室，应当加强安全方面的各项管控，尽最大努力降低安全事故的发生，关注安全方面的各项工作落实。供电公司办公室的管理及创新，就是要逐渐用制度来规范办公室的日常管理，将其贯彻到办公室日常工作的方方面面，使得工作具有规范性、制度性，有据可依。要致力于推动办公室的管理制度更加先进、不断发现问题，解决问题，弥补不足，推动办公室管理制度更加具有权威性、公正性、合理性，能满足日常工作的需要。通过建立健全相应的安全规章制度，将极大的有效的规范办公室工作人员的办事流程，推动他们正确承担起肩负的安全责任，进而更好的发挥出供电公司办公室的职能及作用，使得其管理水平进一步创新，发挥出更大的作用。
4.提高宣传质效。
一是结合当前员工思想动态，针对性开展思想宣传工作，深入践行社会主义核心价值观，开展“两学一做”学习教育活动，紧跟企业发展脉搏，扎根基层、坚守一线，加强员工干事创业先进典型的宣传，建设和弘扬积极健康向上的创业文化，增强公司软实力。二是建立视野开阔、反应迅速、处置科学的舆情工作机制，增强舆情应对处置能力。三是以员工兴趣小组活动为纽带，营造积极健康、团结友爱的企业文化。四是重视新媒体应用，分析存在的优势和风险，优化宣传流程审核质效，推广企业APP，微信公众平台，积极传递正能量，提升公司形象。
结语
在经济新常态大背景下，电力改革正如火如荼进行着，作为供电公司，应当意识到改革的紧迫性与必要性。供电公司办公室也应当适应新时代的发展需要，正视自身的问题与不足，加快转变管理工作，提升管理水平与创新能力。
参考文献：
[1]杨东川.浅析新时期供电公司办公室管理及创新[J].办公室业务，2018（4）.
[2]王景军.企业办公室管理的创新与实践[J].中国城市经济，2012（2）：128-128.
[3]梁志.企业办公室管理的创新与实践探究[J].中国高新区，2017（20）.
论文作者:吴振华
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/2/25
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