哈尔滨市第五医院 黑龙江 哈尔滨 150040
【摘要】目的：探讨品管圈在内科护理管理中的应用。方法：80位内科护理人员分为2组，研究组行品管圈管理，对照组行传统轮班制管理。结果：研究组基础知识考核合格率（100%）、专业技能考核合格率（96.77%）、管理满意度（96.77%）均高于对照组（基础知识考核合格率73.33%、专业技能考核合格率66.67%、管理满意度66.67%），两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：品管圈应用于内科护理管理中的应用，可提升内科护理人员的专业知识及专业技能，管理满意度高。
【关键词】内科;护理管理;品管圈;应用
内科护理管理是医院日常管理中重要的组成部分，其管理水平的高低直接关系到内科患者护理质量的高低，关系到医院形象的好坏，因此需给予高度重视。在内科护理管理中应用品管圈模式，可大大提升管理效果，提高护理人员的综合素质，提升医院形象。我院于2014年4月-2014年12月对40位内科护理人员行品管圈管理，其管理效果较佳，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本研究共80位内科护理人员，分为2组。研究组：40人，年龄21-50岁，平均（33.60±4.23）岁；文化程度：中专6例，大专19例，本科以上15人；职称：护士29人，护师10人，主管护师1人。对照组：40人，年龄20-49岁，平均（33.73±4.40）岁；文化程度：中专7人，大专20人，本科以上13人；职称：护士25人，护师14人，主管护师1人。两组资料无显著差异（P＞0.05）。
1.2方法
研究组40人行品管圈管理，品管圈人员包括：1名圈长，1名护士长，其余为圈员。品管圈分别为基础护理、病房管理、重症患者护理等，在品管圈管理中，需参照各护理人员不同的情况（包括职称、学历、临床经验、工作熟悉程度及护理技能水平等）设置不同层次的护理管理层。责任组长管理层必须由临床经验丰富、技能熟练、护理水平高的主管护师组成，责任护士管理层由护师组成，助理护士管理层则由一般护士组成。在护理实践中，必须明确规定各个管理层的职责，同时需开展相应的教育及培训工作，以提高护理人员对护理工作的重视，提升护理人员自身的职业技能，使其能够牢记自身的职责，此外需设置相应的激励措施，以提高护理人员工作的积极性，使其自觉、主动地完成各项护理工作[1]。品管圈管理较为重视护理人员之间的沟通与交流，因此每周设有固定的时间进行会议交流，实施质量评分，共同研讨下一步的工作。对照组40人选择传统的轮班制护理模式进行管理。
1.3统计学方法
组间比较实施χ2检验，应用软件为SPSS12.0，当P＜0.05说明有统计学意义。
2.结果
2.1基础知识及专业技能考核情况
研究组基础知识考核合格率及专业技能考核合格率均高于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3.讨论
内科是医院最重要的科室之一，其人流量比较多，护理工作艰巨复杂，护理质量不高，护理管理难度高，如何提高内科病区护理管理水平，成为众多医院护理管理工作中首要解决的问题。
医院内科传统的护理管理模式主要为轮班制管理，该管理模式陈旧、笼统，针对性、激励性均不强，且未能明确各方的责任，出现问题容易出现互相推卸的现象，不利于人员分配与管理[2]。而品管圈是一种新颖的管理模式，其在管理过程中，能够自觉地组成小圈团体，实施全体合作[3]。在管理过程中，通过针对性的教育与培训，可提高不同品管圈护理人员的知识水平及专业技能；而通过配套的激励措施，可提高护理人员的工作兴趣与热情，提高其管理满意度，使其能够积极、主动地配合管理，提高管理效果[4]。我院在内科护理管理中，对40人实施品管圈管理，另对40人实施传统轮班制护理模式，其中前者基础知识考核合格率（100%）、专业技能考核合格率（96.77%）、管理满意度（96.77%）均高于后者（基础知识考核合格率73.33%、专业技能考核合格率66.67%、管理满意度66.67%），证实品管圈护理管理模式可提高医院内科护理管理效果。
综上所述，在医院内科护理管理中推行品管圈护理管理模式，可取得理想的管理效果，有效提高护理人员的知识及技能水平，提高管理满意度，值得推广[5]。
【参考文献】
[1]莫妮娜,徐凌燕,朱燕飞,等.品管圈模式在产科病房新生儿安全管理中的应用[J].现代中西医结合杂志,2012,24(32):1101-1103.
[2]章飞雪,于燕燕,徐枝楼,等.品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用[J].中华护理杂志,2013,15(02):517-519.
[3]周美珍,吴秀芳,周春霞.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].护理管理杂志,2012,23(11):926-927.
[4]徐英,张飒飒,秦敏.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用[J].中国医学创新,2012,11(29):205-206.
[5]邵翠颖,金钰梅,朱胜春.品管圈在护理质量管理中的实践和成效分析[J].护理与康复,2012,17(04):662-663.
论文作者:孟冰
论文发表刊物:《健康世界》2015年3期
论文发表时间:2015/9/23
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